滝川市議会 令和6年第3回定例会 2024年9月11日
行政運営
2024年9月11日、滝川市議会の一般質問で、藤田哲也議員が「行政運営」について質問し、総務部長が答弁しました。
- 質問者
- 藤田哲也 議員
- 答弁者
- 総務部長
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は会議録の目次の表記です。
質問 藤田哲也
市民ネットワークの藤田でございます。議長から発言の許可をいただきましたので、通告に従い、質問させていただきます。◎１、行政運営１、情報発信戦略について行政運営、情報発信戦略についてお伺いします。近年スマートフォンの普及やＳＮＳの台頭により情報環境が急速に変化しており、本市もこの変化に対応することが急務であると考えます。現在本市では広報たきかわやホームページ、ラインなど多様な手段で情報を発信しておりますが、情報格差の問題や多様な情報ニーズへの対応など課題もあります。こうした背景を踏まえ、様々な世代や属性を持つ市内外の住民に対して、より効果的な情報発信を行うことが求められています。そこで、現状の情報伝達手段と情報受容の実態を踏まえ、社会の変容に応じた今後の情報発信戦略についてどのような基本理念と具体的方向性をお持ちなのか、市の考えを伺います。
答弁 総務部長
情報発信戦略についてのご質問ですが、情報環境が急速に変化する現代におきましては、多様なメディアを通じて情報を得ることができる環境が整っているところでありますので、情報発信戦略とまでは言えませんが、滝川市の情報発信における基本的な考え方としましては、変化する情報環境に対応しながら、情報発信を効果的に行っていく必要があるというふうに考えております。これまでの対応といたしましては、ご質問にもありましたが、ホームページ、こういったものの閲覧のスマートフォン利用者が８割程度となったことに伴い、ホームページデザインの刷新を昨年度行ったほか、ラインを活用したジャンル別の情報発信やインスタグラムによる観光関連情報の発信などを行ってきております。ホームページにつきましては詳細な情報提供、ラインにつきましてはリアルタイムなプッシュ型の情報発信、インスタグラムにつきましては視覚的な魅力を伝えるためのツールとして、それぞれの特性を生かしながら使い分けを行っているところです。今後も引き続き情報の受け手がどのようなサービスを利用しているのかを注視し、効果的な情報発信手段を模索しながら、地域住民や観光客に必要となる情報、魅力発信を行ってまいりたいと考えております。
再質問 藤田哲也
再質問させていただきます。今の時代を考えますと、非常に情報過多の時代であるのかなというふうに思っております。そうした時代の中で、ホームページを新しくしました、ラインを開設しましたといった一方的な情報発信の意識では、現代では情報が受容されない時代ではないのかなというふうに私は考えています。ですので、例えば広報たきかわを伝達、投函というか、配置していくのであれば、そういったものの到達率、実際に受け取った人がどのくらいいるのか、そのまま捨てられていないかというのを確認したりだとか、ホームページであればどのくらいの人が見て、どういった世代の人が見て、どのくらい興味を持ってもらえているのかなというのを考えたり、市民アンケートであれば、ただ紙だけで市役所とかに置くといっただけではなくて、例えばインスタのＤＭからでも受け付けますといったような、そういったことも考える必要がありますし、そういった中でデータを取って、そのデータをどう生かせるのか、そういうところまで含めて戦略を考えていかなければ、今後はちょっと厳しい時代になっていくのではないかと私は考えています。そういった部分も踏まえまして、もう一度市の考えを伺えればと思います。
答弁 総務部長
再質問にございましたそのデータをどういうふうに生かしていくのかというのは、非常に重要な視点だというふうに認識をしております。例えばホームページなどやＳＮＳであれば閲覧者数が把握できたり、それから属性といったところも把握できたりします。そういったデータ分析を行うことにより、情報発信の方法を随時見直していくというような手法もあるのかなというふうに認識しているところです。現在市役所、市のＤＸの推進の一環として、データを基にした政策立案、いわゆるＥＢＰＭと言われますけれども、こういった事業も進めているところですので、こういった情報発信戦略におきましてもデータに基づいた効果的な戦略を展開するということで、少しでも多くの皆様に見てもらえる情報発信を実現していきたいというふうに考えております。