夕張市議会 令和2年第1回定例会 2020年3月17日
「安全・安心に暮らすために」ついて：災害発生時の情報発信
2020年3月17日、夕張市議会の大綱質問で、本田靖人議員が質問し、市長 厚谷司が答弁しました。
- 質問者
- 本田靖人 議員
- 答弁者
- 市長 厚谷司
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は質問の本文をもとに当サイトで付けたものです
質問 本田靖人
次、3 件目の「安全・安心に暮らすために」ついての質問に移らせていただきたいと思います。まず、1 点目に、災害発生時の情報発信について、お聞きをします。近年、全国各地で大きな災害が発生しております。本市においては、北海道胆振東部地震の際に発生した数日間にわたるブラックアウトによる混乱が記憶に新しいところです。その際に、課題の一つとして浮き彫りになったのが、市民に対する情報発信、情報伝達の手段でありました。市の広報車で市民に伝えるべき情報を放送して回っていただいたのですが、十分に伝えることが難しく、高齢者を中心に何が起こっているのかわからない、いわゆる情報難民が発生をし、不安な夜を過ごさざるを得なかった市民が多くいらっしゃいました。この点については、市政執行方針の中でも、災害発生時において、正確且つ必要な情報を市民にいかにリアルタイムで届けるかは大きな課題と触れられており、この課題解決のために、可能な限り、夕張市民には、市のツイッターのフォロワーになっていただき、災害時の情報をリアルタイムで届ける体制を整えたいとされています。そこで、どのような手法で市民にフォロワーになってもらおうと考えているのか。また、目標とするフォロワー数は何人なのかを伺います。
答弁 市長 厚谷司
ただいまの本田議員の災害発生時の情報発信、とりわけツイッターを活用して災害情報をリアルタイムに届ける体制を整えるというふうに市政執行方針で述べておりますので、その点についての答弁をさせていただきたいと思います。議員からご指摘がありましたとおり、現在、災害発生時の市民のみなさまへの情報伝達につきましては、これまでも答弁をしてきているところですが、広報車を用いての情報伝達が主となっているということで、市内全域を同時にカバーするのが難しいという面がございました。そこで、広報車による情報伝達を補完する手段として、市が従前から行っているツイッターでの発信をより進めていきたいと考えているところでございます。しかしながら、現在のフォロワー数は 3,000程度でございまして、まだまだ数が少ないと感じており、この数を市の人口と同程度にしたいということを考えております。そのための方法でございますが、1 点目は、ツイッターアプリのインストールから夕張市ツイッター閲覧までの手順、これを市広報や市ホームページにわかりやすい内容で掲載すること。2 点目といたしまして、市民に夕張市ツイッターの閲覧を習慣づけてもらえるよう、ふだんより小まめな情報発信を行うことでございます。そのため、令和 2 年度より、1 日1 回のツイートを目指し、現在、その内容、運用方法について、検討を行っているところでございます。以上でございます。
再質問 本田靖人
ツイッターについては、あくまで広報車の補完としての機能だということでご答弁ありましたが、高齢者の方のスマートフォンの所持率が向上しているというデータもあり、数年前に比べれば、この施策の有用性は確実に上がっているというふうにも考えるところなのですが、私自身の両親もそうなのですが、スマートフォンは購入したけれども、ツイッターなどの SNS を日常的に使いこなせないという方が大半なのではないかと。その辺についても、市の広報紙を使って、登録の仕方の案内をするといったご努力もされるということでしたが、なかなかこのインターネットを活用した情報発信というのが、現時点での本市の人口構成等からして、ちょっと難しいところがあるのかなというふうに私は考えますが、そういった状況の中で、災害時の情報をリアルタイムに届けるために、広報車、また、SNS の活用以外の手段の検討も必要じゃないかなというふうに私は考えるのですが、この点についての市長の見解を伺います。
答弁 市長 厚谷司
本田議員の再質問にお答えいたします。ご指摘をいただいておりますとおり、夕張市におきましては、高齢者の方が多いという状況の中で、フォロワーを増加させるということが可能なものであるのかということと同時に、それも課題だということについてのご指摘だというふうに思います。それで、まず 1 点目でございますが、災害発生時の情報発信手段として、先ほど議員からお話がありました広報車、ツイッター以外のものについては、現在、今のところは未検討でございます。なお、先ほどご質問の中でもございました広報車につきましては、聞き取りづらい旨の声があることは承知をしてございまして、今後、引き続き改善の努力を進めていきたいと考えております。それから、ツイッターにつきましては、先ほど、答弁いたしましたフォロワー増加の取組を始めるに当たりまして、いろいろなご意見を今後、伺いながら取組を進めてまいりたいと考えております。それから、同時に、ツイッターでの災害情報発信の際、できる限り、情報伝達のご協力をいただきたいという意味合いで、市民の方々への口コミでの情報提供についても依頼するような文言について、記載することも検討して参りたいと思っております。以上でございます。