緊急通報システムについて

質問　5番 佐藤昭平

それでは２件目にいきたいと思います。２件目、緊急通報システムについてということです。これはいろいろ利用されている方もおりますので、いろいろな声も聞いていますので聞いていきたいと思います。１点目は、この制度の申請及び設置状況についてどんな状況になっているのか。２点目は、実際に使っているということ、通報されたり、救急搬送をされている、そういうような状況というのはどうなっているのか。３点目は、携帯電話のみの保有者等も増えてきているかと思うのですが、そういう方への対応についてはどのようなふうになっているのかお聞きしたいというふうに思います。以上３点です。

質問　5番 佐藤昭平

それで、まず１点目のところでは、現設置者数というのは令和２年３月末で１２１名ということなのですが、それなりに期間としては長い制度になってきたのかというふうにも思うのですが、傾向としてはどうなのでしょうか。増えてきている等、変わらないとか、そういう推移としてはどういうふうな傾向なのかお聞きしたいと思います。

質問　5番 佐藤昭平

周知はホームページなどにも、一応、制度の紹介ということでは、事業の紹介ということでは載っておりますけれども、年々、高齢者ということからだけ見ても、一般的にいうと対象者は増えていっているのかなというふうにも思うのですが、そこら辺では、入所して施設に入ってという状況はありますけれども、そういう点では、この対象となる方のところ、つけていればよかったなというふうにしてあとから思うような人も含めて、制度が周知されていない部分があるのでないかなというふうにも感じるのですけれども、そういう点ではどのように原課で受け止めているのかお聞きしたいと思います。

質問　5番 佐藤昭平

これは、誤報の話はありましたけれども、やっぱり安心感からということが非常に大きいと思うのです。ぜひ、そういう、どこに対象にするのかというのはあるのですけれども、一定の年齢のところの独居の方等、そういうのに個別で周知する、ホームページを見るような世代でない方といったら失礼だけれども、そういうようなことも含めてお知らせをして、利用していただける方を増やしていくというのは安全安心につながるのではないかというふうに思うのですけれども、そういうような策をぜひお願いしたいと思うのですけれども、そういう点での考えをお聞きしたいと思います。

質問　5番 佐藤昭平

結構そういうような方に会う機会があります。そんな制度があるのだということで、役場のほうに申請していただいたりしている場合もあります。ぜひ、周知のほうも今後ともよろしくお願いしたいというふうに思います。それで、通報のところなのですけれども、３４件のうち２５本誤報だということなのですけれども、これは同意ふうなことで誤報になっているのか、わかっていましたらお願いしたいのですけれども。

質問　5番 佐藤昭平

そういう点では、うっかりというのはあると思うのですけれども、出動につながることになりますので、取り扱い方については、ぜひ徹底というか、繰り返し啓発というか、教えていただきたいというふうにして思います。いずれにしても、これは９件の搬送ということなのですけれども、ここら辺が非常に、１件でもと思いますけれども、９件もあったということで、非常にそういう点では緊急時のところに搬送しなければならないという状態だったということですから、大変よかったかなというふうにして思います。それで、次に携帯電話の関係なのですけれども、携帯電話による対応は行っておりませんということで行っていないようなので質問もしたのですけれども、ここら辺は、今、携帯電話って、両方持っている人もいるのですけれども、スマホ、そういうインターネット回線の通信集団の方ってどのぐらいの普及率かというのを原課のほうでわかります。わかればどういうふうに捉えているのか、お聞きしたいと思うのですけれども。

質問　5番 佐藤昭平

これ、いろいろなところで調べているかどうかわかりませんけれども、ＮＴＴ関係の調査によれば、固定電話、両方持っているという人も含めてだと思うのですけれども、６０台以上の方だと７割近くの方が、６０％後半のほうの世帯のところがスマホなり、携帯電話なり、持っていると。固定電話、スマホだけという人は、ちょっとそういうデータはないのですけれども、この携帯電話だけという人は相当いらっしゃるということなのです。事業目的というのは、やっぱりこういう高齢者の方のところ、ひとり暮らしの方のときが安心だよというのが事業目的なのです。それで言うと、固定電話だけの人に対応して、携帯電話しか持っていないという人に対応できないというのは、事業の目的からすると、現状からすると非常に不十分ではないかと、ここを一考するべきではないかというふうにして思うのですけれども、そこら辺では、現時点ではどういうふうに、町のほうで何か検討されている分があるのでしたらお聞きしたいと思います。

質問　5番 佐藤昭平

少し何か期待を持っていいのかなと途中まで思ったのですけれども。今、答弁がありましたけれども、両方持っていると、固定電話を外したと。そしたら、今まで緊急通報システムを使えた人というのは使えなくなるというようなことなのです。これは実態としてあるのですか。それとも、そういうことは想定の話なのですか。

質問　5番 佐藤昭平

これ、研究してみませんか。やっている自治体、ありますよ。スマホか携帯かにストラップがついて、それをピッと引っ張れば、通報の流れとしては、技術的には全く同じにできるというところ、対応している自治体などもあるのです。当然、安心して暮らせるという、そういう事業の目的からすれば、携帯だけなので取り外しますよって、今まで使えていた緊急通報システムを取り外しますよというか、できます、そんなこと。やっぱり実際に、その９件の通報の話ではないけれども、役立っているわけだから、制度のほうをそういう携帯だけとかという人に合わせるなり、合わせるというか検討を変えていかないと、実態に合わなくなって、現状としては、どんどんスマホだけの人も増えていくわけですから、そしたら、誰も使えないという制度になってしまいます。そういう点はしっかり、使われている制度なわけだから、考えてみるとか、検討してみるというようなことが姿勢としてなければ、どんどん不要な事業になってしまうということになってしまうので、そこら辺、どうですか。今後、考える形になりませんか。

質問　5番 佐藤昭平

やっぱりわかると思うのです、普通。今の時代、どんどん携帯だけの人が増えているとか、そういうのを、そういう完成をもっていかないとまずいと思います。しっかりそういう点では、今後の研究とかを含めて取り組んでいっていただきたいというふうにして思いますので、この件には以上で終わりたいと思います。