生成AIの行政事務への活用

質問　1番 伊藤美恵子

令和５年も残すところ20日余りとなりました。毎年、年末にこの１年の世相を表す漢字一文字を全国から募集し、最も応募数が多かった漢字を今年の漢字として、清水寺で奉納の儀式を行っております。2020年の漢字は、新型コロナウイルスの流行で３密の「密」、2021年は東京オリンピック・パラリンピックで金メダルの「金」、2022年の漢字は、ロシアのウクライナ侵攻により、戦争の「戦」という字でした。果たして今年の漢字は何になるのか、私も今年の漢字を予想しながら、発表を待ちたいと思いますが、今年１年を振り返ってみますと、異常気象による災害、猛暑による農産物への影響、物価の高騰など、市民の皆さんにとって非常に厳しい１年であったのではないかと思います。来年は明るい漢字がたくさん思い浮かぶ、そんな１年になることを願いながら、通告に従い一般質問させていただきます。初めに、生成ＡＩの行政事務への活用について。対話型人工知能、ＡＩのチャットＧＰＴが昨年11月の無料公開以来、世界で急速に普及しています。ウェブ上にある大量のデータを学習して、文章や画像を生み出す生成ＡＩは、私たちの生活や利便性を飛躍的に向上させると言われています。現段階では、誤った情報を社会へ広げてしまう危うさも問題となっていますが、今後、仕事や生活のあらゆる場面で活用されていく可能性は非常に高いと感じています。この生成ＡＩを行政事務に取り入れることについて、道内においても動きが出てきています。道庁では、10月下旬から来年３月まで職員300人を対象に、生成ＡＩを使用して庁内で使う資料や文書を作成するなど、５か月間の試行を行っています。旭川市、小樽市、千歳市では、試行期間を終えて、効果を検証中です。札幌市、室蘭市、岩見沢市では、今後の導入に向けて検討中、帯広市と北見市では、個人情報の取扱いなど、利用上の注意点を周知した上で、今年７月から希望する職員や部署で生成ＡＩを業務に活用しています。人口知能の能力は、大量なデータを処理するだけではなく、分析し、予測し、判断するレベルに達しており、北海道庁での試行において、ＤＸ推進課の職員が試しにチャットＧＰＴに対して、庁内のＤＸ化の取組や職員が効果的に共有する方法を聞いたところ、チャットＧＰＴからは、報告会の定期開催やメールニュースの発行などを提案され、「人間が一から考えるよりも網羅的にアイデアを示してくれるので、漏れがない」と話されておりました。生成ＡＩを導入した場合、行政文書や資料の作成補助、議事録の作成、事業のアイデアづくり、内部管理事務の自動化、データ分析による意思決定のサポートなど、活用の範囲は多岐にわたると考えられます。個人情報の取扱いなど、一定のルールを基に生成ＡＩを導入することで、業務を効率化し、効率化で生み出された時間で、人と向き合う仕事を優先していくことで、市民サービスの向上にもつながると期待するところです。生成ＡＩの行政事務への活用が様々な自治体で進んできていますが、本市における生成ＡＩの活用についての考えをお伺いいたします。