遠軽町議会 平成28年第2回定例会 2016年3月9日
町観光のPRと将来を見据えた取り組みについて
2016年3月9日、遠軽町議会の一般質問で、佐藤昇議員が「町観光のPRと将来を見据えた取り組みについて」質問し、町長 佐々木修一、企画課長 佐藤祐治が答弁しました。
- 質問者
- 佐藤昇 議員
- 答弁者
- 町長 佐々木修一、企画課長 佐藤祐治
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
質問 3番 佐藤昇
通告書に従いまして、私のほうから１点だけ質問いたします。町観光のＰＲと将来を見据えた取り組みについてということでございますけれども、北海道新幹線の開通を間近に控えております。道南地域を中心に、北海道観光に対する期待が高まっているということが随分報道や何かでもされています。国内だけにとどまらず、海外からの観光客の増加をどう図っていくのかという戦略が、町にとっても今後ますます重要になってくるというふうに思います。そうした観点から、将来を見据えた中で、次の２点について町長の考え方についてお伺いをいたします。一つ目として、遠軽町のＰＲ、観光のＰＲなど、町のホームページの果たす役割は重要な位置づけを占めるという視点から、例えばホームページに四季折々の季節に合った動画を配信したり、また多言語に変換できるようにするなどの改善、充実を図る考えはないでしょうか。二つ目として、観光協会などとも連携をしながら、通訳のできる観光ガイドの育成を図るなどの体制づくりを行う考えはないでしょうか。その２点について伺います。以上です。
答弁 町長 佐々木修一
佐藤議員の町観光のＰＲと将来を見据えた取り組みについての御質問にお答えをいたします。まず、１点目の町のホームページに関してでありますが、町のホームページは１日平均９００件以上、多いときでは２,０００件以上のアクセスがあり、町の行政情報はもとより遠軽町の顔となる重要な情報媒体であると認識しております。そこで、四季折々の季節に合った動画を配信したり、また、多言語に変換できるようにするなどの改善、充実を図る考えはないかとの御質問でありますが、動画の配信につきましては観光ＰＲにおいて文章や写真では伝わり切れない雰囲気を知る非常に有効な方法と考えますので、関係団体や関係機関との連携及び一般の方の動画投稿を活用するなど、効果的な配信方法及び配信内容を検討し、今後取り組んでまいりたいと考えております。また、ホームページの多言語変換につきましては、近隣市町を初め多くの自治体が取り組んでいるところであり、また、海外からの誘客を促すためにも導入方法を検討し、今後取り組んでまいりたいと考えております。いずれにいたしましても、より多くの方に喜んでいただけますよう利便性が高く、遠軽町を広くＰＲできるホームページとして、今後もより一層の充実を図ってまいりたいと考えておりますので、御理解をお願いいたします。次に、２点目の通訳のできる観光ガイドの育成を図るなどの体制づくりを行う考えはないかとの御質問についてでありますが、本年３月２６日の北海道新幹線の開業、さらには２０２０年に東京オリンピック・パラリンピックが開催されるのを機に、全国各地や海外からも多くの観光客が北海道へ訪れることが期待されておりますことから、国内外を問わず観光客の受け入れ体制の整備は喫緊の課題と捉えております。このため、観光協会とも連携しながら、国内観光客向けの観光ガイドの育成とネットワーク化を図るべく、体制づくりに向けての取り組みを進めているところであります。一方、新年度におきましては、道立北見高等技術専門学院の主催により、観光施設の職員や宿泊事業者、交通事業者等を対象とした能力開発セミナー観光ビジネス科の訓練科目が計画されているところであり、その中のカリキュラムの一つとして、観光英会話演習などが予定されているところであります。以上のことから、現在、町と関係機関で進めている観光人材育成事業の一環として、観光通訳ガイドの養成を検討していくとともに、道の能力開発セミナーとも十分連携を図りつつ、受け入れ体制づくりを進めてまいりたいと考えておりますので、御理解をお願いいたします。
再質問 3番 佐藤昇
今の町長の１点目、２点目の答弁を聞いておりますと、得に再質問をする必要もないのかなというふうに思いますが、ただ、私のほうも用意しておりますので何点かちょっと聞いてみたいと思っています。ホームページの関係なのですが、私も議会の関係とか例規とか見たり、そういうことなどもあってたまに見るのですけれども、町長の話だと９００から２,０００件ぐらい１日にあるというお話でした。これは、恐らく役場の担当のほうでいろいろと苦労をされてつくられているのだろうなというふうに思います。例えば、遠軽の歴史ストーリーとか、こういったものも入っておりますけれども、アクセスの回数も見たらわかりますけれども３２４万幾ら出ていますね、画面の下のほうに。美幌のほうを、ちらっとたまに見てみたのですけれども１６０万回。年数も違うのかもしれませんけれども、倍以上見られているということで、そういう意味では非常に担当のほうも大変な努力をされているのだろうなということで、ある意味では敬意を表したいなと、こんなふうに思っています。そこで、１日の件数とか町長のほうからも言われましたけれども、参考までにお聞きしたいのですが、年間のは出ていますか。町長も今、９００から２,０００ということを言われました。例えば、年ごと、年度ごとでもいいのですけれども、参考までに１年間の年度ごと、１年のトータルの過去の推移みたいなやつ、そういったものがもしわかるのだったら、ちょっとお教え願いたいなと思うのですが。
答弁 企画課長 佐藤祐治（企画課長は2020年3月まで）
ただいまの御質問にお答えしたいと思います。町のホームページにつきましては、合併の平成１７年１０月、合併時には既に運用を始めておりまして、現在まで３回ほどホームページのリニューアルをさせていただいて今日に至っております。１７年度、初年度につきましては、件数ですが１１万１,８７６件でございます。１８年度２７万４,０５６件、１９年度２８万５,６３７件、２０年度３１万８,３３３件、２１年度３２万４６件、２２年度３５万８,１４９件、２３年度３２万８,８５１件、２４年度３５万２,０５８件、２５年度３２万４,６６７件、２６年度３０万９,５４６件、２７年度につきましては、昨日現在３１万３,２６５件ということで、３０万件から３５万件ということで推移してございます。特に減少傾向にあるというわけではなく、年度によって上下があるということで御理解いただきたいと思います。１日９００件、それから多い日で２,０００件ということで町長からもお話しさせていただきました。多い日というのは、特に災害が起こったときにやはりアクセス数が多いという傾向にございますので、お知らせしたいと思います。以上でございます。
再質問 3番 佐藤昇
それで、今お聞きしますと、大体年間でいけば同じような数字で推移をしているということで、当然、町長の答弁なども聞いておりますと、あるいは担当の考え方もそうだと思いますけれども、これで恐らく満足はしていないのだろうなというふうに思うのですが、その辺の考えはどうでしょうか。これからもっと増やしたいと思うのか、現状でやむを得ないなと思っているのか、その辺の認識はどうなのでしょうかね。
答弁 企画課長 佐藤祐治（企画課長は2020年3月まで）
ただいまの御質問にお答えしたいと思います。先ほど町長からも答弁ございましたように、これから海外からの誘客等の部分を含めて、より多くの方にご覧いただきたいという部分で考えております。現在、状況から申し上げますと、今、担当の者が専門的にホームページを扱っております。近隣町村におきましては、委託にかけて年間１００万円ほどのメンテナンス料を払って行っている部分があるのですが、本町におきましては担当の自助努力で行っているという部分でやっているところでございます。その中で努力させていただきましてやっているところでございますので、今後もより皆さんに喜ばれるようなホームページということで頑張っていきたいというふうに考えております。以上です。
再質問 3番 佐藤昇
それで、私が細々言う必要はないと思いますけれども、いずれにしてもいろいろな角度で、一般の方のお話も聞きながら効果的に取り組むということですので、ぜひこれからどんどんと増えていけるように、ぜひ私のほうとしても期待をしたいなと、こんなふうに思っています。２番目の関係については、特に町長の答弁を了として受けておきたいなというふうに思いますけれども、実は１か月ほど前に札幌に行くのにＪＲを利用したのですけれども、私もちょっと認識不足だったのですけれども、中国人の方ばかりなのですね、乗っていらっしゃるの。たまたま帰りの列車の中に前田議長もいたのですけれども、何とか遠軽にその方に降りてもらって、何とか遠軽にとどまってもらうことができないかどうかというふうに率直に思ったのですよね。いずれにしても、そんなことも含めて、これから町のムードづくり、雰囲気づくり、そういったものを含めた体制というものをやっぱりしていかなければいけないのかなというふうに思いますけれども、そこら辺のところの考え方があれば最後にお聞かせいただいて終わりたいと思います。
答弁 町長 佐々木修一
今、日本にすごい数のインバウンドで外国の方が来ているというのは、皆さん、議員も御承知のことだと思いまして、私も出張に行っても、札幌へ行くＪＲでも本当に外国の方がびっちり、それから東京に行っても、札幌もそうですけれども、ホテルもなかなかとれない。そして、町を歩いても、びっくりするぐらいの外国の方が来ているというのは、これは事実でございます。これをいかに私の町に呼び込めるかということが、やっぱりこれが一番重要なことでありまして、これをみすみす来ているものを、大体、遠軽の駅に降りないで、そのまま知床のほうとか、紋別に行く人は流氷とか観られているようです。やっぱり、そういったものを少しでも呼び込むということが非常に重要なことだと思いまして、このことについては以前から担当のほうにも指示を出しまして、観光協会とも連携しながらやっていかなければいけないということで、今、進めているところでございます。先ほど私、オリンピックの話もしました。新幹線のほうは、新幹線の効果で果たして函館までで、我々のほうまでどういう効果があるかちょっと見えづらい面もありますけれども、少なくとも東京オリンピックまでは相当な数が来るのは間違いないというふうに思います。ただ、こういったものも全てがいつまでも永遠に、何でもそうですけれども右肩上がりというのはないですから、東京オリンピックが終わったら若干落ちるのかもしれませんけれども、そういった中で、とにかくスピード感を持って今の流れに少しでも乗れるようなことをやっていきたいというふうに考えているところでございます。以上でございます。