AIは町民の味方か。デジタルが拓く新しい行政サービスを問う：効果的な観光経済活性化へのＡＩ活用

答弁　商工観光課長 堀込美穂

はい、議長。

答弁　商工観光課長 堀込美穂

お答えいたします。ＡＩの活用は、観光経済の活性化に大変有効であり、行動データ分析をはじめ、観光案内や自動翻訳システムなど幅広い分野での活用が期待できると認識しています。現在の町の取組状況ですが、観光入込客数や宿泊者数などの基礎データに加えまして、北海道観光機構が公表する周遊ルートなどのビックデータを活用しており、これらも、観光振興において十分に有効な資料となっています。今後の方針としては、どの段階で、どのような分析を行うかは取組によって異なるかと思いますが、観光振興の取組を検討する中で、独自の行動分析データが必要となります場合には、ＡＩ活用も視野に、本町の観光特性に適した手法により、実施したいと考えています。以上です。

答弁　総務部長 伊藤輝幸

はい、議長。

答弁　総務部長 伊藤輝幸

生成ＡＩの特性として、インターネット上の公開環境で利用した場合、入力内容が学習データとして蓄積され、情報漏えいにつながるリスクがあります。このようなリスクに対応するため、本町では、「生成ＡＩ利用ガイドライン」、こちらを策定し、個人情報や機密性の高い情報の直接入力を禁止するなど、職員が業務において生成ＡＩを利用する際の遵守事項を明確に定めています。また、技術面においては、本町が利用している生成ＡＩは、一般向けサービスとは異なって、入力内容が学習データとして使用、蓄積されない仕様である自治体向けの専用サービスを採用しておりまして、データの機密性確保に努めております。以上です。