滝川市議会 令和元年第3回定例会 2019年9月18日
市立病院
2019年9月18日、滝川市議会の一般質問で、佐々木和代議員が「市立病院」について質問し、市立病院事務部長が答弁しました。
- 質問者
- 佐々木和代 議員
- 答弁者
- 市立病院事務部長
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は会議録の目次の表記です。
質問 佐々木和代
次の質問に移ります。滝川市立病院の外来受診の待ち時間短縮システム導入についてお伺いいたします。滝川市立病院の外来受診において、待ち時間が長く半日も待たされるとか、ある市民は朝の８時半に行って、診察して薬もらって帰ってきたら３時過ぎていたというお話も聞きます。高齢者、特に認知症の患者さんは、待っていることが困難なケースも多く、待ち時間の短縮が望まれます。最近では、受診の順番が来る少し前にスマートフォンなどにお知らせするシステムもありますので、このようなシステムを導入し、スムーズな診療を行うことが市立病院の経営改善にもつながり、介護現場の人手不足解消にもつながると考えますが、見解をお伺いいたします。
答弁 市立病院事務部長
待ち時間短縮について、システム導入についてご答弁させていただきます。まず、当院の診察までの待ち時間になりますが、平成３１年２月の調査で内科と整形外科は最長４時間弱となっておりますが、平均では１時間ほどでございます。また、それ以外の診療科につきましては、平均で３０分前後というふうになっております。診察のお知らせシステム導入につきましては、以前検討したこともございますが、導入費用が高額なこともあり、見送りとなった経過がございます。待ち時間対策といたしましては、各診療科で診察順番や診察までのおおよその待ち時間を伝えるようにしているほか、院内にフロアマネジャーを配置し、待たされている方の視点に立ち、目配り、気配りに重点を置いて対応しているところであり、今後も待合患者の不安や不満の解決、解消に向け、より一層努めていきたいと考えておりますので、ご理解をお願い申し上げます。
質問 佐々木和代
市立病院側は、お金のない中で一生懸命やっているというのは理解できますが、市民にとっては改善されていない、そういう感想でございます。ただ、市立病院は頑張っているといっても市民からしたら結果が出ていないというところで、どんどん受診する人が減ると。このまま市立病院の経営状態も今悪い中で市民が離れていくと、負の連鎖に陥るばかりだというふうに考えます。そこで、例えば今お金を使わなくてもできるようなところから、今は一生懸命市立病院の内部でお知らせしたり、案内する人を置いたりしているかと思うのですけれども、例えば滝川市内にある介護事業所の人たちが利用者さんを連れて朝からびっしり病院に受診に付き添っている姿も見られます。そこの連携をして、話し合いをして、例えば急性期ではない定期的な受診のときとかは、この施設はこの曜日とかこの時間とか振り分けて、少しでも市民が使いやすいように、市立病院だけではなくて、市民側との話し合いとか連携というものをやっていったらいいのではないかと考えますが、いかがでしょうか。
答弁 市立病院事務部長
システムの導入につきましては、多額の費用を要することもございまして、なかなか難しいかなというふうに思います。あと、介護施設入居者だけを特別に扱うことはできませんけれども、先ほども申しましたが、現在も診察の待ち時間を表示したりだとか、そういうこともしておりますので、施設から何か具体的な提案がございましたらご相談には対応させていただきたいと思いますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
質問 佐々木和代
終わります。