滝川市議会 平成30年第4回定例会 2018年12月13日
市政運営
2018年12月13日、滝川市議会の一般質問で、渡邊龍之議員が「市政運営」について質問し、総務部長が答弁しました。
- 質問者
- 渡邊龍之 議員
- 答弁者
- 総務部長
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は会議録の目次の表記です。
質問 渡邊龍之
それでは、２件目、市政運営、組織の一体化についてお伺いしたいと思います。昨日も堀議員が窓口の一本化ということで質問されております。若干違う視点から質問したいと思いますので、よろしくお願いしたいと思います。少子高齢化が進む中での取り組みは、それぞれ所管によって事業展開が図られております。高齢化対策をとっても、包括支援の部分であったり、町内会の活動においても高齢者対策が取り上げられたりとなっているのが現状であります。縦割り的な組織運営ではなく、横断的な対応が求められるのは自然と考えるところでもあります。窓口対応や電話等での対応一つで情報が職員同士が共有されるべきと考えますが、組織の一体化についての見解をお伺いいたします。
答弁 総務部長
ご質問にございますように、限られた職員数の中で効率的、かつ効果的に行政運営を進めていくためには、全職員がチーム滝川の意識を持って、より一体感のある組織となるべく、縦割りではなく横断的な考えを持ち対応していくことがまさに求められているというふうに考えているところでございます。その考え方に立ち、常日ごろから自分たちの仕事を閉鎖的ではなく俯瞰的に見るよう、そして多くの仲間とともに仕事をしていることをよく考えながら日々業務に当たるよう組織間の連携、横のつながりの重要性について共有しているところでもございます。例えば新採用職員研修におきましても、所属の異なる職員同士がそれぞれの業務についてプレゼンテーションを行い、互いの業務に対する理解を深め、横断的な考えを持つことができるようしむける取り組み等も行っているところでございます。また、昨日の堀議員のご質問でも答弁させていただきましたが、市民の皆様からの問い合わせ内容が複数課にまたがる場合につきましても、情報を共有し、なるべくご負担をおかけしないよう、柔軟な対応に努めてまいりたいというふうに考えておりますので、ご理解をお願いしたいと思います。以上です。
質問 渡邊龍之
やはり市民にわかりやすく、親切さを持って接するということが重要というふうに考え、職員研修においてもそのように研さんをしているということをお伺いしました。ある程度安心できるのかなと。そこで、要旨の中では高齢化の部分を取り上げましたけれども、このように複数課にまたがる部分についてですが、それぞれこういう複数にまたがる研修において、ある程度想定されるものが出てくると思うのですけれども、そういう中での研修の中において、そういう想定されるシミュレーションというか、そういうような研修体制というつくり方はお考えになるのかどうか、１点だけお伺いしたいと思います。
答弁 総務部長
職員研修についてのご質問でございますが、市の職員研修につきましては、人材育成基本方針に基づきまして、毎年内容の向上を図るために多くの職員に研修の機会を提供して研修を受けていただいているところでございますが、ただいま議員からおっしゃられたとおり、ある程度想定されるような課題を中心とした研修というような中身のご質問でございましたが、やはりきのうの堀議員のご質問もそうですが、最後は人なのだろうというふうに実は思っております。そういったさまざまな事象に横断的に対応できる職員の育成、それに基づく研修がやはり必要なのではないかなというふうに考えております。研修は非常に大事なことでもございますので、これは研修のみならず、さまざまな機会を通じてそういった職員の意識改革あるいはそういった市民の立場に立った業務の推進という点について、職員に促すような機会を続けていきたいというふうに思っているところでございます。以上です。
質問 渡邊龍之
終わります。