町職員の奮起を促す町長の姿勢と住民への目線について

答弁　町長 井上（町長は2020年3月まで）

最初に申し上げておきますけれども、私は町長になりまして１５年経ちますけれども、職員に点数を付けたことはただの一度もありません。そういうものではないというふうに思ってますが、しかし、今国が求めようとしているのは、そうもいかないようなことにもなってきていると言うことは申し上げておきたいというふうに思いますが、点数は付けたことはありません。私は職員に対して、常日頃こんなふうに言っています。情熱と誇りを持って町づくりに貢献できる職員になりなさいと。業務を遂行してほしいと、そういう思いで業務を遂行してほしいというふうに言ってきております。当然ながらそうしたことから町民と職員との間での信頼関係が出来上がっていくんだろうというふうに思っています。さらに、私と職員、あるいは職員同士のコミュニケーションがいかに大事であるかということも日頃から言ってきているところであります。加えて申し上げますが、もう５年くらい前になると思います。職員への年頭の挨拶あるいは仕事始めの挨拶の中で何度か申し上げてきていますので、職員の記憶の中にもあるというふうに思います。私は、常に構想力を持ちなさいというふうに言ってきています。そして、日々の業務を行う際、仕事73上のプロセスというものを意識して、楽しむことや本来の仕事の中で喜びを見出すことが大切なんだということを申し上げてきておりまして、そして皆さんが職員がやっている仕事と言うのは、人の為に役に立っているんだと言うことを忘れないでほしいということを申し上げてきております。これらは職員のやりがいと言いましょうか、そういうことに繋がっていくんだろうというふうに思うからであります。職員に限りませんけれども、自分の考えや意見が具体的な形となることは、立場などの違いはあっても、やはり大きな喜びになるんだろうし、励みにもなっていくんだろうというふうに思います。私は町民の声に耳を傾けるよう心掛けております。公式的なと言いましょうか、そんなことで申し上げると、町長への手紙あるいは地域懇談会、さらに、各団体等との会合を始めとしてそうでありますが、むしろこの非公式の、先程ちょっとお話ありましたけれども、非公式の地区での集まりあるいはイベント等でよく呼ばれるわけでありますが、こうしたやり取りの中が、ある種、私と町民の方々との距離感と言うか、そういうものがより縮まって、かなり突っ込んだ話ができるということも沢山あるというふうに思っております。町政に対する提言あるいは各種地域要望については、当然ながらスピーディな解決あるいは対応というものを心掛けております。特に、地域の要望に対して職員には、ただお金がないではなくて、話を聞いて何故できないのか、どうしたらできるようになるのか、それを町民と一緒に考える、そうなれば本物だというふうに思っています。十分でないというふうにも思っています、現状。しかし、今申し上げたことを心掛けていくとすれば、文字通り本物の職員だろうと言うふうに思っております。行政目線について、ご意見、ご質問がございました。町民に対して町民の声に対して、私はいつも謙虚であれというふうに思います。そういうふうに考えれば、私は議員がおっしゃられるような行政目線というのは、解決するんだろうなというふうに思っています。職員の名誉と言いましょうか、さらには置戸という町の誇りにも関係しますので、あえて申し上げます。議員の方から、住民が役場に用事があるなら出向いて来なさいと。係の窓口まで訪ねて来なさいと。この姿勢は現在まで一貫して変わっていませんというお話がありました。前の町長時代のことも触れられましたので、あえて申し上げましたけれども、そのことを含めますと４０年ですよ。そんな姿勢が私もそうでありますけれども、少なくても置戸町の役場なり、あるいは役場の中で働いている職員は、全て否定するものではありませんけれども、また、十分でないということも認めなきゃいけないこともいろいろあると思います。しかし、議員が先程おっしゃられたということは、絶対ないというふうに思っています。そのことを決して上げ足を取るようなつもりは全くありませんけれども、申し上げさせていただきました。勿論、役場の仕事でありますから、各種行政手続き上のこと、あるいは職員側と言いましょうか、役場側と言いましょうか、こちらにもそういう都合もいろいろあるだろうというふうに思います。それら全否定するような発言はいかがなものかというふうに今私は思っております。庁舎１階の住民窓口については、総合窓口機能を持たせて来町される方の要件に応じて、必要によっては職員が窓口に出向き対応していると思います。総合窓口制度というものを、かなり前からですけどもやってきているつもりです。不十分なところもあるというふうに思いますけれども、そういう形にしております。74一つの例でありますけれども、生活支援給付金等の申請手続きに来られた方々には、保健師あるいは担当職員、さらには、社会福祉協議会の協力を得ながら、訪問の際には手続きや、あるいは制度のことについて周知をしながら、配慮や対応に努めてきております。ただ、役場に来庁される際に、住民窓口だけでは要件が完結しない場合がございますので、その際には２階の方に上がってほしいというようなことも勿論あるというふうに思います。それから、エレベーターのことについてお話がございました。会議への出席あるいは議会を傍聴される方も多くおりますし、車椅子利用者等の階段利用が困難な方もいらっしゃいます。庁舎の構造上のことあるいは規模のこと等の問題もございます。私がエレベーターの設置について触れたのは、議会の傍聴を公民館等でできないかという、そういう方の要望に対してお答えしたからであります。高齢化のみならず、今お話したことも含めまして、来庁者の利便性を考慮した庁舎改修は必要であろうというふうに考えております。そうしたことで、少し結果としては何か上げ足を取るような言い方もあったかも知れませんが、そうしたものじゃないよということを申し上げさせていただきました。

答弁　町長 井上（町長は2020年3月まで）

特別反論と言うわけではありません。私は行政目線という言い方があんまり好きではないものですから、だから先程も申し上げましたように、やっぱり町民の人たちと接する場合において、また意見を聞くにあたって、謙虚であれというふうに言ったと思います。私は、そういう意識を持っていれば、その行政目線になるという表現は、何ら消えていくんだろうなというふうに、そう願いたいというふうに思っています。行政を預かる、またその一つのポジションを預かる職員からすると、決められた予算の中で、やり繰りっていうことが当然出てきますから、また、町民の人たちにしますと、予算の裏付けもないにも関わらず、ここをこうしてくれ、あそこをこうなおしてくれというような要望も当然出てくるわけです。その時のやり取り、このやり取りだと思うんですね。そして一緒に考えられるかっていう、そこまでいったら本物だというふうに先程申し上げたと思うんですが、なかなか職員も時代と共に考え方なり、手法と言いましょうか、変わってきてますから、今の若い人たちは、そういう意味での訓練というのがまだ不十分だと思います。十分でないと思います。しかし、これは経験を積んでいくことによって、あるいは先程私が申し上げていることがより徹底し、そして職員も理解してくれていけば、変わっていくだろうというふうに期待しているところであります。費用対効果の話もされました。勿論、エレベーターを動かすということは、私は、ぽっぽのエレベーターも一定期間止めましたから十分わかっているつもりです。ただ、３階に傍聴に、今日も沢山の方傍聴に来ていただいておりますけれども、皆さん足腰に自信のある方ばっかりだからいいと思うんですよ。しかし、車椅子の人だとか、階段を上って来るにはしんどいという人に、それでもここへ来て生のやり取りを聞きたいという人に対してどうするかということなんですよ。公民館でと先程申し上げました。公民館でやれないのかというお話もありました。これは、議員の皆さんにもお話あったかどうか分かりませんけども、この放送設備だとかそういうようなことから、公民館でやるのは難しいというようなことであったように聞いております。76ですから、エレベーターだとかそういうものを、もし設けないとすれば、今申し上げた、こういう議会の傍聴なり、議会の議場というものをどういう形で何処に置くのかという、その辺の議論をしないと解決しないということです。それが要望された方に対する本当の回答なんだろうというふうに思います。そうした意味で先程申し上げました。決して、費用対効果を、費用対効果っていう言い方、これもあんまり好きではないんですけれども、お金がかかるからという部分について、そう簡単には決着付けられない大きな問題だというふうに思います。当然と言いましょうか、この問題は皆さん方と一緒に協議しなければならない案件の一つだろうと、このように思います。