ポストコロナにおける外国人観光客への対応はについて

質問　2番 畑地誉

はい。議長。

質問　2番 畑地誉

２番、畑地です。今日は、ポストコロナにおける外国人観光客への対応ということで、町長のほうにお聞きをしたいと思います。６月に入り、コロナの感染者数、大分落ち着いたということもありまして、制限は多少残るというふうには聞いておりますけれども、新しい生活様式を意識して、密にならないような、そんな屋外レジャーや小旅行など、観光が動き出しているような状況になっております。昨日ニュースでしたか、札幌まつりの初日ということもあって、大勢の人が混雑したため、入場制限がかかったというような、そんなニュースも流れておりました。多分人間の心理として、今までちょっと抑圧されていた部分が結構出てくるのかなというような感じの兆しが見えております。最近はキャンプサウナなど、何というんですか、大変なブームだそうで、密にならないような、人混みが多い観光地、それとは別にそうじゃない観光地を巡ることもトレンドになってきているのではないかなというふうに思っております。今日の話とちょっとそれるかもしれないんですけれども、６月の８日に多度志のほうで、北海道開発局の札幌開発建設部による石狩川の河川整備計画変更に関する説明会というのがありました。観光とあまり関係ないような気がするんですけれども、これそのときの文書、ちょっと間に合わないので、こちらの資料には入れていませんけれども、説明会の中で、雨竜川流域の観光概要について説明がありまして、それによりますと、雨竜川流域の朱鞠内湖から雨竜町まで入るんですか、長い時点なんですけれども、石狩川の合流地点までの近年観光入り込み数、平成２３年から令和２年なんですけれども、令和２年は、コロナの減少もありますが、安定して２５０万人以上が年間訪れるというような、そういうデータがあります。国交省が管轄なので、信憑性のある数字なのかなというふうに思いますけれども、外国人観光客、非常に平成の後半になって増加しておりまして、旅行の目的として第一に上げるのが、6そのアンケート調査なんですけれども、観光需要の中に自然に対する観光需要が非常に高い調査結果があります。観光資源にある程度自然に近い沼田町ですとか、この雨竜川流域では、その強みを生かして、今後観光客増加するような見込み、そういう期待というのもあるかと思います。質問通告後だったものですから、ちょっとこういう細かい内容は資料にはできませんでしたので、ちょっと口頭で説明しましたけれども、北海道旅行の目的自体は、旅行会社に聞くと、１位、ほんと自然観賞ということで、宿泊数も伸びていたというような状況があったようです。コロナ禍で、都市から地方への流れ、そういったものが加速している今ですけれども、持続可能な観光を行うためにも町内のエリアの地域資源、いろんな自然の観光資源をしっかり活用、発信していただきまして、収束後には町全体に人の流れが生まれるような取組ができればなというふうに思っております。また、違うアンケート調査というのが、中身なんですけども、ニュースで聞いたかもしれませんが、コロナ収束後に行きたい国ナンバーワンはやっぱり日本が多いそうです。アジア圏では、特に一番だそうです。それから、欧米など、オーストラリアも含むんですか、そういったところでも訪日意識というのはすごくありまして、これまで以上のインバウンド需要、非常に期待できるのではないかなというような予測もされております。そして、６月の中旬になりまして、政府から受入れについてガイドラインを設けた中で観光客の受入れ再開の通達といいますか、そういった提示がございました。添乗員つき、あるいはコロナ対策をした上でというような制限つきではありますけれども、思い起こせば、つい数年前まで大型の観光バスが高速道路のサービスエリアに大量に何台も駐車して、台湾、中国の方が買物に走っているような、そんな光景も思い出されますけれども、観光事業、本格的に動き出しているのではないかなというふうに思います。本町においては、夜高あんどんのような、人がすごく多くなるような、人流の多いものについては、実行委員会を中心に別途感染防止対策を施した上で対応することが重要かと思いますけれども、それ以外の観光では密にならない環境で、ゆったり観光できる、そういったものを発信していただいて、一人でも多くのファンを獲得してほしいというふうに思っております。そこで、今回は町内を訪れる方々がポストコロナで増加することも加味しながら、期待しながら、特に外国人観光客（インバウンド）に対する対応、十分にできているのかどうか、そこがあればどのように誘致し、対応するのか、観光への戦略を聞きたいというふうに思っております。１つ目には、本町におけるコロナ禍以前からの外国人観光客の状況、あるいは国別に対応可能な状況なのかということでお聞きしたいというふうに思っております。【畑地議員 テレビモニターに資料を映す】スライドのほうをちょっと見ていただければと思いますが、これは国のほうで観光庁が予算案で提示したものなんですけれども、大抵外国人観光客を迎え入れるに当たっ7て観光スポットの多言語化というのが非常に注目されておりますね。私も町内くまなく見ているわけじゃないんですけれども、例えば英語表記ですとか、中華系のそういった言葉の表記ですとか、そういったものがどれだけあるのかなと考えたときに、不足している部分ないのかなというふうに考えております。いろんな補助メニューの中で、ここにちょっと観光庁が出している例が書いてあるわけなんですけれども、非常に予算を組んで、いろいろと町内に当てはまるようなものもあると思いますので、その辺の対応、外国人観光客を呼び入れるための施策を行っているかどうか。また、ちょっと資料２のほうで説明しますけれども、多言語表記はそうなんですけども、本町で、例えば観光案内をしようとすると、どうしても。日本人だったらある程度言葉が通じた中でコミュニケーションできますけども、タブレットを持って説明するというやり取り、そういった場面はなかなか想定されていないんですけれども、例えばホテル、宿泊施設はほたる館ぐらいかなと思いますが、あとまちなかの観光物産センターですか、そういうところでの御案内、そういったものについては、私もお土産を買いに来るお客さん、たまに見るんですよね。そしたら、どこで買えるのというのは、当然そこで買えますよというのですぐ終わるんですけども、どこに行きたいのに答えられないんですよね。中々ね。口で説明して分かる方だったらいいんですけれども、そういった案内が不足しているのかなということで、２番目にちょっとタブレットの話もさせていただきました。それと、もう一つ、ＱＲコードをうまく活用していただきたいなというふうに思っていまして、町長も御案内のように、例えば去年オリンピックでピクトグラムが結構こう何かもてはやされて、視覚に訴えるという方法で、あっ、ここはトイレだなと、すぐ分かるとか、単純に言えばそういうピクトグラムを活用するとか、あとＱＲなんかは、みんなスマートフォンを持っていますので、そこをかざすと、ここが何の施設で、ここが何の観光エリアで、何の物が買えるとか、どこに行けばこういうところに行けるとかって、そういう便利な使い方ができますので、後で看板の話をされる方もいらっしゃるので、あまり触れたくはないんですけども、ＱＲコードをどんどんどんどん活用して、あちこちに貼っていただければ、例えば駅に着いて、駅からＱＲコードを読めば、どこどこへ行けるよというような情報につなげれるような、そんな表示をすることによってインバウンドの受入れなんかも促せるんじゃないかというふうに思っております。あと夜高あんどんも行われますけれども、地域のファンを増やす取組、いわゆる沼田町におけるインバウンド戦略とは何かということをお聞きして、町長のまず外国人観光客に対応することができるのかどうか、ちょっと議論をさせていただきたいと思います。よろしくお願いします。

質問　2番 畑地誉

はい。議長。

質問　2番 畑地誉

何か大分答えが出ているみたいな感じなので、あまり追加の質問ができないんですけども、今、ＱＲコードの活用の中で、ちょっと一つ事例といいますか、こういった使い方ができるというのを御紹介したいんですけども、旅先納税ってあるんですよね。何かやられている自治体が多分道内にもあると思うんですけども、旅行先でＱＲコードを読んで、そのまま納税まで結びつけて、クーポンだとか、9いろんなものをもらって、商品を買ったり、いろいろショッピングができるような、そういったような何か取組をされているような自治体も聞いてございます。やっぱりいろんな応用ができますので、ぜひあちこちに動いて、興味ある方はすぐぱっと読んで、これ何だろうなというふうに、そこからどんどんどんどんつながっていくような、そういった手順で、何というんですか、魅力を発揮していただいて、地域のファンを増やしていただく努力をされていくのは非常に有効かなというふうに思っております。また、ちょうど２日前なんですけども、ほろしん温泉行きましたら、サウナでちょうどＡＬＴの方とお会いしまして、あの方はもちろん外国人なんですけども、沼田にも住んでいらっしゃいますので、いろんな面識、子供も世話になっていますので、ちょっと世間話も若干させていただきました。何か小麦を栽培しているそうで、パンを作るのに非常に興味が今あるそうです。やっぱり実際に住んでいる外国の方に発信していただくのは非常に有益だというふうに私も思いますし、お話ししていても説得力が全然違いますので、いろんな拡散効果ありますので、地域おこしにも検討したいというような話もありましたので、ぜひ進めていただければというふうにも思ってございます。数年前でしたか、ヒマワリを見学に来た北竜のほうのお客さんで、ほとんどあのときはバス１台、丸ごと中華だったような気が、中国圏か台湾か、ちょっとどっちか分からないんですけども、方もいらっしゃって、これからどこに行くんですかという話もちょっと片言でやってみたら、ちょっと幌新のほうを指さしてというのもあったんですけれども、空知全体で見たら、お客さんは結構来ているんですよね。年間１０、２０の宿泊客というのはちょっと寂しい限りなんですけども、近くまで大量に来ているということは、やっぱりここまで引き入れるための何か方策がないと、そこから一歩向こうに行けない。地域連携でインバウンドを呼び込むような、そういったやり方をしている自治体もあるようです。そういった考えがあるかないかについても、ちょっと追加でお聞きできればというふうに思っております。取りあえずそこでお願いしたいと思います。

質問　2番 畑地誉

はい。議長。

質問　2番 畑地誉

はい。終わります。