あいるーとの運行について

質問　熊木

町長に、あいるーとの運行について質問いたします。オンデマンド交通あいるーとの運行が、令和３年１０月から開始され利用者からは大変喜ばれています。令和４年度の運行実績では利用者が延べ９，６７０人となっており、買い物や病院、公共施設の利用などに活用され、アンケート調査によると、満足している、やや満足という回答が多数を占めていました。しかし、利用された方からは、１回３００円は年金生活者にとっては高いという声や、運行時間についても延長してほしい、土日の運行もしてほしい、せめて町のイベントがある時は運行してほしいという声もあります。運賃の支払い方法は、現金が８５％、ＷＡＯＮが７％、福祉チケット・免許返納利用券あわせて６％となっています。あいるーとがさらに多くの町民から利用され、交通弱者となる方が安心して、住み慣れた町で快適な生活が送れるようにするため、今後のあいるーとについて伺います。１、利用料金の引き下げは考えているか。２、現金での支払いが困難な方が利用しやすい回数券や、パスポート等の発行は。３、運行時間の延長や、土日、町のイベントに合わせた運行は。以上３点について町長の考えを伺います。

再質問　熊木

再質問を行います。ただいま答弁していただいて、アンケート結果(再質問) のことなんですけれども、その答弁のなかで、今、料金についても安い、８２％の方から現行の料金、運賃は妥当であると考えているという答弁でした。このオンデマンド交通あいるーとが運行されるようになって、先ほども言ったように、利用者からの声は本当に便利になったとか、利用しやすいという声がたくさん出ていることは、これから、今利用していなくても今後利用しようと思っている町民にとっても、心強いものだと思います。それで、そのアンケートなんですけれども、今年、令和５年４月に行った利用者アンケートは、職員が直接乗り込んで調査したと言われています。それで、その回答者数が１３名ということです。その１３名の方から聞き取ったことで今パーセンテージを出しましたけれども、それが妥当なものなのかということでは、ちょっと疑問に感じます。先ほども言ったように、アンケートによれば、現在の運賃はちょうど良いが８名で７３％、高いは２名で１８％、安いが１名で９％となっています。また、現在の運行日については、今のままで良いが８名で６７％、土日の運行をしてほしいが４名で３３％、また、お迎えや到着時間については、ほぼ時間どおりであるということや、あいるーとに満足しているかについては、満足、やや満足で１００％となっておりますが、やはりこの１３名の回答であることから、今後調査をどのように進めていくのか、時期的なことは考えているのか、利用されている方以外にも、今後利用しようと思っている方、登録されていてまだ使っていない方、そのような方にどのように調査をしていくのかを伺います。また、利用料金については引き下げる考えはないということでしたけれども、主な利用目的に挙げられているのは、大人の方では買い物や病院、公共施設の利用、また、子どもでは少年団活動、学習塾などの習い事となっています。先日、ちょうど私もインフルエンザの予防接種に行った時に伺った利用者さんに、今日は何で来ましたかと聞いたら、あいるーとを予約してきたけれども、帰りの時間がわからないので帰りは予約していないということでした。それで、使ってみてどうですかとお尋ねしたら、はじめは３００円なら利用しやすい、安いと思ったんだけれども、病院の往復とか、せっかく町まで出かけて、もう１か所用事を足したいと思うと、６００円から９００円掛かる、それから御夫婦で行かれた場合はその２倍かかるということで、どうしても出かける回数を制限しなければならなくなってくると。今この物価高でいろいろ年金も下がっているなかでは、本当に厳しいので、せっかくこのようにみんなから利用されて、愛されているこのあいるーとを、もっと利用しやすいようにしてほしいという声でありました。また、高齢者が住み慣れた町で安心して外出する機会を増やすということが、引きこもりにならずに、コミュニケーションを図る機会も多くして、そのことで健康増進や認知症の予防などに大きな効果があると考えます。この南幌町の第６期南幌町総合計画後期計画のなかでも、安心・安全・便利な交通対策の推進という所に、しっかりあいるーとの活用がうたわれています。こういうものを見ますと、先ほどの答弁のなかで、運賃を下げるということは考えていないということでしたけれども、私はいろいろその高齢者のことを考えた時に、７０歳以上の高齢者の利用料金を、今の３００円から１００円に引き下げる、このようなことを検討すべきではないかなと思いますけれども、再度伺います。また、時間の延長や土日の運行、町のイベント時の運行ということについては、先ほど前向きな答弁でありました。土日の運行の検討についても、高齢者の利用は、普段でも午前中と午後３時ぐらいが多数となっていますけれども、子どもの少年団や塾の利用については、時間を延長してほしいとか、そういうような要望はないのか、それを１点伺います。また、町のイベントに参加したくても足がないという声があるということも、アンケートとかいろいろ町民からの声もあって、町長は先ほど前向き答弁で、検討していくということでした。それで、ぜひともいろいろこう、せめて大きなボランティアフェスタとか、文化芸術発表会とか、いろいろそういうものを土日とか祝日にやる場合には、早くそれを検討してほしいと思いますので、その時期とかについて伺います。また、支払い料金のことで今回数券のことも検討するということでしたが、キャッシュレス決済、最初のシステム導入時は、キャッシュレス決済と現金併用型としていましたけれども、現在は現金が８５％となっているということで、回数券の発行を望むという声は本当に多いと思います。また、子どもが利用される保護者の方からは、子どもに現金を持たせているということで、やはり不安だという声もあることから、速やかにこの回数券の発行をしてほしいと思います。で、回数券も、普通中央バスとかをいろいろ利用する時に、１１枚綴りで１０回分のお金を払うという形があります。やっぱりお得感、そういうものもぜひ検討すべきではないかなと思いますので、そこも答弁をお願いいたします。あいるーとの運行について、一つ意見として述べたいんですけれども、今現在利用されている方でも、病院に行く時の付添い者の利用料金、これが減額されているということを知らない方がおります。例えば、広報に挟んでくる病院だよりとかが、今カラーになって４月からは見やすくなりました。それを各家庭で電話のそばとかに貼っていて利用されている方が多いと思うんですけれども、私はこのあいるーとの運行の基準というか、こういうことができますとかっていうのを、やはりわかりやすく見やすい形でつくって、ぜひ広報なりに折り込んで、してほしいと思うんですけれども、その辺はできるかどうか、その考えも伺います。以上です。答弁をお願いいたします。

再々質問　熊木

今、答弁いただきましたけれども、再々質問させていただきます。私も運行経費について、令和２年度に実施された時に、１，３６０万３，０００円で、４年度のこともちょっと調べて今話そうと思ったんですけれども、町長のほうから今答弁いただきました。令和６年度の予算ということでも、今１０％増だということでした。そういうなかでも、今町長のほうから７１％が町負担だということ、それもわかります。今後この利用料金や時間延長などを検討した場合の維持管理費とかが、今１０％上がるということだったんですけれども、私は多少委託料や維持管理費が増加しても、やっぱり町民の交通弱者の利便性を高めるという施策としては、必要な経費だと考えます。また、今バスというか、今までの巡回バスからあいるーとになって、やっぱり使われている方が口コミでだんだん広めていっていると思うんですよね。それで、免許返納者とかも、今、免許返納の券を使って利用されている方が、今後引き続き利用するということは大いに考えられると思いますので、そこはやっぱり今度予算に絡むことですから、でもやっぱり町の大きな施策として、これを普及させるというところでは、ある程度の支出はやむを得ないと私は考えますけれども、そこのところで町長の見解を伺います。本町は、先ほどの行政報告のなかでもありましたように、はれっぱがオープンして、１４万人を超えたというなかで、子育て人口が増加していることが各多方面で取り上げられています。それで話題になっています。町が賑わい、人口増は本当に大変喜ばしいことと思いますけれども、同時にこの町をしっかり支えてきた、そして支えて発展させてきた町民に、同じように感謝の念を忘れてはいけないと思っています。この先、高齢化率も上がってきます。全ての人が、子どもも大人も、そして高齢者も、町民にやさしいまちづくりということをすることが、町の大きな役割だと私は考えます。住民の足の確保というのは、先ほども再質問でも述べたように、これから高齢化率が上がっていくなかで、本当に引きこもらないで外に出ていく、そして町の事業とかにもどんどん参加していく。このような人を増やすことが、今後のまちづくりに大きな役割を果たすことになると思います。病院にかかる方も、健康予防を自らすることで、病院の経費も抑えるとかそういう形にもつながっていくと思いますので、ぜひとも検討を願いたいと思うんですけれども、再度答弁をお願いいたします。町民にお知らせをするというのは、取り組んでくれるということなので、ぜひそれもお願いします。