子育て支援について

質問　13番 鈴木麻由子

１３番、鈴木です。通告に従いまして、１件質問をさせていただきます。子育て支援についてです。以下、３点質問をいたします。１、現行の子育て支援策における主な課題は。２、子育て世代が抱える不安の把握方法とその内容は。３、子育てタクシーの認識と今後の考えは。御答弁、よろしくお願いいたします。

質問　13番 鈴木麻由子

まず、１番目、現行の子育て支援策における主な課題ですけれども、７項目挙げていただきました。教育・保育施設の充実、多様な保育サービスの充実、子育て世帯の経済的負担の軽減、放課後の居場所の確保、子供の権利の尊重、仕事と子育ての両立支援、相談体制の充実ということを課題として把握されているということで認識いたしました。次の２番目の質問に参ります。子育て世代が抱える不安の把握方法とその内容についてですけれども、把握方法は母子保健事業、子育て支援事業などで把握しているということで、不安の内容はお子さんの発育・発達や生活習慣に関すること、保護者の心身の健康に関するなどということで分かりました。この不安の把握方法のところで、ちょっとお聞きしたいのですけれども、最近、よく町報に折り込んでいただいています「町長へのひとことポスト」を使った意見や相談などはないのでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

そのポストで拾った声には返事をされているということでよろしいでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

匿名の方には、一応回答は用意するけれども出せないので、保留という形でよろしいでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

先ほど御答弁で、把握方法で母子保健事業、子育て支援事業などにおいて把握していますということだったのですが、具体的には、この事業のどういったものがあるのかというのを教えていただきたいと思います。

質問　13番 鈴木麻由子

訪問相談、育児相談、面談、ネウボラ事業等、支援センターでの相談の中で不安な声を拾われているということなのですが、今、お聞きした感じでは、電話と対面なのかなと思うのですけれども、それ以外にメールやＳＮＳでの相談というのは、今、できるのかどうか確認いたします。

質問　13番 鈴木麻由子

ホームページのメールアドレスから相談が来るというのは、年間に、もし分かりましたら、何件くらいあるのか教えていただきたいと思います。

質問　13番 鈴木麻由子

町のＳＮＳですね、フェイスブックやツイッターなどで、そこにコメントをもらって、それに返信するなどというのは、今できるのでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

出産後に鬱になった経験を持つお母さんから相談の電話をかけるまでに５時間悩んだという話を聞きました。若いお母さんたちにとっても、電話をかけるということが、今、かなりハードルが高くなってきているように感じます。もし、電話だけではなく、ＳＮＳ、オンラインですね、で相談ができたなら、もう少し気軽に相談ができたのではないでしょうか。近隣のまちでは、今月からオンライン相談を始めたところもあるようですが、今後、コロナ禍での新しいスタイルを踏まえ、相談方法の多様化、いろいろなツールを使った相談方法の検討も頂きたいと思いますが、どのようにお考えでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

次なる挑戦ではないですけれども、時代の流れというか、あとコロナのこともありますので、そういったもので町民の方たちの声が拾えるようにしていただけたらと思います。期待しております。不安の把握方法の中で、もう一つ確認したいのですが、昨年の６月に第２期の子ども・子育て支援事業計画を策定するために、小学生までのお子さんを持つ保護者全世帯に対してアンケート調査を行ったと思います。そのアンケートの中に、子育ての環境や支援への満足度についてという質問項目がありました。「満足、どちらかと言えば満足」と答えた方が合わせて６０％、「どちらとも言えない」、「どちらかと言えば不満」、「不満」と答えた方が合わせて約４０％でした。このアンケートで、満足しているところや不満に感じている理由を書いてもらう欄というのはあったのでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

そこの欄には、いろいろな、具体的に、満足しているか、どういうところが不満なのかなどのそういった声というのは、結構書かれていたのでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

では、その自由記載のところにあった意見も、第２期の子ども・子育て支援事業計画に生かされたということでよろしいでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

特に不満と感じている保護者の声を、今後も丁寧に拾っていただきたいなと思います。あと、このアンケートは紙でのやり取りだったのでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

このアンケートの回答率が４４％ということで、個人的にはちょっと低いなと思いました。ただ、第１期の回答率が３４％だったと思いますので、１０％は上がったことになります。小さいお子さんを育てているお母さんたちに聞きますと、一日の終わりにはもうぐったりしていて、硬い文章等、活字を読む気になれないというような声をよく聞きます。回答する側も集計する側もなるべく楽に、そして、多くの回答をもらえるように、今後は、インターネットやアプリを使ったアンケート調査で、子育て世帯の不安や希望する支援の声を拾っていただきたいなと思いますが、こちらに関してお考えをお聞かせください。

質問　13番 鈴木麻由子

今後、全職員の方にタブレット端末が配付されるということですので、ぜひ、住民サービスの向上と、あと職員の方の負担軽減のためにもいろいろな活用方法を考えていただけたらなと思います。３番目、子育てタクシーの認識と今後の考えについてですけれども、先ほど内容等を御答弁いただきました。転勤で釧路に来られたお母さんからこのような声を聞きました。本州出身のお母さんたちは、今まで電車やバスなど、公共交通機関が便利なところから釧路に来て、交通の便の悪さに苦労する方が多いそうです。そして、生活のためにこちらで初めて免許を取っても、車の運転に慣れていなかったりと、さらに苦労するといいます。このような移動手段への不安の声は聞いていますでしょうか。

質問　13番 鈴木麻由子

先ほど申し上げたような移動手段の不安や、身近に頼れる方がいない転勤族のお母さんたちを中心に、この子育てタクシーの要望が増えております。御答弁の中にもありましたが、ちょっと改めまして御紹介させていただきたいのですが、子育てタクシーは、全国子育てタクシー協会が主催する子育てタクシー養成講座を受講した専任のドライバーが乗っているタクシーです。道内では、札幌、旭川、帯広で、このタクシーが走っております。どんなときにこの子育てタクシーを使うのか、例えば、妊娠中の体の異変や陣痛のとき、産後の健診や小さい子を連れた買い物、子供の急な病気、救急車を呼ぶまでではないけれども、子供が調子が悪いとき、保育園のお迎えや習い事の送迎など、ドアからドアへ、妊婦さんや親子で、そして、子供一人でも安心して利用できるタクシーです。子供の送迎に関しては、高橋議員の質問にもありましたが、社協で行っている子育てサポートセンター事業という地域密着型のいいサポートがあるのですけれども、引っ越してきたばかりのお母さんたちにとったら、どんな人が関わっているのか分からなくて、最初の利用をためらってしまうという声もあります。今後、企業誘致等、本州からの移住促進に力を入れていくのであれば、安心して子育て世代に来てもらうために、このような住民サービスを整えていくのは大切なことかなと思いますが、改めまして、どのようにお考えかお聞かせください。

質問　13番 鈴木麻由子

町内には３社のタクシー会社がありますけれども、ぜひ、タクシー会社への働きかけと初期費用の負担など、タクシー会社が始めやすい環境を整えていただけたらと思います。タクシー会社にとっても、新しい需要を掘り起こすよいきっかけになるのではないでしょうか。改めて、最後に、町長にもう一度お聞きして終わりたいと思います。