市立病院診療の効率化

質問　5番 大前昭代

では、次の質問に移ります。市立病院診療の効率化について伺います。以前より、診療待ち時間について、毎回、何時間も待っているなどの声が絶えず、病院側も少しでも待ち時間を快適に過ごしてもらうため、椅子を多く用意したり、コロナ禍においては、薬だけの場合、診察なしで処方箋をもらえるなど、できる限りの対応をして頑張ってこられたと思っています。しかしながら、特に内科の待ち時間を解消するには、まだまだ工夫が必要と感じています。内科は診察室も多く、午前中はほぼ３人体制で、その中には物忘れ外来や神経内科などもあるため、患者が集中するのもうなずけます。ですが、ドクターが使用している電子カルテの情報をプリントするためのプリンターは、診察室にはありません。受付窓口３番にあるプリンターを共有しているのを、皆さんは御存じでしたか。受付窓口３番は、内科、消化器科、循環器科、呼吸器科の対応をしており、ここに設置されているプリンター１台で検査結果や予約受診票をプリントしているので、ドクターがプリントするたびに看護師さんが診察室から窓口に走り、ドクターが一斉にプリントした場合は、順番に印刷されるため、必要な書類が印刷されるまで待たなければなりませんし、多数印刷された中から該当するものを選び出して、また走って診察室のドクターの元へ持っていかなければならない光景を何度も見かけました。そんな光景を見るたびに、看護師さんは大変だなと思うと同時に、これはとても効率が悪いのではないのかとも思っていました。そんなときに、私も患者として受診した際に、ある先生から、診察室ごとにプリンターがあればすぐに印刷して、検査結果など患者さんに見せながら話ができるのですがと言われたことがありました。確かに、私も検査の承諾書や検査結果が出たときなど、ドクターが印刷したものを看護師さんが取りに行っている間、ドクターと世間話や時間潰しのような会話をした記憶がありました。そんなに長い時間ではなく、恐らく１分かかるかかからないかぐらいの時間だったと思いますが、たとえそれが30秒といえども、会話もなく、看護師さんが戻るまで無言だったとしたら、それは気まずいものだし、余計に長く感じるものだと思います。それでも１人に対して30秒から１分のロスがあったとして、それが10人いれば10分になり、50人いれば50分になる。その状態が各診察室で行われていて、プリンターを置くことでその10分、50分が短縮できるのなら、そして、ほかの病院から来てくださっているドクターの診療の効率を上げるためにも一役買うのだとしたら、プリンターの設置を考えてもよいのではないかと思います。ここで質問の１点目ですが、内科において、１人の診察で印刷される書類は平均何枚か。また、何人のドクターが電子カルテの情報を印刷するプリンターを共有しているのか伺います。質問の２点目、内科の受診患者１人につき診察時間を１分短縮できた場合、１日の診察時間はどのくらい短縮されるのか伺います。質問の３点目、内科の診察室に１台ずつプリンターを設置した場合の病院事業会計に与える影響を伺います。また、今後のプリンター設置の考えについても伺います。