滝川市議会 令和元年第4回定例会 2019年12月11日
市立病院
2019年12月11日、滝川市議会の一般質問で、渡邊龍之議員が「市立病院」について質問し、市立病院事務部長、柳総務部次長が答弁しました。
- 質問者
- 渡邊龍之 議員
- 答弁者
- 市立病院事務部長、柳総務部次長
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は会議録の目次の表記です。
質問 渡邊龍之
◎３、市立病院１、病院職員の接遇について２、経営改善計画についてそれでは、３件目、市立病院、１項目め、病院職員の接遇についてご質問させていただきます。病院内のロビーにおいて、通院患者さん、また入院患者さんらのコメントが掲示されております。この中には、感謝の言葉から治療や医師からの説明等に対する意見等が張り出されており、たくさんの市民の目に入ってまいります。病院側の回答には真摯な言葉があり、好感が持てるところでもあります。しかし、掲示板には同じような事案があることに、果たして十分な指導及び改善がなされているのか甚だ疑問に思うところでもあります。しっかりと指摘事項に対して取り組まれているのかについてお伺いしたいと思います。
答弁 市立病院事務部長
病院内の意見箱ですが、院内に８カ所設置しているほか、ホームページからも意見を投稿できるようにしており、年間２００件を超えるご意見や感謝の言葉をいただいているところでございます。中でも、待ち時間に対する意見や医師、看護師の接遇に対する意見は相変わらず多い状況にあります。これら寄せられたご意見で個人や職場を特定できる場合は、必ず職場にフィードバックしており、個別指導を初め、職場のカンファレンスなどで事案の改善策を話し合って、改善に向けた努力をしているところでございます。また、ご意見の対応については病院事業運営会議に報告しており、医師の方々も見れるように医局にも掲示するなど、意見内容の周知にも努めているところでございます。引き続きスタッフの接遇向上を初め、患者様の立場に立った医療、看護の提供ができるよう努めてまいりますので、ご理解をお願いしたいと思います。
質問 渡邊龍之
それでは、２項目め、経営改善計画についてお伺いしたいと思います。先ほど田村議員からも病院に関してのご質問がありましたけれども、私のほうからは２点にわたって質問させていただきます。滝川市第２期財政健全化計画には市立病院の改善計画というのが上位に位置づけられております。市立病院事業会計における問題点は、いろいろと指摘されております。地域医療の拠点としての役割を含め、本来市民から頼られるべき病院を目指さなければならないと考えます。中長期的な期間、４年間ですけれども、においてで黒字化を目指すとありますが、今現在早急に取り組んでいかなければならないと思われる事務局として考える課題についてお伺いしたいと思います。
答弁 柳総務部次長
市立病院の経営改善計画については、現在策定中である第２期財政健全化計画の中でも重要な計画であるとの認識のもと、議員のご指摘のとおり、市民から信頼される病院を目指すべく計画策定の作業を進めているところでございます。コンサルタント会社からは、先ほど田村議員の答弁で申し上げましたけれども、先行して取り組むべき事項として新規入院患者減少への対応、医師、現場職員を巻き込んだ経営管理体制の構築、看護師確保策の推進について提案があり、この３点について早急に取り組むべく、市と病院により今作業を進めているというところでございます。
質問 渡邊龍之
ただいまの答弁に関しては改善計画の中にその方向性という部分で掲載されている部分で、今何をやらなければならないのかということをもう一度確認させてください。
答弁 柳総務部次長
先ほど申し上げた３点につきましては、病床稼働率の目標を立てて稼働率を増加させて入院収益をふやしていく、そういう取り組みを中心にコンサルのほうから提案があって、その計画に位置づける取り組みをなるべく早く実行に移して、より計画の中身をそれに基づいてしっかり進めていけるようにということで進めるものでありまして、今一番急ぐ取り組みとしてはそれが必要だということで認識しております。
質問 渡邊龍之
それでは、２要旨目になります。計画においては、年度末で資金不足が見込まれるという中で計画が作成されておりますけれども、報告書が年明けと、この計画を制作する会社によると、当初予定の時期に提出されなかったと。いろいろあったと思いますけれども、職員の面談、資料、データ、いろんな分析にとまどっているのかなと。この調査が何でスムーズに運ばなかったのかという点についての原因は何が考えられるのか、お伺いします。
質問 渡邊龍之
取り消させていただきます。