占冠村議会 令和元年第4回定例会 2019年9月10日
歯科診療25/65所の予約が取りにくいことについて
2019年9月10日、占冠村議会の一般質問で、下川園子議員が「歯科診療25/65所の予約が取りにくいことについて」質問し、村長 田中正治が答弁しました。
- 質問者
- 下川園子 議員
- 答弁者
- 村長 田中正治
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
質問 5番 下川園子
議長のお許しをいただきましたので、質問いたします。歯科診療25 / 65所の予約が取りにくいことについて、村長に伺います。1日の利用人数に反して、予約が取りにくいとの声がよく聞こえます。「予約が取りにくい=行きたい時間が重なる」という要因も考えられると思います。トマム歯科診療所に関しては、週一回の診療ですし、占冠・トマム歯科診療所ともに、夕方の予約が取りにくいとの声も聞こえます。対応策などをどのように考えるか伺います。
答弁 村長 田中正治
下川議員のご質問にお答えをいたします。トマム歯科診療所は毎週一回、水曜日の診療となっておりますけれども、議員がおっしゃられるとおり、予約が取りにくい状況について、歯科診療所に確認をさせていただきました。6月の3週に渡り大変混み合う予約状況にありました。その要因は、トマムリゾート就業者の外国人が診療予約され、当日に就業によりキャンセルされるという状況だったとお聞きしました。これにつきましては一時的な状況であり、7月以降の診療予約については落ち着いてきているということで、1日平均4人ほどの診療で現在推移をしているそうであります。両歯科診療所での予約対策におきましては、概ね落ち着いてきている状況にはありますが、どうしても夕方からの時間帯、学校の終わる時間帯、あるいは仕事帰り等に混み合う状況にありまして、合わせて季節的な要因や、タイミングによりそういった状況が生まれていると考えられます。ご利用いただくみなさまにおかれましても、その混み合う時間を調整していただくなどのご協力をお願いしたいと考えているところでございます。以上です。
質問 5番 下川園子
ただいまご回答いただきまして、利用者同士で融通を利かせてということになるかと思うんですが、どうしても学校帰り、それから退社時間というのは重なるものだと思います。なので、営業日を増やすとか、営業時間を長くするといったものは難しいかもしれませんが、例えば、その時間帯に占冠に行けるデマンドバスみたいなものを用意するとか、歯科診療所に通うためだけのデマンドバスが仮に不可能だとしたら、買い物支援も同時に考えるとか、そういった対策があっても良いのかなと思いますが、どのように考えますか。
答弁 村長 田中正治
議員が言われていますトマム診療所、占冠診療所を含めて利用したい状況に、利用できるような交通体系なり、あるいは他のものと組合わせて歯科も診療できるようにというようなご質問だと思います。現状、両診療所とも予約により動いておりまして、確かに予約を早めに取って交通手段があればというご指摘は分かります。その予約に合わせて車を動かすというのもなかなか難しい状況だとは思っております。あらかじめ、予約が取れるようになっている制度を上手く活用して、それぞれが予約を取っていただいて、診療を受ける努力をお願いする以外にはなかなか難しいのかなと思っております。私も予約を入れたら1週間後でないと空いていませんよということで、1週間後の診療をした経験もありますし、他の方に聞いてもそういった実態があるということです。現実問題、一人の先生が二つの診療所を運営し、勤務時間もそれぞれ延ばしていただいて、診療をしていただいているという現状からすると、なかなか今の状況を変えるというのが難しい環境なんだろうなと、現在のところは感じております。いずれにしましても、担当等と何かそういった工夫があるのかどう26 / 65かも含めて、検討はしたいなと思っております。以上です。
質問 5番 下川園子
歯科診療所に関しては予約で利用することは前提ですが、トマム地区に住んでいる方がトマム歯科診療所を利用する際は、徒歩での利用が可能になりますが、仮に占冠なら取れるからと言って取った場合、移動手段というのが必要になるかと思います。村営バスが動いている時間帯での移動は考えられるにしても、トマム歯科診療所に行く分には自分で通うので料金はかかりませんが、村営バスを利用するとか、仮にむらびと交通を利用するとか、そういった方法になると交通費というのも当然かかってくるので、どうしてもトマム歯科診療所で通いたいという思いになると思います。歯科診療所は痛くなってから行くだけでなく、今、歯科予防というのを推奨しているかと思います。定期健診の案内も年齢が決まっていたかと思うんですが、そういった案内がきたりですとか、今回の9月の広報誌にも予防歯科についての記事が掲載されていたかと思います。やはり、病気を事前に防ぐためにも歯の、口内の健康管理というのはしなくてはいけないのではないかと考えます。現在、移動手段としてバスを出すとか、車を出すというのを考えられないのは、十分承知しておりますが、何か対策は考えていかなきゃならないと思いますので、引き続き対応策というのは考えていただきたいと思いますが。
答弁 村長 田中正治
そういった歯科、医科含めてですね、利用の利便性についていろいろ考えてほしいというご指摘かと思っております。限られた交通環境の中で、何が良いのかというのも、この場で答えが見つからないというのも現実ですので、村としても今後、内容については精査をしながら検討はさせていただきたいと思います。以上です。
質問 5番 下川園子
続きまして、村営バストマム線について、村長に伺いたいと思います。村営バスの変更に伴い、広報誌で告知をしていますが、ワゴン車のためバスの認識がし辛く、バスに乗れない事象が発生しております。トマム線は住民、大人だけでなく、地域の子どもや外国人、リゾートの短期アルバイトで来ている方も利用しています。上トマムのバスの待合所反対側と幾寅方面に向かう場合は、そちらで待つように言われているそうなんですが、そこにはバス停はない状態です。なので、バス停看板を設置する、またはバスを認識しやすいよう、バス停での告知を含めまたは、ワゴン車がバスでと認識できるよう車のフロントに、例えば「占冠村」とか大きな文字を入れるとか、「しむかっぴー」のステッカーを貼るなど、現在の車のボディー横の文字は大変分かりにくく、同じような車が多数走っているので、認識できないかと思います。このことについて対策が必要かと感じますが、どのように考えるか伺います。
答弁 村長 田中正治
村営バスの関係で、トマム線の車両変更の周知が遅れたことによりまして、バスに乗車できなかったという事象につきまして聞いておりますけれども、この関係につきましては、ご利用者に大変ご迷惑をおかけして、大変申し訳なく思っているところでございます。対策として、バス停内での告知のほか、占冠村の車、村営バスと認識できるように車両のフロントには占冠村、それから左右側面、27 / 65後部には占冠村営バスと表示し、対応を講じております。また、バス運行においては、停留所の確認を行い、細心の注意を払って運行に努めてまいりたいと考えております。以上です。
質問 5番 下川園子
車に占冠という文字がフロントに入ったり、サイドに入るとのことですが、これはいつぐらいまでに完了する予定でしょうか。
答弁 村長 田中正治
ご質問の占冠村、あるいは占冠村営バスの表示につきましては、9月6日に設置を終えて午後の便からそういった対応をさせていただいております。
質問 5番 下川園子
占冠村と入れていただけているとのことですが、外国人対応については、どのようにお考えですか。
答弁 村長 田中正治
現状、外国人対応につきましては、英語表記等の記載はないということでございます。以上です。
質問 5番 下川園子
外国人向けに表記する予定がないとのことです。現在は占冠バス停、トマム学校前にある上トマムバス停内でバスの掲示はされていますが、英語表記のものは一切なかったです。時刻表についても日本語表記のものしかないため、外国人に対しても、もう少し利用しやすいよう設置をしたほうが良いと思いますが、そのような準備等はございますか。
答弁 村長 田中正治
インバウント等の利用が増えてくる可能性もございますし、そういった外国人向けの対応について、今後、検討させていただきたいということで、申し上げておきたいと思います。