沼田町議会 平成17年第1回定例会 2005年3月13日
ほろしん温泉ほたる館の経営について
2005年3月13日、沼田町議会の一般質問で、絵内勝己議員が「ほろしん温泉ほたる館の経営について」質問し、町長 西田篤正が答弁しました。
- 質問者
- 絵内勝己 議員
- 答弁者
- 町長 西田篤正
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
質問 8番 絵内勝己
次に、ほろしん温泉ほたる館の経営についてと題しましてご質問させて頂きたいと思います。役職員の皆さんの営業努力にも係わりもせず、前年に引き続き販売額が減り、減少となり厳しい状況となっております。今後、ほたる館の経営について、どのように考えておられるか町長の見解をお伺い致したいと思います。
答弁 町長 西田篤正（町長は2011年3月まで）
すでにお手元に、船井総研で検討した結果、或いは検討委員会、山木会長さんを中心に取りまとめて頂いたものも、お配りさせて頂いておりますけども、決してこの温泉が将来に渡って経営が行き詰まるという状況の報告書ではありません。やり方によっては、まだ可能性がありますよという報告書になっている訳であります。その根本の原因、要因は何かと言いますと、職員教育といいますか職員の意識の改革が十分出来ていない。これは両方共通して報告されておりますし、私共もそういう所を重点において様々な形で協力を求めているのでありますけれども、中々経営側で考えている意図というものが伝わらない状況があったのですが、ここ年明けてから何人か議員の皆さん方からもお褒めの言葉を頂いておりますけれども、非常に職員の意識が変わってきたという言葉を頂いております。そういうものを更に磨きをかけまして、明年１７年度に向けまして経営体制を整備する事によって、きっと良い結果が出るだろうと思っている所であります。一番の原因は何かと言いますと、私も改めて年間の売上げを見させて頂きましたら、本来ですと１番の収入源の筈の８月が、８００万円以上の対前年売上げの減になっているのです。これが一番大きい原因なのです。10次には、もみじ祭りだとか１０月の１番景色の良い時期でありますが、これが約４００万円近く落としている。このように集客が一番可能な時期に、お客様の数が落ちているという事は、何かこれは原因があったと思いますので、そういう原因の分析もしながら新しい年の取り組みを進めていきたい。今、申し上げましたように更に職員の、他の施設に対する研修の派遣ですとかをやりながら意識の改革を図っていきたいと思っておりますし、４月以降の町の職員の派遣を含めて体制の強化を図って、赤字幅の縮小に努力をさせて頂きたいと思います。ご指摘のように、売上げは確かに落ちてはいるのですけども、年間の収支でいきますと１５年度から見ますと１６年度は若干改善をされるだろうと見通しを立てております。従って、全く努力の跡がないのかというと、ある程度努力はしているのですが売上げが伸びないという事が大きな要因になっております。しかも、最大の収入を得る時期にマイナスが一番大きい。この辺の改善を役場の取締役或いはほたる館挙げて改善努力させて頂きたいと思っております。
質問 8番 絵内勝己
－再－ 今町長の答弁の中にもありましたけれども、それぞれほたる館の検討委員会の報告書も１１日に拝見しました。また、その中にもそれぞれ経費削減対策という中に、仕入れや外注費を検討しなければいけないと記載されていると思います。町長もそれぞれ経費の節減や色々な事業をする上において前向きに取り組みたいという話だと理解する訳ですが、私は経費節減の中に全てがそうとは言いませんが、経費節減の中の一端として、ほたる館には別な業者さんに掃除やベッドメーキング業務といいましょうか、そういった事をお願いしている部分がある訳ですが、そういったものを自分達直営で出来るような方法にならないものか思うのです。と申し上げますのは、少なくてもああいった大きなビルになってしまいますと、ビル管理法とか色々と法的な部分があるという事は私も承知していますが、業者を通してではなくて、今働いてらっしゃる方を業者から採用するのではなくて、直接ほたる館から採用するという方法をとれれば、少なくともそこに業者手数料が緩和される事は事実です。非常に勉強不足であれですが、僕が聞いた数字はちょっと古いのですが、１４年の決算委員会だったと思いますが、業者に支払われている金額が 1500 万円以上の金が流れているという感じがします。単純に２割なり３割が会社の手数料とするならば、少なくとも 200 万から 300 万円それ以上の金が会社の手数料として取られているというと悪いですが、当然会社ですから当たり前の話ですが、そんな感じがする訳であります。そういった事を考えた時に、今私達も自立に向けて取り組み、再生プランをあれだけ厳しく町民の皆さん方にお願いをしながら取り進めていく最中において、少し11でもほろしん温泉の経費節減に取り組む方法を具体的に進めなければならないと思います。そう考えた時、直接雇用出来るようにはならないのか町長のご見解をお伺い致したいと思います。
答弁 町長 西田篤正（町長は2011年3月まで）
委託の業務につきましては前々から、他の議員さんからもご指摘のある所であります。実際に私共の考えている状況の中でも、直営でやった方が経費の削減に繋がる部分も確かにあるのですが、例えば午前中、午後、或いは短時間に渡って雇用する時に、今のようなスムーズな状況でやれるかどうか、ほたる館は他の施設と違いまして、奥に入り込んでいるというのが大きなマイナス要因がありまして、例えば働く人を送り迎えをするために一人必要だとか、非常に付随する経費が結構かかるのです。職員の場合もそうなのですが、本来職員も必要な時間帯、例えば昼休みに二人必要だとすれば２時間なら２時間雇いたいのですが、ほたる館に２時間来てくれといっても、おそらく応募する方がいない。その辺がほたる館で一番厳しい状況だろうと思うのです。ただ、おっしゃられるように他の業務と噛み合わせて直営でやった場合に、どういう状況になるかは１７年度にきちっと検討するように言ってありますので、その結果によってはご提案あったような直営方式に切り換える場合もありうる事をご理解頂きたい。と言いますのは先般、職員を芦別のスターライトホテルに派遣したのですけども、芦別は従来民間委託をやっていたのですが、今は殆ど玄関ですとか一部の管理業務を委託に出しているだけで、殆ど直営でやっているという話であります。そのような状況もありますので、これは慎重に１７年度中にはどうすべきかという結論を出す方向で検討させて頂きたいと思っています。
質問 8番 絵内勝己
－再々－ 確かにスムーズに行きづらい面がある事は分かりますが、例えば多くの宴会だとか泊りのお客が急に増えたりした時など、手の回らない時など逆に、業者さんの働いている人にお願いするのは当然出来ない訳ですが、そういった時には別にまた今のほたる館の方から臨時の職員の皆さん方をどっか一時的にお願いして取り組まなくてはいけないというようなそんな一つの形も見られるある訳であります。そういった事を考えると、直営であれば忙しい時には遣り繰りをしながら、それぞれ仕事をして頂けるというメリットも出てくる感じがしております。それと共に、先ほど職員の研修というお話も町長からありました。そこで僕は、細かくではなくて一時的にちょっと見たのですけども、行政で運営していて非常に良い成績を出している所が茨城県にあるそうです。何をどうしたのかテレビで瞬間的に見て、名前12だけなものですから申し訳ありませんが、今そこでは３ヶ月前から予約しておかないと、年間を通して殆ど満席状態だと聞いております。是非そういった行政で運営していて３ヶ月も前から予約しなければ入れないような施設の運営方法とはどんなものがあるのか、是非茨城県の方に問い合わせをして頂いて、職員の研修をして頂き、良い所を取り入れて頂きたい。そんな感じがする訳であります。どっちに致しましても、沼田町においても経費の節減を図ると常日頃町長もおっしゃっている訳でありますが、私は業者を通すのも分からない訳ではないです。当時は色々な過程があって、このようになったと思うのでありますが、時代が変わってきている訳ですから、時代に合った取り組みが必要だと思うのであります。はじめは何でもそうです、お願いする時は楽ですけれども、お断りするぐらい辛いものはない訳です。そういった事で、ひとつ取り組んで頂きたい。それと町長の執行方針の中に、白樺館の利用について閉鎖する方向で進んでいると書いてあると思うのですが、そうなった時に今までの業者さんの清掃の料金は、いくらか下がったのかどうなのか、合わせてお答え頂きたいと思います。
答弁 町長 西田篤正（町長は2011年3月まで）
白樺館は従来どおりやっておりますので、委託の内容は変わっていないと思います。ただ、おっしゃられるように必要な職員の研修はならなければならないと考えていますのでやりますが、やはり条件的に違うのだと思うのです。例えば今のほたる館が平成５年に開館する前に、年間向こうに職員を派遣して研修をしているのですけども、研修先は新潟県の胎内村にあります村営温泉です。これは、スキー場からゴルフ場、加工場みんな村営でやっているのですが、全てがうまく循環していまして勿論黒字の経営なのです。そこを習ってきたのが、逆に言うとマイナスなのです。マニュアルが全部その胎内村の温泉のマニュアルを使っているのです。ですから、電話で受けて返事をするのから、お客さんに対する応対から全て胎内村がやってきたものを、実際に勉強してきてますから、素晴らしい評価を受けている温泉で、確かにお客さんも喜んでいる所でありますが、それを見習ってやったのですが、やはり温泉の質が違うのです。向こうは大規模な結婚式もやれる大きな温泉ですし、天皇陛下も泊まった事があるというような村営の施設ですから、そういうものをしっかり身に染み込んで研修から帰ってきて、それを取り入れてしまったので、おそらく身の丈に合わないような温泉経営が出来てしまったのだろうと思うのです。それがずっと今まで続いて来ていますので、その辺を今４月以降、さっき申し上げましたように新たな体制を組んで、職員の派遣をしながらでも今温泉に重点を置いた改善をしていかなければならないと思っていますので、その辺について考え方を議会にもそれぞれ各委員会を通じてご説明申し上げる機会もあろうかと思いますので、またご意見を頂ければと思っておりますのでよろしくお願13い致します。