こうしたいわゆる「オーバーツーリズム」といったものの対応について

議員の質問　7番 陰能裕一

通告に従い、一般質問を行いたいと思います。コロナ禍も明け、昨シーズンにおいては当地を訪れる外国人観光客の方々も回復したように感じてございます。リゾートエリアでは、大変高額な食事が話題となったり、あるいは倶知安町のスーパーではショーケース一面がウニだらけだったりと、こういう景気のいい話が聞こえてきたりしている次第でございます。当村においても、主に東南アジア系とおぼしきハネムーンの方々がドレスを着て、着飾って羊蹄山をバックにプロのカメラマンを使いまして写真を撮っているといったような光景が多々見られるわけでございます。一方、当村においてもやはり飲食店でのいわゆる「食い逃げ」であるとか、あるいは店舗を利用しないでトイレだけを利用したりとか、あるいは除雪をしたばかりの店先でクルマの雪を落として行ったりだとか、そういう言葉が通じないのを逆手に取った迷惑行為というのが増えてきているという声も聞こえております。個々の事業者では、こうした対応が難しい一方、行政としてもなかなか関与の難しい問題とは重々承知しておりますが、こうしたいわゆる「オーバーツーリズム」といったものの対応について、村長の考えをお伺いしたいと思います。

議員の質問　7番 陰能裕一

ただいま、大変分かりやすい答弁をいただきました。マナー違反と区分される数々の迷惑行為と、こういうものに対してしっかり対処していきたいという答弁でございます。確かに村長答弁のとおり、文化の違いだとか、そういったこともあるようでございますが、やはり性善説というか、やはり元来日本人の持っているおもてなしの心といいますか、そういうのが日本観光における安心・安全のその基になっているということは、皆様誰も御承知のとおりだと思うのだけれども、やはりそれを逆手に取るというか、何かそんなようなところが見えてまいります。例えば、朝、降雪期の動きなんかを見ますと、具体的な話をすれば、ニセコエリアからルスツリゾートの方に決まった時間にエクスカーションというのでしょうか、オプションというのでしょうか、そういった送り迎えのことをしている人方の中に、だから決まった時間に同じような人というか、当然お客さんは変わるのですけれども、決まった時間に同じような被害が出ているというようなことも目にしているところでございます。各商店における貼り紙による注意喚起、これも大変重要でございます。何せ、言葉が分からないですし、書き方についてもある程度のノウハウと言いますか、穏便な書き方と言いますか、それの工夫も必要ですし、大変重要とは思いますが、どうも先ほどの行動なんかを見ていると、これはもう想像の範囲でしかないのですが、いわゆる情報サイト、そういった媒体の中で、何かそういう良からぬノウハウというか、あるいはそういうドライバー同士でのことなのかも分かりませんが、あそこへ行ったら、ちょうどクルマが暖まって真狩まで来たらちょうど信号待ちで雪が落ちてくるので、あそこで雪をほろってトイレを借りればいいんだみたいな、何かそういったような口コミと言いますか、何かそういうのがノウハウとして拡散しているのではないかなというふうに思います。また、貼り紙ばかりでなく、やはりそういった分野での何か情報発信とか何かそういうことが対策が必要でないかというふうに考えますので、その辺について、まずは再度考え方をお伺いしたいと思います。あと、大変私は不勉強で申し訳ないのですが、たしか国では2千何十年だかまでに外国人観光客の数を数値目標を設定して何人までに増やすのだというような目標を決めて、それに伴った施策を打っているように、たしかうろ覚えでございますが、あったと記憶をしています。ここは村ですから、商工会ですね。あるいは各関係機関の中でそういった、例えば食い逃げなんていうのは、先にチケットを買ってもらうだとか、あるいは昨今はQRコードが店頭にあって、自分のスマホで注文と決済を全部してしまうとか、何かそんなようなシステムがあるようでございます。そういったものについての幾つか方法はあるかと思うのですけれども、そういった部分についての支援とか、そういったような調査とか、そういうものも必要なのでないかと思います。あとは、オーバーツーリズムというのは大変広い概念でございまして、先に挙げたものの他にも、いろいろ先ほど村長の答弁にもありましたが、あまり混雑しすぎて、ちょっと満足度が下がる、ざっくりと自然破壊的なこともあったりとか、あるいはレンタカーによる交通事故等のトラブルというのも入ってくるのかと思います。予期せぬそういう広い範囲にわたって幾つか出てくることが予想されますが、そういうことの一つ一つによって対処するのはなかなか難しいことだと思いますが、情報収集といいますか、その辺の心構えといいますか、3点目につきましてはそういったちょっとざっくりした話になってしまうのですが、そういったところの心構えといいますか、そういった点について、再度村長の考えを伺いたいと思います。お願いします。