平取町議会 令和7年第3回定例会 2025年3月10日
町が進めるＤＸの推進：公式ＬＩＮＥシステムの導入
2025年3月10日、平取町議会の一般質問で、崎廣議員が「町が進めるＤＸの推進：公式ＬＩＮＥシステムの導入」について質問し、総務課長、保健福祉課長が答弁しました。
- 質問者
- 崎廣 議員
- 答弁者
- 総務課長、保健福祉課長
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は質問の本文をもとに当サイトで付けたものです
質問 6番 崎廣
先ほどお話のありました、公式ＬＩＮＥシステムの導入であります。５５０万円予算計上をしております。先ほど何点か説明がありましたけど公式ＬＩＮＥ、僕もＬＩＮＥは使ってはいるんですけど、妻とのメールぐらいしか、チャットぐらいしかやってませんからよくわかんないんで、これも郵便局の楽天のスマホ教室に通わせてもらいました。１時間みっちり２回ほど教えてもらったんですけども、この公式ＬＩＮＥについては管内、先ほど言ってましたけども浦河が昨年の１０月の２日から導入をしております。確認すると月額１５万円、年間１８０万円のお金がかかってるということです。２０代、３０代の子育て世帯の利用が多く、２月１２日に電話したんですけども１，３００人ぐらいの登録になっていると。ここはアプリ、ＢｏｔＥｘｐｒｅｓｓというのを使ってる、これは新ひだかもそうなんですけど、これを使ってるということでした。先ほどは報告がなかったんすけど、様似ももう公式ＬＩＮＥスタートさせました。これはＬＩＮＥの中にある公式ＬＩＮＥのシステムを使ってるので、浦河や新ひだかとはちょっと違うやり方でから、ＬＩＮＥからホームページに飛ぶようなやり方でした。現在２００人ぐらいの登録になってるということです。新ひだかは１，７００人の登録で、ここアカウントが管理者１の担当課４で、５つのアカウント、これ１アカウントがたしか月額４，０００円だというふうに聞いております。道内では地域的な偏りあるんですけども、まあまあの自治体で導入をしてます。余市、上砂川、長沼、剣淵、苫前、士幌、音更、道外ではちょっと私の知ってるところをチェックしたんですけども、Ｂ級グルメトマトカレーで有名な北本市、トマトで健康づくり条例のある東海市、岸本聡子区長でミュニシパリズムの有名な東京都杉並区、レタスの大産地である長野県の川上村、ここは前の全国の町村会長の町であります。こういったところが進んでる。でもわからないんで私も全部これ登録しました、自分のＬＩＮＥに、これできるんすね町外の方でも、町内、町民じゃなくてもできるということで全部のやつをＬＩＮＥ登録をして毎日のようにピコピコいろんな情報が発信されます。これやっぱりこうやって来るのを見てると、やはりやってる側がどれだけ情報を出すかっていうのが大切で、見てるとやっぱり、様似、結構来ないんですよね、浦河も最近来ないかな。杉並区あたりはばんばんばんばん出てはいるんですけども結局そういった発信が大事なんですけども、うちの町では緊急メールの利用者拡大も、たしか前回５００件ちょっとぐらいっていうことで、ホームページの更新もまた進んでないように思います。このような状態で、新しいこの公式ＬＩＮＥというシステム、うまくいくんでしょうか。それについて伺って参りたいと思います。
答弁 総務課長
この公式ＬＩＮＥのシステムは基本的にはホームページの情報にたどり着く速さが速くなるというところがメリットになります。あと住民へのアンケートだったり、電子申請という機能も加えたいと考えてますし、ゆくゆくは電子決裁という方法にもつなげていきたいというふうに考えております。幾つかの業者に聞きますとＬＩＮＥをやっている方の７割、８割程度はこれに登録されるような、そういう使い勝手のいいシステムだというふうに聞いておりますので、登録者数は一定程度伸びていくのかなと考えております。ただこちらから発信する情報につきまして重要度、あまり頻繁に届くというのも防災メールを見ていてもだんだん町から発信される情報の重要度というのが下がっていくような気もしております。それで一定程度重要なといいますか、そういった情報から順に発信していくことが大事なのかなとも思ってますので、その発信の仕方についてはこれから検討することになるんですけども、このＬＩＮＥシステムは非常に有効であるというふうに考えております。
質問 6番 崎廣
重要なものを、町にとって都合のいい情報を流すっていうふうにとっちゃったらまた怒られちゃいますけども、でもやっぱり情報発信は数多くしたほうがいいと思うんですよ。確かに毎日ピコピコ鳴るのもちょっとウザいなっていう気もするんですけども、ツルハで買い物したら５パーセント割引になるから入れてくれって入れたんですけど、毎日ピコピコ鳴ってうるさくてしゃあないんですけども、でもやはり情報発信はしていくべきだなと私は思います。議論をしていただきたいなと思います。それで先ほどちらっとお話をしたんですけども、予算積算上ですね、うちの公式ＬＩＮＥは新ひだかや浦河のように別なアプリをかませるのか、それともＬＩＮＥの中にある公式ＬＩＮＥというものを使うようにするのか、これはもうどちらか決まってると思うんですけども教えてください。
答弁 総務課長
ＬＩＮＥの中にあるサービスを使うのではなく別のアプリを導入するということになります。
質問 6番 崎廣
いいことだと思います。浦河のアプリなんかを使うとＡＩと会話ができるんですよね、わからないこと打つとこれですかあれですかって教えてもらえるんで、いきなりホームページに行くわけじゃなくきちんと答えてもらえるっていう部分ではいいと思いますんで。ぜひいいシステムにしていただきたいなと思います。これ令和７年度から母子手帳の電子化も進めるというふうに聞いておりますけども、この公式ＬＩＮＥでの運用はできないのか伺いたいと思います。
答弁 保健福祉課長
母子手帳のアプリについては対象者がやっぱり手帳の交付者というところで重複する部分について情報発信の部分は母子手帳のアプリと公式のＬＩＮＥアプリ重複するところありますけど、そこの整理は必要かと思いますけども、重点的には母子手帳アプリでできることっていう部分は予防接種の履歴とかそういう部分を中心に母子手帳アプリ導入していきたいというふうに考えてます。
質問 6番 崎廣
若い方は恐らくどんどんどんどん使いこなしてくんだと思うんでよろしくお願いします。