別海町議会 令和7年第4回定例会 2025年12月9日
別海町観光客増の裏にある課題解決と、さらなる高みへの戦略を問う：旅行者誘客に関する情報の発信
2025年12月9日、別海町議会の一般質問で、髙橋眞結美議員が「別海町観光客増の裏にある課題解決と、さらなる高みへの戦略を問う：旅行者誘客に関する情報の発信」質問し、商工観光課長 堀込美穂が答弁しました。
- 質問者
- 髙橋眞結美 議員
- 答弁者
- 商工観光課長 堀込美穂
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は質問の本文をもとに当サイトで付けたものです
質問 3番 髙橋眞結美
はい、それでは、三つ目の質問に参ります。旅行者誘客に関する情報の発信について、昨年１２月に見直された第７次別海町総合計画の中で、観光の振興について幾つかの課題が挙げられており、個人観光客に向けたＰＲ方法も課題の一つであるとしています。北海道開発局が令和５年１月に報告した根室地域への旅行者誘客調査では、実際にこの地域に旅行でこられた観光客を対象に、アンケート調査を実施し、６９１人からの回答をもとに、旅行目的や、根室地域における周遊動向などを分析しています。このアンケート結果において、旅行前の情報入手先としてトップだったのが、宿泊予約サイトからの情報でした。そのほかにも、旅行会社のウエブサイト、ＸやインスタグラムなどのＳＮＳ、ガイドブックや口コミ・比較サイトなども情報入手先として、割合が高くなっています。また、観光協会のホームページも有効な情報元として機能しているようです。もちろん、旅行者誘客に関し、情報提供だけが全てではありませんが、情報がなければ、別海町に結びつけることはできません。現在において、インターネットによる情報発信の強化は最も有効な手段だと思いますが、町では、インターネットを活用した、この地域への旅行者誘客に関し、どのようなことに力を注いでいるのか、また、注ごうとしているのか、お聞かせください。
答弁 商工観光課長 堀込美穂
はい、議長。
答弁 商工観光課長 堀込美穂
お答えいたします。観光情報の発信については、別海町観光協会において、特に積極的に取り組んでいます。具体的には、日常的にＳＮＳを活用し、写真や画像を使って、直感的に魅力を伝えるほか、キーワード検索でヒットしやすいハッシュタグを付与することで、より多くの潜在的な観光客に情報が届くよう工夫をしています。また、別海町多言語デジタルマップを整備し、これをホームページや観光パンフレットと連動させることで、旅行を検討されている方や、実際に町に訪れた方が、実用的な情報を確認できる仕組みを構築しています。町におきましても、ホームページやＳＮＳの活用はもとより、北海道観光動画ポータルサイトへ町の紹介動画等を掲載するなど、広域的な取組を進めています。これにより、北海道全体の観光情報を求める方々に対し、町の魅力発信に努めています。情報発信・提供においては、情報が最新かつ正確であることはもちろんですが、観光客の興味や関心を引くような魅力的な表現であったり、視覚的な訴求力が必要であると考えています。加えて、実際の観光体験も発信した情報に見合うものであることが重要であると認識しています。現在も写真等の素材や、効果的な情報発信の手法について、町と観光協会とが連携し、継続的な磨き上げを行っています。今後も関係団体等と連携し、観光客の目線に立った魅力的なコンテンツの作成、ＡＩやＳＮＳなど、各種媒体を活用した効果的な情報発信など、様々な角度から、観光情報や観光素材のさらなる磨き上げに取り組み、誘客促進に努めてまいります。以上です。
再質問 3番 髙橋眞結美
はい、議長。
再質問 3番 髙橋眞結美
はい、大体伺いたいことが網羅された答弁で、分かりやすかったのですが、町のホームページや紙媒体に限らず、多くの団体や事業者による町に関するあらゆる情報の発信について、一定の品質が保たれることが必要だとは考えます。先ほど課長もおっしゃった、情報の新鮮さとか、情報の正確さとか、またコンプライアンスの強化についてなど、改めてどのように考えているかお聞かせください。
答弁 商工観光課長 堀込美穂
はい、議長。
答弁 商工観光課長 堀込美穂
お答えいたします。先ほどもお話しましたとおり情報の迅速さであったり正確性、それから、お話のありましたとおりコンプライアンス的なものであったりそういったですね、ところのさらなる磨き上げというのは当然必要になってくると思っております。先ほどの答弁にもありましたとおり、現在も別海町観光協会と町とで連携しながら取り組んで、おります。これにつきましては、ちょっと一度取り組んだからそれでおしまいというものではなく、継続的にですね、どんどんとブラッシュアップしていく必要があるかと思っておりますので、今後におきましても引き続き、取り組んでまいりたいと思っております。以上です。
再々質問 3番 髙橋眞結美
はい、議長。