職員の接遇・研修と再雇用について

答弁　町長 佐藤多一

これは従来もお話ししていましたけれども、接遇の部分では研修会もやっていますし、たびたび私のほうからも職員に対して訓示をしているところです。それでもちょっとひどいなという人がもしいるのであれば、何度もお話ししていますけど、その職員の名前を教えてくださいというふうにしていますので、そしてその者に直接言ったほうが改善が早いというふうに考えておりますので、それはそのような形でお願いしたいというふうに思います。ただ、いい面では、それこそまちづくり懇談会の一番最初のときの本町、幸町のところで、既に退職されたＯＢの方から同じような意見もありましたけれども、もう一方では自分がいたときから比べたら随分よくなったよなという、そういう話もされているＯＢの方もおりましたので、やはり改善されているところは改善されているんだなというふうな確信も持ちましたので、さらに良くなることには全く越したことはありませんので、そうなるように努力を続けていきたいというふうに思います。

答弁　町長 佐藤多一

有名な方はいますけれども、私も見たことがありますけれども、必ずしも番組というのは私もよくわかっていますけども、番組はつくられるものですので、果たしてその通りなのかどうかというのはわかりませんけれども、やっぱり自分が一番いいなと思っているのは、あれだけ不親切だった法務局が変わったということがよく言われています。ですから、そこは変わるやっぱり何かがあったのだというふうに思います。それは、そういうところを十分聞いて、そして自分たちに参考になるところは取り入れていきたいなというふうに考えていまして、今のところそのおばさんを呼ぶつもりはちょっと考えておりませんので、よろしくお願いいたします。

答弁　町長 佐藤多一

雇用の年数の関係ですけれども、お答えしましたように任用期間を原則１年というふうにしておりまして、場合によってはそうでない場合もあります。この仕事が１年で終わってしまうという内容のものもあるでしょうし、引き続いてこの人にやってもらわないと、ちょっと中途半端で終わってしまうというようなことも当然出てきます。それから特に、外部といいますか受け皿のほう、公社だとか、そういうところは１年、１年でかわられると、なかなかそちらのほうも困ったものだというのがやっぱり出てくるかと思いますので、それは頭に入れながら進めていきたいというふうに思います。それに伴う給料については、そこそこの職責がありますので、それによって差はあるというふうに考えています。幾らにするかについては、これからまた協議をしたいというふうに思っています。それから指揮監督といいますか指導助言、これはやっぱり例えば公社にしましても町の 100％出資のところですので、当然こういうところはクレーム等々があればきちんと対応していかなくてはなりませんし、社会福祉協議会も行っている職員等、あるいは今でいけば、ちょうど保育所が委託先になっていますけれども、そういったところにはクレーム等々もいろいろ入ってくるようなことがあれば、それは町としてもしっかりそちらのほうと話をさせていただいて、そういうものを放って置いていいはずはありませんので、それは町としてしっかり指導助言も含めて対応してまいりたいというふうに思っていますので、よろしくお願いいたします。

答弁　町長 佐藤多一

ケアハウスのほうにつきましては、私が町長になってからは何か特別にこういう問題が起きて大変だというようなことは聞いてございませんけれども、そういうようなことが仮に起きたりあるのであれば、それは町としても建てたのはお金を随分出しておりますので、そういう面も含めてこちらからお話ができることはさせていただきたいというふうに思います。