行政改革

質問　堀

おはようございます。公明党の堀でございます。それでは、通告に従いまして質問をさせていただきます。◎１、行政改革１、窓口の一本化について行政改革ですが、窓口の一本化についてお尋ねをいたします。現状行われている滝川市の大きな一本化の中には、高齢化社会に準じた地域包括支援センターが実施されて稼働しております。また、市長が言っていた妊娠から子育てまでというのも保健センターで窓口一本化で受け付けをして相談を受け付けるというようなことになって、非常に大きな成果であるというふうに評価しております。私、ここに書かれていますように、身近な分野でこの縦割りの行政をもう少し見直したほうがいいのでないかという思いから質問をさせていただきます。縦割り行政を市民の立場に立って見直す必要があると考えます。まず、町内活動に関しては、公園の関係は建設部、クリーン活動は市民生活部というふうに分かれておりますが、これは実際は全町内を調べているわけでないですけれども、大きなところでは大体同日に開催していると思います。クリーン作戦をやって公園も清掃する、こういうふうにやっていますので、町内の密着度からいきますと市民生活部に行きやすいのです。ほかのことでいろんな面で窓口になっていますから。そこで一回で終わらせたいのですけれども、これは土木課に行ってくださいとかと、こうなるわけです。これは、何とか一本化できるのでないかというような意味でこの質問をさせていただいております。また、空き家が今後ますますふえると思いますが、今個人の空き家で周りの住んでいる方が草だとか瓦れきだとかいろんなことで不便を感じて、そういう市民相談が多いわけですが、この状況というのはますます続いていくと、ふえていくと思います。また、マンションとかそういうのも廃屋に近いのがどんどんふえていくと思われます。また、現状扇町には６棟か８棟かはっきりしませんが、１軒だけは住んでいると。ところが、あと何軒なり残されたところは住んでいなくて、外壁等々、階段から非常にぼろぼろで、子供たちとか周りの人たちは非常に心配をしているのです。その相談に行く窓口はやっぱり市民生活部なのです。ところが、これは建設部のほうに行ってくださいというようなことで非常に不便を感じているというような状況です。この一本化に対する市の見解を伺いたいと思います。

質問　堀

市民は、建設部だろうが、市民生活部だろうが、一本化してくれたらそれで十分納得します。やっぱり縦割り行政の弊害というのは、これは市の職員とか国の職員も同じだと思います。自分の管轄はここまでだからとちゃんとしっかり線引きされまして、それ以上のことはかかわらないという。民間では余り考えづらいのです。スーパーなんかいろんな分野で、窓口のサービスカウンターには肉のことから魚のことから野菜のことから食品のことから全部受けます。そこで受けて、担当者を呼んで対応させています。これがサービスというものだと思うのです。市民サービスというのは、市民が迷わないで相談できるというのが一番のメリットですから、役所の中のいろいろなそういう縦割りの分野はぜひ市長に改革していただきたいと思うのです。市長の見解を伺いたいと思います。

質問　堀

よろしくお願いいたします。