トムラウシ温泉運営の抜本的改革を

質問　長野章

それでは、６月定例議会一般質問をさせていただきたいと思います。私は、１項目について町長の考えをお伺いしてまいりたいというふうに思っております。トムラウシ温泉運営の抜本的改革をということで、質問をさせていただきたいと思います。昨年の９月にも、私は一般質問をさせていただきました。重複する部分もあるかというふうに思いますけれども、よろしくお願いをしたいと思います。１．トムラウシ温泉運営の抜本的改革をトムラウシ温泉東大雪荘の運営は、現在、株式会社新得観光振興公社が指定管理者の指定を受けて運営を行っているわけですけれども、平成16年度ごろから売上が前年度を下回る状況が続いています。平成23年３月には、経営改善計画が策定され、改善するための努力が行われてきているというふうに思っておりますけれども、今日まで２回の見直しを行い、経営の改善を図るため、相当な努力がなされたと推測されますが、残念ながら、大幅な売上増にはなっていない状況であるというふうに思います。このような状況を打開するためにも、運営にかかる指定管理者の変更を視野に入れた、株式会社新得観光振興公社の役職員の交代ですとか、抜本的な改革が必要と考えますので、このままでいきますと、本町の宝でありますトムラウシ温泉を存続することが、非常に難しい状況になるのではないかというふうに考えておりますので、町長の考えをお伺いしたいと思います。

質問　長野章

いろいろご答弁をいただきました。昨年の９月よりは、一歩進んだのかなという気はするわけですけれども。私はさきほども申し上げましたとおり、昨年の９月に「トムラウシ温泉の存続が危ない」ということで、一般質問をさせていただきました。しかし、残念ながら経営は、なかなか改善されない状況かなというふうに思います。改善計画の見直しが行われているわけですけれども、一般管理費の削減の中で、社員の給料の削減が行われているようですが、トムラウシ温泉の地域性から、やはりあまり人件費を削減することが、本当にいいのかということを考えていかないとならないというふうに思います。そこで、ベテランの従業員の退職者などが出ているというふうにも聞いておりますし、そうすると利用者へのサービスの低下が、私は懸念されるのではないかなというふうに思います。一定程度、経費はかかる施設なのかなというふうな気はしますけれども、その中で売上を上げていくということは、たいへん厳しいものがあるというふうに思うわけですけれども。しかし、サービスを落としてまでというのは、余計、利用者が減ってしまうのではないかなというのが懸念されますので、なかなかいい手だてがないのかもしれませんけれども、コスト削減には私は限界があるのかなという気はしております。その中で、どうやったら経営を安定していけるかというふうになると、さきほどもお話ししましたけれども、指定管理者を変えてみるというのが、私は１つの方法ではないかなというふうに思っております。さきほど、町長からもお話しがありましたけれども、振興公社の役員を変更して民間の人にやっていただくというのも、また１つの方法でしょうし、まるっきり指定管理者を、例えばホテルを経営しているようなところに指定管理をお願いするというのも、１つの方法かなというふうに思います。私は、施設そのものは絶対町のものですから、施設をどこかへ売ってしまうというのは、反対したいなというふうに思います。新得町の財産でありますから、経営等その運営については、やはり本当に専門家といいますか、宿泊、ホテルをやっているようなところにお願いをするのが、今後のトムラウシ温泉を存続させるためのやはり１つの方法ではないかなというふうに思います。純然たる民間会社とお話しをして、経営を任せていけないのかということも、ぜひ努力をしていただきたいなというふうに思いますし、一定程度の支援として、施設の管理にかかわる経費というのは、ある程度町が負担をしていかないとならないのかなというような状況は、みえてくるかというふうに思いますけれども。しかし、運営も含めてきちっとやっていただけるかたを探していかなければ、なかなか存続が難しいというふうに思いますので、この辺、再度、今そういう考えもあるということをお聞きしたわけですけれども、もうちょっと突っ込んで考えがあれば、お聞かせを願いたいと思います。

質問　長野章

これから、いろんなことを考え、想定されながらということですけれども。私も昨年の９月から質問させていただいて、ちょっと見させていただいたというか、いろんなお話しを聞きながら、現場では相当苦労しているというふうに思うんですよね。一番削りやすいのは、私は人件費だというふうに思うんですよね。だから、そういった中では相当、人件費にも手をついているというような状況で、さきほども言いましたとおり、本当にそれで利用者へのサービスが低下しないのかというのは、ひとつ考えられるかなというふうに思います。経営者の変更というようなことがあるわけですけれども、私は町が100パーセント株主の会社ですから、そういったところでやはりこの経営は、無理があるのではないかなというふうに思っていますので、これは私の意見ですから「そうではない」というかたもおられるし、「町長がきっちり責任を持って、この会社を運営をするんだ」というかたもいるというふうに思うんですよね。しかし、私はこの社長が町長というのは、かなり今は難しいんじゃないかなというふうに思うんですよね。なぜかというと、なかなか現場との話し合いでも、すんなりいっているのだろうというふうに思うんですけれども、そういったその距離感ですか。そういうようなこともあって、町長がというか、社長がリーダーシップを執って運営をしていくには、なかなか難しい状況があるのではないかなということから、私は観光振興公社をそのまま存続するにしてもやはり役員は、役員交代すれば当然経費も今、町長ですからたぶん会社から報酬、たぶんというか報酬はありませんから、そういう面では会社としては、負担が大きくなるのかもしれませんけれども。しかし、民間の人にやってもらうとか、そういったノウハウがある人に常駐をしていただいて、今の支配人と社長とでは、私は違うというふうに思っているんですよね。ですから、今の支配人が一生懸命やってくれているというのは十分、百も承知のお話しなんですけれども、経営者が現地にいて、きちっと運営をしていくというのが、ひとつ必要でないかなというふうに思いますので。この間、社長がこの会社の運営のリーダーシップを執って、問題解決にあたってきたのかどうかというのは、なかなかみえてこない部分があるのではないかなと。現場は頑張っているけれども、会社の上層部ではそういうふうになっているのかどうか、分かりませんけれども、たぶん担当課あたりは、必死になって現場との話し合いをしながら、運営をしているのかなというふうに思うわけですけれども。そこのトップがどうなのかなというのが残念ながら、その辺がみえてこないかなと思いますので、検討をされるということですから、ぜひ検討をしていただいて、また、いずれの機会にお話しをしていきたいというふうに思いますので、よろしくお願いいたします。以上で終わりたいと思います。