奈井江町におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）について

答弁　町長

根岸議員から２つ目のＤＸ、デジタルトランスフォーメーションの関係ですけれども、まず、デジタル庁が置かれて、先ほどのゼロカーボンもそうですけれども、各近隣市町で専門的な部署がということでありますが、ここで私は、水を差すつもりはございませんけれども、それぞれの町も、やはり部署は兼任で置いておりまして、プロパーで専門的な知識を有する職員が残念ながら少ないというのが実態かと思っています。そういう意味で、私どももできるだけ遅れないように、情報はキャッチしていきたいと思っていますけれども、なかなか難しい状況であるということをご理解いただきたいというふうに思います。１点目の行政サービスにおける取組と今後の予定ということであります。本町のデジタルトランスフォーメーションの取組のうち、まずは、行政サービスにおける主なデジタル化の取組といたしまして、本年３月より、住民票などのコンビニ交付事業をスタートさせていただきました。コンビニ交付は、全国約５万店舗のコンビニエンスストアなどにあるマルチコピー機で、マイナンバーカードを照合して、住民票の写しと印鑑登録証明の発行を受けることができるサービスであります。今、交換、いろんな形で騒がれていますので、あまり言及できませんが、本町では、これまで大きなトラブルもなく、おかげさまで順調にご利用をいただいております。また、国のＤＸ施策の重点事項の一つでもあります行政手続のオンライン化、これについては、本年４月より、子育てや介護などの各種申請手続をオンラインで行うことができるようになっております。さらに、国が、令和７年度までに、全自治体の行政システムの標準化・共通化、これを目指しているところで、本町は、かねてから加盟している北海道自治体情報システム協議会、これは設立のときから私どもが加盟しておりますし、私自身、今、ここの理事でもありますけれども、ここと連携をしながら、基幹システムのベンダーである株式会社中央コンピューターサービスなどにおいて、具体的な予定は示されておりませんが、今、随時、システム移行のための確認作業、検証作業をやっているというところであります。２点目の、町民サービスにおける取組と今後の予定ということであります。本町のＬＩＮＥ公式アカウント、現在９８５件の登録、６月１２日現在ということで頂いております。町民生活に直結するＤＸの取組といたしましては、今ほど申し上げたＬＩＮＥの公式アカウントの画面上において、ユーザーのニーズに合わせて適切な情報を分かりやすく案内する自動オート、チャットボットというのだそうですが、この機能を３月からスタートさせました。これにより様々なコンテンツをスマートフォンの画面上に整然に配置されて、視認性、見やすくなったということだと思いますけれども、これが向上して、利用者は、町が発信する様々な情報を少しでも早く的確に入手することができるようになったのではないかなというふうに認識をしております。また、先日の広報誌でもお知らせいたしましたけれども、町内の一部の公共施設の仮予約がウェブ上で行うことができる施設予約システム、やっとと言われるかもしれませんが、今月スタートさせていただいたところです。対象となる施設事業については、公民館、体育館、文化ホール、みなクル、学校開放事業となっていて、そのうち仮予約が可能な施設は、公民館と体育館、文化ホールとなっています。また、公民館、体育館、文化ホール、みなクルでは、それぞれ施設内にサイネージを設置して、来館者も一目で予約状況が確認できるというような状況になっています。少しずつですが、着実に進めていきたいというふうに思っています。そして３点目、デジタル田園都市国家構想交付金、これのデジタルの（聞き取り不能）の活用予定ということであります。先ほどのゼロカーボンも同じですけれども、今ほども申し上げましたとおり、デジタル技術の恩恵を着実に町民に根付かせる施策、各種展開しているところでありますけれども、今後、さらなる取組の推進に向けて、デジタル田園都市国家構想交付金などのメニューの活用も視野に入れて、しっかりと協議会やベンダーとの検討内容も踏まえながら、奈井江町にとっての効果的で真に必要とされるデジタル化ということを進めていきたいというふうに考えています。これについても、ご助言があれば承りたいと思っていますし、ぜひご理解をいただきたいと思います。よろしくお願いします。

答弁　町長

今、再質問の中で、具体的なというご質問ですので、具体的にはございません。ただ、まさに今年度から奈井江町に地域活性化起業人として、奈井江町でご助言を頂いていらっしゃる方ですとか、いろんな方々が、やはり的確に行政のデジタル化の遅延、遅いということだとか、行政システムそのものの硬着化した状態だとかということを、正直ストレートに私に指摘をいただいています。しっかりと受け止めていきたいと思っていますので、ご理解いただきたいと思います。