町からの町民向けの広報等について

議員の質問　9番 板垣正人

９番、板垣でございます。通告順に従って質問させていただきますが、きょう最後の質問者となりました。答弁がよければ早目に終わりたいと思いますので、よろしくお願いしたいと思います。初めに、今回、３件ほど質問を出させていただいておりますが、初めに、町からの町民向けの広報等についてということで質問させていただきます。通告（１）に書いておりますが、町から多くの広報、広報とうや湖とか回覧とか防災無線などが町民に届きますが、その情報を知らない町民が多いと思うが、町の考えはということなのです。まず、どうしてこういう質問をしたかというと、いろいろな広報、私も区の班長をやらせていただいておりますので、広報は月の10日に届いて、１日、２日のうちに大体配るわけですけれども、１カ月に１回ということで、例えば広報とうや湖の厚さよりも、挟めるいろいろな書類が多いときで20何枚とか10何枚とか、そのときそのときによるわけですけれども、これをもらった人方は、一遍にはなかなか理解できないだろうなと。目も通すこともできないうちに次にやらなければいけないとか。また、残しておいてもなかなか見る機会がないのかなと。町の人からいろいろ聞くと、「こういうことがあったのを知らなかったのけれども」と聞かれた場合に、「広報に載っていた」と言ったら、「見ていない」という、大体それ一言で終わるのですけれども。町としては、町民に対して本当に一生懸命、いろいろな広報を通じて、いろいろなことを書いて、町民には周知したと言うのだけれども、受け取る側がわからなかったら、周知されたうちには入らないなと。渡しただけ、見せただけというのではなくて、その辺が交互にうまくいかないのかなと私は思っております。町民の、行政側から周知しているけれども、読んでいないという場面含めて、その辺の町の考え方を、まず１回目に聞きたいと思います。

議員の質問　9番 板垣正人

今、課長の言われたとおり、限られた紙面で一生懸命周知しているということなのですけれども、肝心の町民のほうがなかなか、それが伝わっていないというのが、ここにいる方は皆さんご承知だと、毎月毎月楽しみにして見ているのかなと思いますけれども、そうでもない方がたくさんいるということが現実ではないかなと。例えば、先ほどもお話ありましたけれども、Ｊアラートのことで、北朝鮮からミサイルが飛んできたと。まず携帯が鳴ったと。窓をあけると何か防災無線で話している。たまたま風が強かったので、何しゃべっているか全然わからない。次に、どこかへ避難してくださいとか何とかと、携帯でも言うし、テレビでも言っているみたいな。窓をあけないほうがいいのかなというふうにもなるわけで。その辺がなかなか周知できないというのが実際のところだと思います。ただ、この間のＪアラートの場合は本当に特殊なことで、ふだんの町広報紙とか、そういうのは私たちの努力で何とかすれば、少しでも今後喚起ができるのかなと私は思っております。そういった中で、（２）になりますけれども、例えば町の大きなイベントだとか、新たな周知の方法も必要と思いますけれども、町の考えはということなのですけれども、例えば町広報紙、１カ月に１回出しました。これで町民の皆さん、わかってくださいということはわかるのだけれども、でも、なかなかそうはいっていないというのが事実だと思っております。100％ということは絶対あり得ないと思います。何％の方が広報紙を見ているのか私もわかりませんけれども、隅々まで見ている方はそんなに多くはないのかなと。それで、大きなイベント、例えばこの間、洞爺湖温泉地区でイベントがありました。トライアスロンなんかは、町としてはこういう広報紙は入れたのですけれども、北海道トライアスロンの開催のお知らせみたいな感じで。このぐらいのものが入っているのもわからない人はわからないという。新聞広告も入っていたのかわかりませんけれども、これは広報に入っていたものなのですけれども、ふだんと同じで余り見ていないから、わからない人がいっぱいいるのだなと思いました。それで、例えば今回は、温泉地区からいろいろなところに行かれたわけですけれども、温泉地区の人に限って、前の日にでも広報車を出すとかということも考えられるのかなと思いますけれども、その辺の新たな周知の方法の仕方というか、その辺のことを町のほうが考えていれば、お聞きしたいと思います。

議員の質問　9番 板垣正人

今、行政側から、課長のほうからそういうお話ありました。それはそれでわかります。それがなかなか周知されていないから、今回こういう質問をしているわけですけれども。３番目も行きます。毎月、各課のイベントなんか町広報紙に出ていますけれども、それなんかも、これ一つの提案なのですけれども、あちこちにいろいろな場面で書いているのではなくて、例えば見開きの部分が一番、一番最後のページがいいのかわからないけれども、必ず開いたら、ここにその月のイベントとか催し物が、要するにわかりやすく目次的に書いて、町民の人が、私たちも含めてふと見て、これ何だべと調べて、何ページに書いているみたいな、そんな格好にしたほうがいいのかなと思ったりしているわけです。必ずページが不動で、いつもここに書いていると。時には１ページ、時には３ページではなくて、開いた場所に必ず各課の、福祉も含めて、そういうのを全部書いてあったほうが、見たら案外わかりやすいのかなと思ったりしているのですけれども、その辺の考え方はいかがですか。

議員の質問　9番 板垣正人

とてもいい答弁で、ありがとうございます。それで、広報紙については、今は紙のツールというか、この情報もなかなか手に届かない、お金もかかることですし、こういうことというのはずっと続かないのかな、続くのかなと思っております。たまたま私たちが出している議会だよりというのがあります。情報を提供するのであれば、ＱＲコードに、今はスマートフォンとか携帯でかざすと、議会だよりの場合だったら議会のホームページが映るのかな、いろいろなことが書いているところに飛ぶと。たまたま先月の広報とうや湖の後に書いてある伊達信金の公告です。一番下のところに「フェイスブック始めました」というＱＲコードがあるのです。これをかざすと、そっちのほうに行くわけです。先ほど話題になっていて縄文の話ですけれども、クリアファイルをもらったのですけれども、それにも必ずＱＲコードがついていて、そこにかざすと縄文の北東北から含めて全部イベントが書いているわけです。そういうものもこういう広報に、ＱＲコードにかざすと、中身を見なくても後で携帯で見られるみたいな、若い人は特にそういうのが有効かなと。あと、ＱＲコードをかざしてみると中も見られる。また、広報のことを私も勉強させていただいたら、町によっては、広報コンクールがあって、総理大臣賞をもらうために、第１位になるために頑張るのだみたいな担当職員がいたしまして、例えばＱＲコードを写すと、中に入っている一部動画が見られるとか、配信されるとか、そんなことをやっているところが結構あるみたいなのだけれども、その辺の考え方というのはいかがですか。

議員の質問　9番 板垣正人

ぜひ検討していただきたいと思います。これからは、こういうことが使える人が当たり前の町になっていくと思うのです。今までは、僕の世代なんか、僕は特に疎いほうなのだけれども、そういうことは余り必要ないからと思っていたのですけれども、そうではないなということが、次の世代、次の世代へと若くなっていく、生まれたときからスマートフォンを持って、おぎゃーと産まれたらスマートフォンを握っているみたいな時代になっていくのかなと思います。そういうことを考えていくと、行政側と町民との、伝えた、伝えない、わかった、わからない、周知した、周知されていないみたいな、そういうことがなく。少しでも、100％はないと思いますけれども、そういう部分でやっていただければと思います。もう一つ、先ほどもスマホの話がありましたけれども、例えば私の自治会なんかは、小さな自治会ですけれども、ラインというのがあります。その中でグループラインを登録して、使える人は、そこに登録しておくと、例えば、誰が亡くなりましたとか、きょうは町のイベントでこういうことがありますとか、清掃のお手伝いをお願いしますとか、そういうようなものが一斉メールで来るのですけれども、そういうことというのは、例えば町でそういうものを出しましたと。町民でやりたい人は申し込んで、ラインのグループになると。情報は提供だけで返事は要らないと。そういうようなラインのグループをつくったらどうなのかと、単純に私は思うのですけれども、その辺の考え方はいかがですか。

議員の質問　9番 板垣正人

いきなり言ったので、検討していくという。余り予算をかけないで、少しでも町民と行政の間でうまく情報が伝達できるような方法があればいいかなと私は思って、今回この質問をさせていただいていますけれども、全国いろいろな町を調べてみると、いろいろな町でいろいろなことをやっているのというのは事実で、少しでも行政側と町民側との間にスムーズにいければいいのかなと思っておりますので、その辺のことをよろしくお願いしたいと思いますし、また、先ほど信金でやっているフェイスブックだとか、ツイッターのアカウントとか、そんないろいろなことをやっているところもありますし、これは時代の流れというか、必ずそういう時代が来るのかなと、私は余り詳しくないですけれども、そのような感じがしておりますので、その辺の検討を町全体としてやっていくべきではないかと思います。この辺の考え方、町長はいかがでしょうか。

議員の質問　9番 板垣正人

そのとおりやっていただければ思いますので。