高齢者世帯や一人暮らしの高齢者のための生活支援サービスについて：緊急通報システム（ＡＬＳＯＫみまもりサポート）

答弁　町長 本田学

四つ一遍でいいですか。まず、通報実績は何回あるのかということでありますが、現在、２７世帯に設置しております。先ほど議員が申したとおり、利用者が緊急ボタンを押したり、人感センサーなどの設置機器が異常を検知したりすると、ガードセンターと呼ばれる管制センターに通報される仕組みとなっております。通報使用実績については、令和６年度の数字になりますが、通報件数は１１件。電気ブレーカーが落ちてしまったなどの停電に起因するものが４件と最も多かったとのことでした 。 残 り の 件 数 に つ いて は 、 操 作 間 違 い や 点 検等 の た め の 通 信 テ ス トな ど に よ る も の であったと報告を受けております。救急や消防要請を必要とする重大な事例はなかったということであります。それと、２番目。十分に理解され、設置されているのかというところでありますが、町内回覧で内容を周知しているほか、システム導入に当たっては、機器設置時に御本人、時に は 御 家 族 に も 御 同 席い た だ い て 、 使 用 方 法 や機 能 に つ い て の 説 明 を行 っ て お り ま す の― 9 ―で、十分に御理解いただいているものと思っております。３番目の高齢者夫婦世帯にも設置できるのかというところでありますが、基本的に健康状態、身体状態、または障害をお持ちで、日常生活動作の状況に支障があると認められる一 人 暮 ら し の 高 齢 者 を対 象 と す る こ と を 基 本 にし て お り ま す が 、 高 齢夫 婦 が 共 に 虚 弱 であったり、配偶者の在宅介護を行っていたりする場合など、見守りが必要な状態であると判断されたときは、内部審査を行い、夫婦世帯に設置している事例が現にあります。基本はあるのですが、状態によって、適宜、内部審査を行いながら、その状態を見て設置基準を判断しております。設置することが望ましいと考えられる方については、適宜、申請勧奨ということで、コミュニケーションを取っているところであります。４番目の緊急通報サービスのシステムに関して、ＡＬＳＯＫみまもりサポート以外のシステムの検討、協議した経緯はあるかということでありますが、以前、導入していたＮＴＴ が 提 供 す る シ ス テ ムの う ち 、 陸 別 消 防 署 に 設置 す る 集 中 管 理 装 置 の保 守 期 限 満 了 に 伴い、現行のＡＬＳＯＫシステムを採用して、平成２８年１１月１日から運用を開始しているところであります。新システムの導入に当たっては、ＡＬＳＯＫと他の１社と比較検討し、緊急ボタンが押された際、必要に応じてガードマンが派遣されるか否かがポイントであるということであります。というのは、今、ボタンを押すと、先ほど言った管制システムに一度行きます。押 し て す ぐ ガ ー ド マ ンが 来 る と か 、 そ う い う こと で は な く て 、 押 す と、 そ こ で 状 況 を 見て、ＡＬＳＯＫのシステムは、町内に在住のガードマンがお家にやって来ていただけるということで、そこで判断して、救急だとか、様々な誤作動もあるのは、管制でちょっと分かるのですけれども、そういうワンクッションがＡＬＳＯＫのシステムにあったということで、今のシステムになっております。以上です。

答弁　町長 本田学

理解されるという部分は、言った、言わないとかって、いろいろあると思うのですが、そのときの契約というものがありまして、そこの部分では十分に説明させていただいて、御理解の下、契約というか、設置をしていただいていると思っております。以上です。― 10 ―