ＭａａＳの取組の現状は

答弁　町長 佐藤聖一郎

前田議員からの、ＭａａＳの取組の現状は、の質問にお答えいたします。１点目の「地域活性化起業人を受け入れて約８か月が経過するが、ＭａａＳを実現する上で報告されている町の課題は」についてでありますが、ＭａａＳは、ＡＩ等により複数の交通手段を最適に組み合わせて検索、予約及び決済などを一括で行うサービスのほか、自動車を活用し利用者の少ない地域の公共交通の維持改善や自動車を運転できない方へのサービス提供、地域の活力維持など広く捉えられている地方型ＭａａＳもございます。これらを踏まえて様々な分野に関するＭａａＳ実現に対する主な課題につきましては、世代による情報格差と、ＭａａＳを実施する際の大きな課題と考えられている安定した利用者の確保や運行コストの削減、事業者間の調整や多様な収入源の確保などの持続可能性に懸念があると報告されています。２点目の「報告されている町の課題について、解決方法の提示はあるのか」について申し上げます。世代による情報格差につきましては、町民がデジタルに触れる機会を創出することで格差が解消できるのではないかと提案を受けており、町で開設しているコミュニケーションアプリのLINE（ライン）の積極的な活用や、簡易な申請などをスマートフォンから申し込みできないか等を検討しております。持続可能性の確保につきましては、本町では人口や交通事業者が少ないことなどが問題となることから、即効性のある有効な解決方法は提案されておりませんが、地方型ＭａａＳに関することにつきましては地域活性化起業人からは様々な提案を受けており、本年度はさくらんぼフェスティバルなどのイベントで駐車場空き状況管理システムを実証実験いたしました。次年度に向けてはパナソニックＩＴＳ社が他の自治体で実装検討しているごみ収集システム「収集しマース」の実証実験を検討しているほか、室蘭市で実証実験された高齢者の地域公共交通を改善するシステム「いってきマース」なども紹介を受けているところでありますことから、今後住民の利便性が高まる可能性がある地方型ＭａａＳについて、費用対効果を考慮しながら検討していきたいと考えております。３点目の「本町を観光ＭａａＳのモデルにして実現したいことは何か」につきましては、他地域に訪れている外国人を含めた観光客に対して、本町へ訪問していただける仕組みがＭａａＳによって構築できないかと考えており、地域活性化起業人を派遣いただいているパナソニックＩＴＳ社も同様に様々な交通機関を組み合わせて人の流れを構築していく構想を持っていると伺っております。例えば、小樽市など観光地へ来た方に対して果物狩りやワインなど本町で提供できるコンテンツを提示して、選択された内容により交通手段から施設までを提案し、予約と費用決済を一括で行えるようなサービス提供が考えられます。観光地の候補としては、近隣市町村を始め、パナソニックＩＴＳ社が地域活性化起業人を派遣している若しくは良好な関係となっている道内の自治体とも連携したいと考えており、相手側の事情もございますが、現在の地域活性化起業人を派遣されている期間内において構想を具現化したいと考えております。以上でございます。

答弁　企画課長 奈良充雄

LINEの活用でございますけれども、今のところ考えているところということでご了解いただきたいんですが、まずLINE上にメニュー画面を表示させるというのが１点ございます。それとですね、相手・受取側に対してですね、意図せず情報をお知らせするプッシュ通知、こちらも充実したいと。今現在も防災無線が流れた際にプッシュ通知が出ていると思うんですけれども、あれをもう少し任意的に町の方からのお知らせ・情報ということで出したいというような機能も考えているところです。あとは、先ほど答弁にもありましたとおり、簡単な申込み、今ちょっと考えているのはですね、検診・健康診断ですね、その辺の申込みもですね、LINE上からできないかなというふうに考えております。これらは登録者数が増えないとですね、やはり活用にならないというふうに考えておりますので、関係部署とですね、協議しながらですね、今のところこのような機能を考えておりまして、今後もですね、いろいろな形でまた拡張していきたいというふうには考えているところです。

答弁　企画課長 奈良充雄

利用率、人数でございますけれども、現在200名程度というふうになっております。年代まではですね、ちょっと今調べられないということでご了解いただければと思います。

答弁　企画課長 奈良充雄

すいません。余市町の情報につきましてはですね、承知はしているんですけれども、ちょっと細かい情報というのは今押さえておりませんので、そこはご了解ください。それとですね、次年度に向けての協議検討をしている最中で、細かいことはこれからになるんですけれども、次年度に向けての予算を今策定している段階で、予算ベースでですね、今提案している、まだこれから査定に向けて今積算している最中なんですけれども、仁木町で今、私が話したメニュー画面ですとか、あとプッシュ通知等を実現する際にはですね、大体150万円から200万円ぐらい。初年度ですね。そのあとランニングコストでだいたい年間60万円ぐらいというふうには伺っています。ただこれメニューが増えますと、まだ金額が増減するかなというふうなところで今のところ考えているところです。

答弁　企画課長 奈良充雄

まずですね、これ当然のことながら広報で周知するというのはまず第１前提かなというふうに考えております。それと、議員仰せのとおりですね、使ってもらわないと駄目だというふうには考えておりますので、簡単に使えるような仕組み、というか先ほど議員も仰られたごみの収集をですね、実は来年考えておりまして、それを使うことによってですね、やはりそれで「LINEの方が楽だ」というふうにしていくというのがやはりこちらの方の目標とするところかなと。LINEの場合ですね、申込み等は24時間で受け付けられるということで、その辺の利便性も高齢者の方に理解していただきたいなというふうに考えているところとですね、教育委員会で実施しております高齢者の集会等がありますので、そちらの方でもですね、案内したりというふうなことも考えておりまして、今後ですね、希望があればそういうふうな研修会ですとか、そういうのも開催して行きたいというふうには考えているところです。

答弁　企画課長 奈良充雄

こちらにつきましてはですね、駐車場に入庫したというふうなのをですね、台数で管理していたと。出庫したら当然、出し入れの管理をしていました。それは今回、人間の目で見て、タブレットを使ってですね、差し引き、入庫の出し入れをしていたと。それを複数人、今回イベントの駐車場は３か所ございましたので、３か所にいる担当者が同じような画面で見られると。ですから仮にフルーツパークでイベントがありました。フルーツパークの駐車場が満タンになりました。第２駐車場、旧野球場ですとか役場前の駐車場、そこが空いていますよというふうな案内をさせるためのですね、仕組みを取ったと、逆もしかりなんですけれども。そういうふうな仕組みを今回取ったという状況でございます。

答弁　企画課長 奈良充雄

わかったのはですね、台数がだいたいどのぐらい来たというのは、把握できています。あと、課題につきましては、一つの駐車場、具体的に言うとフルーツパークの駐車場にですね、あまりにもちょっと固まってしまって、なかなか他の駐車場に案内できなかったと、それを見ても。ということがちょっと課題として挙げられました。以上です。

答弁　企画課長 奈良充雄

これにつきましてはですね、次年度以降イベントがある際にですね、改修していこうというふうに考えているんですけれども、今のところ考えているところは、今はスタッフにしか見えてないといういう状況でございます。このシステムですね。もうそれをあらかじめ来場者の方に見ていただきたいということで、例えばパンフレットですとか、デジタルパンフレットも含めなんですけれども、そこにＱＲコードを載せて、このシステム・アプリになると思うんですけれども、あとは仁木町のLINEの上に載せても良いんですけれども、LINEをやるという方向でちょっと行った場合なんですけれども、そういうふうなところにですね、今のこのサービスを載せて、見ていただいて、できれば自ら第１駐車場が満車になっているから第２駐車場に行こうというふうなところを来場者自らが見て行っていただきたいなというのを目標にしています。以上です。

答弁　企画課長 奈良充雄

これはですね、９月の定例会で別の議員もご質問されましたが、地域公共交通の空白地、俗に言うですね、今、ニキバスが走っていないところに対してですね、こういうことができないかなというふうに、まだ構想段階ですけれども考えていたところでございます。具体的に今のこの「いってきマース」なんですけれども、室蘭市さんも実証実験が終わった後はですね、ちょっとこれは本格運用には至っていないというのが現状でして、やはり仁木町の場合はこれを行うとしたらタクシーになると思うんですけれども、タクシー会社さんがちょっとやはり少ないというのもありますので、実証実験をやってみたいという気持ちはあるんですけれども、本格運用になかなかつなげられるのかなというのはちょっと今疑問で、まだ構想段階というふうな現状でございます。

答弁　企画課長 奈良充雄

本件につきましてはですね、担当課ともだいたい協議していますので、担当課の方から回答させていただきます。

答弁　住民環境課長 本多弘一（住民環境課長は2026年3月まで）

ごみの方を担当しておりますが、今回の提案いただきました「収集しマース」、うちではですね、粗大ごみの関係を取り組んでみてはどうかということで検討しているところでございます。現状ですね、年２回初夏、それから秋ということで、１か月程度の申込期間を設けて町内会を通じて電話・ＦＡＸということで申込みを受けて、その申込みを受けたものを地図に落とし込んでですね、業者さんにお願いしているような状況でございます。これをですね、どこまで実現可能かはわかりませんが自動応答の電話によって24時間受け付けることができる。また受け付けたものがですね、自動でもって何かしらの地図アプリのようなものにプロットされて回収場所が示される。そのデータを業者さんに渡すことによって、もうルートから効率的な回収方法まで示していただけるような仕組みということでですね、提案を受けているところであります。本町の中でどこまで実現できるのか、また来年度どの段階まで進めるのかはわかりませんけれども、私ども１か月間の申込期間、職員がびっちりですね、電話を受けて、種類や大きさ、それからこういうごみはどうですかとかというのにかかりきりでですね、受け付けしている業務、また時間は８時半から開庁時間までですけれども、それが24時間可能になるとかですね、そういうのを町民の方に体験していただいたり、また効率良く業務ができるとすればですね、年２回だったものが、回数が増やせるとかですね、そういうところを少し検討してまいりたいというふうに考えているところでございます。以上でございます。

答弁　住民環境課長 本多弘一（住民環境課長は2026年3月まで）

現段階ではですね、24時間受付してほしいとかというところは、お声はいただいていませんけれども、やはり「このごみは出していいのかな」とかですね、「これとこれは１セットで出していいのかな」とか、「こういうごみはどうなんだ」ということの問い合わせが結構あります。そういう問い合わせをですね、集約、いろいろデータで解析することによって、もしかすると答えの方も、もう事前に用意できるかもしれない。傾向がわかればですね。そういうところも町民の方に還元していければというふうに考えているところでございます。以上でございます。

答弁　企画課長 奈良充雄

現段階の話ということで、ご了解いただきたいんですが、今のところはですね、「収集しマース」というのは別システムで起動させようというふうに考えているんですが、受付状況をLINEでというふうなことは考えています。ですから先ほどちょっとお話ししたLINEのメニューを今これから構築ということで、そこの中でですね、メニュー画面に載せて、そのシステムに飛ぶと、リンクさせるというふうなことはですね、今のところ考えている状況でございます。

答弁　企画課長 奈良充雄

今議員仰られるとおりですね、いろんな課題が先に付くというのは、当然私どもも考えているところです。企業・事業者側さんのメリットというところだったんですけれども、私どもとしては今のところですね、議員仰せのとおり空き状況の管理、一部の観光農園さんに固まるのではなくて分散させたいというところも正直ございます。その際にこういうようなシステムが役に立てば良いかなというところもありますが、いろいろとあとは観光客の増加ですね、その辺も考えているところはあります。ただ今の段階ではちょっと構想段階なものですから、本当にそのとおり上手く行くかというのがですね、私どもも想像している段階というところでご了解いただければと思います。

答弁　企画課長 奈良充雄

起業人３年が終わった後ということだったんですけれども、私どもとしてはですね、一応今３年でお願いしているというような現状でございます。３年終わった後もですね、できましたらパナソニックＩＴＳさんとはですね、繋がっていきたいなというふうな関係性を持っていきたいというふうには考えております。ＭａａＳに限らずですね、やはりパナソニックグループ、ＩＴＳさんだけではなくて、パナソニックグループさんともですね、幅広くつき合っていきたいというのが考え方としてありますので、３年過ぎてもですね、関係性は持っていければというふうに、こちらの一方的な考え方なんですけれども、そういうふうには考えているところです。

答弁　町長 佐藤聖一郎

只今担当の方からもお話がありましたけれども、地域活性化起業人につきましてはですね、本町だけではなく他の自治体もですね、おそらく最初のきっかけは双方にメリットのある関係性ということでですね、今この制度を活用させていただきながら、いろいろ様々な実証実験を行い、そして本格的な事業化に向けた形に動き出せばですね、また違う形でですね、関係が結べるものだというふうに期待しているところでございますので、そういったことも含めて地域活性化起業人は活用させていただいているところでございます。