ふれあい夕食事業について

質問　4番 伹野裕之

引き続き通告に従い、ふれあい夕食事業について質問いたします。ふれあい夕食事業は、食事や調理が困難な高齢者や障がい者に対し、定期的に訪問し、安否確認等を兼ねた配食サービスを目的とし、平成２６年度までは、社会福祉協議会へ委託していた福祉事業です。３月の予算委員会でのふれあい夕食事業委託料の中でも委託先の変更に関する質問で、新しい委託業者の配達中に何らかのアクシデントが発生し、配達困難になった場合を想定したバックアップ体制が取られているのか。という質問に対し、社会福祉協議会に委託している時から詰め切れていない部分があり、整理をしてから対応を考えたいので、尐し時間をいただきたいと答弁をされています。その後、半年ほど時間が経過しているので、すでに整理され、対応策が講じられていると思われるが、どのように結論づけたのか。次に、委託先の変更は、これまで以上に利用者へのサービス向上を図るためであり、委託先変更後、利用者が以前よりもサービスが良くなったと思わなければ、委託先を変えた意味がなく、事業目的を達成しているとは言えません。事業主体である担当課が責任を持った中での委託業者との相互関係の意思疎通が図られているのか、不安を感じる場面も見受けられます。本来の事業目的を達成するため、よりよいサービス提供が求められる中、このような状況では、利用者へのサービス低下が危惧されます。委託変更決定後、配食サービス安否確認が３月中に行ったシミュレーション通り正確に行われているのか否か、点検・調査を行っていると思われるが、具体的にどのような対策を講じたのか説明を求めます。

再質問　4番 伹野裕之

再質問いたします。委託先が事業主体ではなく、担当課が事業主体であるという強い責務を持って、委託先と密に連絡を取っていれば、サービス低下が危惧されるようなこともなかったと思います。委託先に丸投げということはないと思いますが、前任者の社会福祉協議会の時のような対応で事が足りるという安堵感と甘えと思い過ごしが、もし尐しでもあったとしたならば、気持ちを引き締め直さなければいけません。事業主体は、担当課つまり町であるという自覚を再認識し、利用者の感謝溢れる笑顔を想像して、利用者のために最良のサービスを提供するという気構えで責務を全うしていただきたく思いますが如何でしょうか。