ふるさと物産館ビューローの機能充実について

質問　佐藤

町長に１件質問させていただきます。ふるさと物産館ビューローの機能充実について。ふるさと物産館ビューローは、本町の交流拠点、シンボル的施設として平成１２年に建設されました。現在、はれっぱの開業により町外から多くの方が訪れ、ビューローが交流拠点として果たす役割はこれまで以上に重要になっており、来訪者に買物や食事を楽しんでいただくためには、これまで以上の誘導策が必要であると考えます。これまで、ビューロー利活用の改善を進めてきた結果、来訪者は徐々に増加していると思われますが、観光協会が運営する野菜売り場や特販所の品ぞろえは、来館された方が十分に満足できる状況とは言いがたく、軽食コーナーにおいても、特産品を知っていただくという目的上、使える食材に限りがあり、新しいメニューづくりが難しいと伺っています。こうした現状を踏まえると、来館者へのより良いサービスの提供やビューローが本町の交流拠点としての機能充実を図るためには、民間ノウハウを活かした施設の一体的な管理運営を行う指定管理制度の導入が必要と思いますが、町長の考えを伺います。

再質問　佐藤

再質問させていただきます。ただいま、導入の考えはありませんというお答えをいただきまして、大変残念に思っております。私は、平成２８年度の一般質問において、ビューローの環境整備について様々な意見や提案をさせていただきました。観光協会でも様々な努力をいただいていることは十分に理解はしていますが、企業、テナントの撤退、また軽食メニューの減少など、もう一歩、さらなる努力が必要と思います。はれっぱは、オープン２年で来館者５０万人を突破し、その方たちがビューローに来て南幌を知って、特産品をお買い求めいただいたり、飲食を楽しんでいただく、この収益性を考えると、このための誘導策が私は必要と考えております。私は、はれっぱの圧倒的な集客力をどうビューローへ橋渡しするか、今の課題は、はれっぱ来館者の流れが自然にビューローへ向かう動線が弱いことだと思っております。その上で、はれっぱ利用者のサービス券、また割引券、はれっぱとの連携できるサービスの提供、提案、また展望台での写真映えスポットできるアイデアなど、これは１つの例ですけれども、こういうものもあると思います。それと、私は同じく平成２８年にですね、指定管理の制度についても質問いたしました。当時の答弁では、様々な懸案の考慮をしながら、どこまでその使い方が許されるのかを含めて利活用の方法を探っていきたいとの説明がございました。しかしですね、あれから約１０年経過する中で、制度活用の具体的な進展が見えにくい状態にあります。施設改善については、先ほどもおっしゃられたとおり、一定の前進はあったものの、収益性向上につながる仕組みは依然として弱いままだと思います。来訪者増加のそのチャンスを十分に生かしきれないと私は感じています。指定管理制度を活用して、民間のノウハウを発想に取り入れることで、より集客力のある施設へと成長させていくことができるのではないかと考えております。そこで、再度町長に伺いたいのですが、平成２８年度以降、指定管理者制度の活用に向けて、町としてどのような協議、検討をされたのでしょうか。また、収益性向上、また集客力強化に向けて、指定管理制度は必要と考えているんですが、なぜできないのか、現時点での町長の考えを伺います。

再質問　佐藤

ただいま、町長のお話をお聞きしまして、私が２８年度に質問した以降、本当に様々環境整備を図っていただけたということに関しては、大変評価しております。ただ、あれからはれっぱができて、５０万人という集客があって、効果があって少しずつビューローのほうにお客様が流れてきているというそういうお話でしたけれども、本当に今チャンスの時に、このぐらいでいいのかという考えなんですね。こういうチャンスの時だからこそ、しっかりとしたノウハウのある指定管理の方に来ていただいて、道の駅ではないですけれど、それに準じるような、そのような施設になるべきところなのかなと私は考えております。町長のほうから指定管理の考えをお聞きいたしましたけれども、私としては、納得はできていない状況です。さらに観光協会でしていただけるということですので、推移を見守りながら、また、私もいろんなことを考えていきたいと思っております。それで、今回ですね、機能充実にということの題号で質問しましたので、そのことに関してもちょっと触れてきたいきたいなというふうに思っております。ここ最近はＳＮＳで話題になった商品を目的に遠方から訪れる方が増えております。南幌温泉のキャベツ丼ですか、キャベツ丼や古民家カフェ、またラーメン屋さん、パン屋さんなどもその例で、多くの町外の方がそのＳＮＳをきっかけに、この町に来られています。今ここに来なければ食べることができないというものを南幌の目玉としてＳＮＳなどで積極的に情報発信していただいて、戦略的に仕掛けることも１つの誘導策ではないかと考えております。先ほど町長もジンギスカン丼の話をされておりましたけれども、現在、その提供されているジンギスカン丼なんですけれども、１つの例なんですけれどもね、これを絶対してくださいというわけではないんですけれども、１つの例として、南幌産の米と肉を使って、今すごく評判もいいんですね、リピーターの方も来ております。私自身もおいしいと感じております。町長は召し上がったことはございますでしょうか。例えば、このジンギスカン丼をＳＮＳを活用して発信するなどして、わざわざ来るという、そういう仕掛けをつくるということも１つの導入の考えだと感じております。もう是非、そのビューローをまちづくりの中心として今後考えていくときに、そういう方策も、わざわざ南幌に来る目的のために、何か目玉をつくる、そういうことの考えについて町長はどのようにお考えでしょうか。