一つ目、道の駅について

答弁　経済・地域振興部長 伊藤久人（経済・地域振興部長は2020年3月まで）

道の駅についてお答えいたします。初めに、１点目の過去５年間の利用者数についてでありますが、平成26年度は93万5,235人、27年度は92万3,512人、28年度は91万804人、29年度は94万7,723人、30年度は91万1,241人となっておりまして、利用者数については、天候にかなり左右されますけれども、５年間の平均では92万5,703人となっております。次に、２点目の利用者からのアンケートについてでございますが、来館者のニーズを把握するため、道の駅施設内の休憩コーナーにご意見箱を設置しておりますが、お尋ねのありました施設にかかわる意見としましては、件数的には余りないのですが、授乳室が欲しいといった声や、あるいはベビーキープつきのトイレの設置要望、またトイレの清潔さへの感謝の言葉なども寄せられているところであります。なお、こうしたご意見等につきましては、月に一度開催しています振興公社と各テナントで構成する道の駅連絡会において確認の上、対応を協議し、運営に当たっているところでありまして、改善できるものについては、なるべく即対応するよう、少しでも満足度が上がるよう努めているところでございます。次に、３点目の身障者用のトイレの改善についてでありますけれども、道の駅の身障者用トイレにつきましては、平成25年から26年にかけて行ったリニューアル工事の際に簡易型オストメイト装置を設置するなどして、現在、多目的トイレとしてご利用いただいておりますが、建物の基本的な部分、これは増築ではなく、既存施設の部分については、15年以上前の設計でありましたので、十分な面積をとれなかったことがございます。議員ご指摘のとおり、新しい道の駅などに設置される身障者用、あるいは多目的トイレと比べますと、やはり狭く、車椅子の利用ではご不便をかけることも多いかと思いますが、以前、議会で質問のあった本格的なオストメイト対応トイレの導入を含め、使いやすく機能的な多目的トイレとするには、かなり大きな改修工事が必要になりますことから、今後リニューアル工事等を行う際には、必ず検討しなければならない事項、課題と認識しております。また、利用者の声は、ご意見箱だけで判断することになりませんので、ふだんの仕事の中でお聞きしたり、感じることも大事ですし、また困りごとがございましたら、お声を寄せていただきたいことの周知については、さらに図ってまいりたいと考えております。