別海町議会 令和7年第4回定例会 2025年12月9日
AIは町民の味方か。デジタルが拓く新しい行政サービスを問う：ＡＩチャットボット
2025年12月9日、別海町議会の一般質問で、田村秀男議員が「AIは町民の味方か。デジタルが拓く新しい行政サービスを問う：ＡＩチャットボット」について質問し、情報広報課長 山田哲哉が答弁しました。
- 質問者
- 田村秀男 議員
- 答弁者
- 情報広報課長 山田哲哉
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は質問の本文をもとに当サイトで付けたものです
質問 8番 田村秀男
次７点目です。ＡＩチャットボット、人間との会話を模倣する自動会話プログラムを導入することで、住民からの問合せ対応における職員の負担軽減と、２４時間対応による住民サービスの向上につながると思いますが、これについての所見を伺います。
答弁 情報広報課長 山田哲哉
はい、議長。
答弁 情報広報課長 山田哲哉
お答えいたします。議員御指摘のとおり、ＡＩチャットボットの導入は、職員の業務負担軽減と住民サービスの向上に有効な手段であると認識しております。このため、来年度から、町ホームページに生成ＡＩチャットボットを実装し、ホームページ掲載情報をもとに、ホームページ閲覧者からの問合せに対して自動回答するサービスの開始に向け準備を進めております。以上です。
再質問 8番 田村秀男
はい、議長。
再質問 8番 田村秀男
ぜひ行政サービスをですね、向上してください。