アウトリーチ型支援体制の構築について

質問　里見哲也

－登壇－ 希政会の里見哲也です。今日は大きく三つ質問をします。まず、アウトリーチ型支援体制の構築について伺います。今年５月に文教民生委員会で、神奈川県座間市の生活援護課の取組を視察しました。これを参考に質問いたします。座間市の取組は、生活困窮者への支援がスタートですが、相談支援のための課題点を洗い出すと、１人平均で2.5個の様々な種類の課題があって、これらを検討するためには、行政の組織としては組織横断的な相談体制、連携が必要、そして解決に導くためには、さらに民間団体等のノウハウが必要になる場合もあるという連携なのですが、この連携をするために「つなぐシート」という聞き取りのシートですね、これをどんどん引き継いでいくという、このようなツールを使用して連携を図っています。当市とは人口や規模など、環境も違いますので、同じく当てはめはできませんが、まず当市における相談の連携について、状況をお知らせください。

質問　里見哲也

ありがとうございます。既にいろいろな、形は違っても内容としては、いろいろな連携が図られるということなのですね。受付の段階に私は関わってはいないので、現状わからないところがありますけれども、このつなぐシートについては、相談に関連するチェックポイントがあらかじめ記されていて、これに該当しませんか、これに該当しませんかというようなことを受け付けた人が気づくような、そういうようなツールになっていますし、そして、先ほどもＮＰＯと連携等々お話ありましたけれども、この組織横断的をさらに超えて解決するためには、例えば住宅の関係だったら建築屋さんだとか、不動産屋さんだとか、そういうようなところとも連携するというような形の中で、解決に早く導けるのかなということを学んでまいりました。当市で今扱っていらっしゃることは伺いましたけれども、同じようなものは簡単に導入できるものではないと思いますが、ぜひこういったものも手法ですね、外部につなぐところについて、民間ということになりますけれども、研究に値する手法と感じてきましたので、このあたりの見解はいかがでしょうか。

質問　里見哲也

ありがとうございます。私、消費者相談を10年ぐらいやっていた経験からも、この横につなぐというところの話、こだわりがあるのですけれども、ぜひ今度の計画も含め期待しますし、この相談を受ける側の話をすると、相談してくる相手方、困っている方、自身が気づいていない問題点というのがありますので、その相談者自身が気づいていない部分、これを相談を受ける側が、ぜひ発掘といいますか、気づいてあげられる、そういったような支援体制を今後も構築していただきたいと思いますが、いかがでしょうか。

質問　里見哲也

ありがとうございます。ぜひそのようにお願いいたします。