網走市議会 令和4年第2回定例会 2022年6月21日
「志誠会の古田純也でございます」
2022年6月21日、網走市議会の一般質問で、古田純也議員が質問し、企画総務部長 秋葉孝博が答弁しました。
- 質問者
- 古田純也 議員
- 答弁者
- 企画総務部長 秋葉孝博
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
質問 古田純也
－登壇－ おはようございます。志誠会の古田純也でございます。通告書に従い質問させていただきます。まず最初の質問になります。最近、世の中は大変予想もしていないことが起こり続け、さらに物価も上昇と、ますます生活に不安を感じる市民も増えていると私は思います。市も主要政策の一つ、「一人ひとりを大切にするやさしいまち」づくりに取り組まれているので、今後はその対応も期待しております。住みやすいまちだからこそ、人口流出に歯止めがかかり、関係人口創出につながると思います。そこでお尋ねします。住みやすさや幸福感などの市民意識調査が平成28年９月15日から10月５日の間に、18歳以上の市民2,000人が対象で郵送調査法で行われております。この調査の実施に当たり、回収率をどのぐらい想定されていたのかお尋ねいたします。
答弁 企画総務部長 秋葉孝博
議員お話の平成28年度に実施したまちづくり市民アンケートは、総合計画の策定に当たり、まちづくりに対する満足度、重要度、住みやすさ、幸福感といった意識を把握するため、18歳以上の市民2,000人を無作為に抽出し郵送により実施したものでございます。回収率は、これまでに市が実施したアンケート結果から３割程度と見込んでおりました。
質問 古田純也
当初見込みは３割程度ということで、実際にはこのときの回収率は報告に受けますと34.8％回収されているという結果でしたが、この結果を踏まえて、どのような評価を当時は受け取ったかお尋ねいたします。
答弁 企画総務部長 秋葉孝博
市民アンケートの調査時点、平成28年９月１日の本市の人口は３万7,015人で、このうち2,000人を抽出し回収率は34.8％、回答を頂いた市民は695人、統計学的には400人のサンプリングで全数調査に近い信頼できるデータが取得できるとされております。こうした点から、本調査結果は市民の皆さんの声を把握できたものと認識をしております。引き続き、アンケート調査の回収率の向上に向けましては、答えやすさを念頭に設問数、回答形式、わかりやすい質問内容にするなど工夫してまいります。
質問 古田純也
より多くの声が市政に届くという調査法を改めて確認いたしました。市民の皆さんと共に知恵を一緒に出して、一緒にまちづくりを進めるという場、タウンミーティングがありますが、開催場所や開催日時により、人数や参加層にも偏りがあると思います。そこで、オンラインでタウンミーティングを開催するのはいかがでしょうか。オンラインを活用することにより、24時間、指定した期間内にいつでもどこでも、忖度なく市民は発言可能になります。地元のことが好きな都会に出ていった人からも意見はもらえ、中立な立場のＡＩが公平にファシリテーションするので、参加者は気兼ねなく発言が可能になります。感染症を懸念する集客問題や会場準備や、または開催中の市民への対応、開催後の意見の整理やアンケートなどの煩雑な業務の簡略化もできるので、職員の労働時間短縮、働き方改革につながる。今後、このようなＤＸを活用したアンケート調査やタウンミーティング導入についてのお考えをお聞きします。
答弁 企画総務部長 秋葉孝博
市民の皆さんの声を市政に反映するため、これまで各分野におきましてアンケートやパブリックコメントのほか、ワークショップ、意見交換会、協議会など様々な形、手法で取り組んでまいりましたが、この２年間はコロナ禍により対面によるコミュニケーションが減ったことで、意思疎通が難しくなり、様々な事業の進捗に影響があったものと認識をしております。庁内ではウェブ会議やウェブ研修の普及が進み、移動がなく手軽に参加できるメリットがありますが、一方でやはりリアルなほうが意思疎通がしやすいと感じるところもございます。現在、ＤＸの推進に当たり、オンラインによるアンケートや公式ＬＩＮＥを活用した新たな情報収集・提供の構築に取り組んでいるところであり、リアルとデジタル、それぞれの強みを生かしながらこれらのデジタル環境を構築してまいりたいと考えております。
質問 古田純也
私も、やっぱり実際にリアルに会ってお話できるという場も必要だし、やはりなかなかその場に行けないとしても意見は言いたいという方もいらっしゃるので、お互いハイブリッドな環境をつくっていくことを、今後も市民の多くの意見を聞けるという場を設定が必要だと思いますので期待しております。