消費者被害防止ネットワークの設立

答弁　町長 水澤（町長は2023年3月まで）

福原議員のご質問にお答えします。１点目のその後の進捗状況についてですが、先進市町村の取り組み状況を参考にしながら、悪徳商法等の被害防止に向けた取り組みについて検討を行ってきたところであり、今月18日に浦幌町生活安全推進協議会の構成団体のうち、行政機関から池田警察署浦幌駐在所、役場町民課、教育委員会、役場上浦幌支所、金融機関から浦幌町農業協同組合、浦幌郵便局、帯広信用金庫浦幌支店、大津漁業協同組合厚内支所、各種団体からは消費者協会、浦幌町商工会、民生委員協議会、社会福祉協議会の各実務担当者を招集し、連絡会議を開催することとしております。２点目の実務者レベルでの組織体制の具体的な内容についてですが、１点目で述べました連絡会議において情報の収集、提供等により参加団体との連携強化を図るとともに、未然防止策を積極的に講じていくための活動方針とともに、今後の組織体制のあり方について協議検討を行うこととしております。３点目の消費者被害の状況についてですが、昨年４月以降の悪徳商法の被害発生状況につきましては、消費生活相談で相談のあった事例として架空請求、振り込め詐欺、試供品を送付した後に商品を代金引きかえで送りつける詐欺、その他の事例として通信販売詐欺等が発生しております。以上、福原議員への答弁といたします。

答弁　町民課長 泉（町民課長は2016年3月まで）

浦幌町の生活安全推進協議会につきましては、浦幌町の町民の安全、安心というような組織の体制でございます。そんな中から、交通を初め、それから防犯、あと消費生活というようなことで、あらゆる団体がこの協議会の中に参加しているという構成になってございます。そんな中から、この消費者といいますか、町民のこういう悪徳商法的な関係の部分についてそれぞれ連携をもとにいろんな情報を収集できるところ、それから目配り、気配りといった、そういうような金融窓口であるとか、そういうような連携のとれる、要するに今の対策の中を講じられる部署といいますか、団体を抽出していると、このようなことでございます。これが全てこれでいいのかという問題につきましては、また必要があればいろんな団体をつけ加えるということも考えておりますが、今の段階におきましてはそういう警察機関を初め、それから金融機関等々、こういうような方々を招集して、その体制について活動を始めていこうということから抽出をしたと、こういうことでございます。

答弁　町民課長 泉（町民課長は2016年3月まで）

この連絡会議、実務者レベルということでのお話をさせていただいてきております。実際的に例えば金融窓口さんであれば、そこでいろいろ対応されている方、それから警察であれば、当然警察はいろんな情報持っていますから、そういうような方、例えば教育サイドの部分については教育という一つの、これは高齢者の方を対象としていますけれども、いろんなビデオを見せながら、また講話をしながら注意、啓発を図るというようなこと、それから民生的な委員さんについてはそれぞれの家庭を訪問する傍らにおいて何かそういうようなことがなかったかどうかというようなこと、逐次情報を得られる方々を集めてご案内をしているというふうに思っております。このような方々が今でも、こういう会議がなくても警察等々からいろんな依頼を受けていろんな対応をされているということでありますので、これらの方の今の現状、実際的にそういうような窓口対応であるとか、そういうことをされているときに何かそういうようなことがあったのか、なかったのかというようなことから始めまして、具体的な内容については、タイムリーな情報の提供ということで啓発活動をまずやっていきたい。それから、巡視、これについても町内あらゆる、警察等にもお願いをしながら、また指導委員さんにもお願いしながら定期的な巡視をさせていただければというような考え方を持っております。それと、見守り活動というようなことで、先ほど言いましたように金融機関窓口、信金さん、それから局さん、それから漁組の厚内支所さん等々で何か不審な行動がないかどうかだとか、何かありましたかとか、そういうような見守りの活動をしていこうというふうに思っております。また、先ほども申し上げましたように、高齢者の方を対象としたそういう寿大学を今考えておりますけれども、そういう講座を利用しながらそういう啓発、普及ということでビデオの上映であるとか、講話であるとか、そういうようなことで啓発をしていこうというふうに考えているところであります。また、それぞれいろんな方々が今回お集まりをいただきますので、その他必要ないろんな活動をしていこうというふうに今のところ考えているところでございます。この被害というのは未然に防止しなければ何も意味がございませんので、そういうようなことに力を入れながらいきたいというふうに思っております。ただ、最近におきましては非常に電話の巧妙さといいますか、相手からのそういう部分に対してどう答えていいかという部分も非常にあって、これらの部分の初動のあり方という部分についてもそれぞれ皆さんからいろんなご意見をいただきながら対応したいと、このようなことで、今は今回連絡会議を持ちますけれども、その中でただどうしましょうではなくて、そういうような具体的な部分も提示しながら皆さんのご意見をいただいて、それをもとに再度といいますか、何回も会議を開きながら体制づくりをしていきたいと、このような考え方でおります。

答弁　町民課長 泉（町民課長は2016年3月まで）

具体的な先ほどの連絡会議をもってすぐ組織いうことではなくて、連絡会議でいろんなものをもみながら、最終的に組織化をしたいというような考え方で今進んでおります。今婦人団体さんであるとか、いろんなところも入れたらどうだというお話もお聞きをいたしました。今の段階においての参集の範囲といいますか、お集まりをいただく範囲を先ほど申し上げさせていただきました。今後そういう方々もやはり入れるべきという考え方が皆さんのお話の中でいろんな事業活動をする上で必要があるとすれば、そういう方々にもお願いするという形になろうというふうに思います。また、生活安全の推進協議会のお話がされました。これは、推進協議会の話であって、この質問の部分とはちょっとかかわらないのかなというふうには思いますけれども、今考えている部分においてはこの生活安全推進協議会の中にこういうような組織を置きながら、交通とかいろんな分野もございますけれども、いろんな方々と情報を今回いろいろ組み立てた中身でいろんなことが出てまいりますので、それらの部分も報告をしながら、またご意見もいただきながらということで、双方いろんな風通しのいいような形のものを今後もちょっと検討したいなというふうに考えておりますし、これは今どうのこうのという部分ではなくて、推進委員会さんの中でお話をしながら進めなければいけないことだというふうに思っておりますので、即答は避けさせていただきますけれども、その辺の考え方について再度見直しといいますか、考えを整理させていただければいいなということで、すぐ実行できるかという話はちょっと置かせていただきながら、そういう部分においても頭の中に置かせていただければと、このように思っております。

答弁　町民課長 泉（町民課長は2016年3月まで）

消費者に対する被害ということで今るるお話がありましたけれども、本当にいろんなものがあります。現実的に私のところにもいろんな電話もかかってまいっております。きっと皆さんのところにも結構行っているのかなというような気もしておりますけれども、先ほど来から申し上げておりますとおり、いろんなそういうような状態が今あるのか、ないのかという部分をつぶさに掌握をして、それに対して対策を講じていかなければいけないということでありますので、当然今回集めさせていただいている皆さんはもとより、警察等々もいろんな情報を持っておりますので、そういうような部分を含めて即座にそういうような会議が持てる、またそれに伴うどういう対応ができるかというようなことも見据えながらこの会議を進めさせていただいて、最終的には組織をつくりたいというふうに思ってございます。先ほどからお話がありますとおり、情報をきちっと押さえるということがやはり重要な話であろうと、そして未然にどう防げるかという部分も念頭に置きながら、それらの部分について対応してまいりたいというふうに思っておりますので、今後いろんな形の中でいろんなご意見等もいただきながら、その辺に対応する組織をつくっていきたいと、このように思っております。