根室市議会 12月定例月議会 議会だより（第201702号・2017年2月発行）
市民主役のまちづくりの推進と行政サービスについて
議会だよりの要旨によると、2017年2月、根室市議会の一般質問で、本田俊治議員が質問し（見出しは「市民主役のまちづくりの推進と行政サービスについて」）ました。
- 質問者
- 本田俊治 議員
- 答弁者
- 記載なし
議会だよりの要旨から。全文は議会だよりでお確かめください。会議録の全文は根室市議会の会議録検索で読めます。
議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
この記録は議会だよりの紙面を機械で書き写したものです。数字などに読み違いが残っている場合があります。紙面でお確かめください 議会だより PDF（4ページ）
質問（要旨）
超高齢化を踏まえ高齢者にとって親切でわかり易い行政サービスの提供への取り組みが必要。接遇マナーの徹底、わかり易い案内表示、ワンストップサービスへの取り組みなど窓口サービスの改善と組織・人材の育成、その評価・チェック手法の導入を含め、充実に努…（続きは議会だよりで）
答弁（要旨） 答弁
窓口業務では高齢者が理解しやすい説明を心がけるなどきめ細やかな対応に努めている。また、認知症高齢者への対応として職員が日常業務で必要な対応の仕方を習得することを目的に、職員向け認知症サポーター養成研修を実施するなど高齢者等に配慮した窓口サー…（続きは議会だよりで）