中富良野町議会 令和２年第７回定例会 中富良野町議会だより（第155号・2020年8月発行）
カスハラ対策について
議会だよりの要旨によると、2020年8月、中富良野町議会の一般質問で、安井士八議員が質問し（見出しは「カスハラ対策について」）、小松田町長が答弁しました。
- 質問者
- 安井士八 議員
- 答弁者
- 小松田町長
議会だよりの要旨から。全文は中富良野町議会だよりでお確かめください。
議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
この記録は議会だよりの紙面を機械で書き写したものです。数字などに読み違いが残っている場合があります。紙面でお確かめください 議会だより PDF（4ページ）
質問（要旨）
「パワハラ」や「セクハラ」など様々なハラスメントがあるが、新たに「カスタマーハラスメント」が深刻になってきている。これは悪質なクレーマーによる誹謗中傷などのハラスメントで、暴言や各種クレームの対応により、担当者が疲弊し退職に追い込まれること…（続きは中富良野町議会だよりで）
答弁（要旨） 小松田町長
カスタマーハラスメントについては公務員の職場でも問題化しています。そのような事案が発生した場合や職員から相談があった場合は、同僚や上司、管理職も加わり職員を一人きりにしないような対応をし、悪質なクレーマーや各種クレームには毅然とした態度で対…（続きは中富良野町議会だよりで）
出典：中富良野町議会 中富良野町議会だより（第155号・2020年8月発行） 議会だより PDF（4ページ） 間違いを知らせる