占冠村議会 令和7年第2回定例会 2025年6月23日
庁舎内に音声通訳ガイドシステムを導入してはどうか
2025年6月23日、占冠村議会の一般質問で、大谷元江議員が「庁舎内に音声通訳ガイドシステムを導入してはどうか」について質問し、村長 田中正治が答弁しました。
- 質問者
- 大谷元江 議員
- 答弁者
- 村長 田中正治
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
質問 1番 大谷元江
質問2に移らせていただきます。庁舎内に音声通訳ガイドシステムを導入してはどうかという提案でございます。午前中にもお話が出ていましたように、人口増、特にトマムは避難所の人数にもありますけども、占冠の全体の本当に半分以上になるんじゃないかというふうに思うくらいな人数がトマムに集中しております。そこで、今、庁舎内でポケトークというアプリを使って機器を使って通訳等を行っているわけですけども、もっと高性能の音声ガイド、通訳ガイドシステム、プラス字幕表示機能のついたものというものがあるということで、外国人だけではなく、私も聞き取りがかなり鈍くなり、数字の把握ができないということも多々あるようになりましたので、耳の不自由な方、高齢者等は特に通訳が欲しいっていうか、拡声器みたいな補聴器をつけてもなかなか聞き取りが難しいという方が多くなりましたので、こういう機器を導入していただけたら、対応する職員も特にトマムは外国人の方が多く、国籍もかなり複雑になっているようですので、導入されたらいかがかなというふうに考えますが、村長の考えを伺います。
答弁 村長 田中正治
音声通訳ガイドシステムということでの御質問であります。現在村におきましては、窓口業務等における外国人対応につきましては、自動翻訳機、スマホアプリやタブレットの活用、また北海道外国人相談センターを介した通訳サービス等を活用し、職員が工夫を凝らして住民対応28 / 62を行っております。庁舎内に音声通訳ガイドシステムの導入をとのご意見でありますが、導入にあたっては現状の課題を明らかにするとともに、近隣自治体において導入実績もあることから、参考にしながら費用対効果も見極めて、導入に向けては調査検討をして参りたいというふうに考えております。以上です。
質問 1番 大谷元江
前向きな回答をいただいたと言うふうに承知したいと思いますが、ますますインバウンドの受け入れ状況が国全体で多くなるというふうに思っています。占冠村も日常的に普通に買い物に見える方がいらっしゃいますが、私どもはやはり聞き取りも駄目ですし、話すこともできませんので、そういうシステムがあるということであれば、本当に全体にやさしい村づくりになるんではないかなというふうに考えますので、ぜひ導入の方をお願いしたいと思います。再度お聞きして終わりたいと思います。
答弁 村長 田中正治
言葉だけにおさまらず、海外の方々が占冠村に多く在住をされている現状を見ると、やはり占冠での文化或いは地域の違いをお互いに理解し合った中で、しっかりと共存共栄をしていくというのが大事だと思います。そういった意味では、なかなか文化の違う者同士で一緒にやると大変なんですけども、まず言葉っていうのはそこの始まりですから、それが本当に有効だということであれば、これは導入に向けて検討していくということにならざるをえないというふうに考えております。以上です。