占冠村議会 令和6年第2回定例会 2024年3月7日
道の駅自然体感しむかっぷ
2024年3月7日、占冠村議会の一般質問で、木村一俊議員が「道の駅自然体感しむかっぷ」について質問し、村長 田中正治が答弁しました。
- 質問者
- 木村一俊 議員
- 答弁者
- 村長 田中正治
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
質問 2番 木村一俊
次のテーマにいきます。道の駅関係です。道路利用者のための休憩機能、道路利用者や地域の人々のための情報発信機能、中核としてその地域の町同士が連携する、地域の連携機能という３つの機能を併せ持つ 24 時間利用可能な道路施設が道の駅であります。今や全国各地にその街の顔として展開をしています。残念ながら、占冠村の道の駅自然体感しむかっぷを平日に訪れても本日休業、準備中の店舗が目につき、道の駅を標榜するに値しない状況であります。利用者からも年中無休 24 時間営業がうたいの道の駅で、どういうことだという苦情、クレームの投書も見られます。まずこの状況を村長はどのように感じるか伺いたいと思います。
答弁 村長 田中正治
道の駅の運営管理ということでございます。道の駅自然体感しむかっぷの管理状況でございますけれども、道の駅は議員言われるとおり休憩機能、情報発信機能、地域連携機能が求められています。この３つの機能のうち、24 時間無料で利用できる駐車場、トイレを有していることが国土交通省の登録要件とされていることから、本村といたしましても、24 時間利用できる駐車場、トイレを整備、運営しているところでございます。議員御指摘の入店者の営業につきましては、指定管理者により全店舗が休業とならないよう、各店舗の休業日を調整するなどの対応を行っていうところでございますが、休業が多くみられることについて、見聞きをしているところでございます。村といたしましても、指定管理者と協力し、各使用者の皆さんとの対話を行いながら、来訪者の満足度向上、賑わいの創出など道の駅自然体感しむかっぷのイメージアップを図ってまいりたいと考えております。9 / 109
質問 2番 木村一俊
昨年９月末には、営業中の店舗が使用許可に係る審査基準等に抵触するという理由で指定管理者より使用不許可の行政処分を受け営業を停止しました。かねてよりこの店に対する悪評は顕著で、数多くの利用者から管理者に対して対処を求める声があったにも関わらず、対応があまりにも遅すぎました。許可の際に付する条件には、指定管理者の指摘事項、改善事項に従わないときは使用許可を取り消し、または変更を命ずることができるとの記述があるように、本当に指定管理者というのは大きな権限を持っております。なぜこのような状態に至ったのか疑問に思います。指定管理者の現況の運営管理に問題がないのか、その点について村長の考えを伺いたいと思います。
答弁 村長 田中正治
御質問の件でありますけれども、今後裁判を控えている案件でございますので、詳細につきましては答弁を控えさせていただきますが、これまで道の駅自然体感しむかっぷの使用者に対しまして、指定管理者であります、占冠・村づくり観光協会及び村が苦情を受け付けた際は、苦情のあった使用者に対し、苦情の内容を伝達し、指導、改善を求めてきたところであります。しかしながら、十分な対応、改善が見られず現在に至っているところですが、指定管理者及び村が当該店舗の状況を看過してきたということではございませんので、御理解いただきたいと思います。
質問 2番 木村一俊
この管理者には、本年度の予算を見ましても、商工振興費の委託料で道の駅指定管理料として 1,450 万円、観光費から運営管理補助金として、680 万5,000 円、農業費の交通促進施設指定管理委託料として 420 万円等いろいろと村からの支出があり、その他各店舗からの使用料、そして自分の店での営業利益もあり、もう少しきちんとした管理運営を望みたいと思いますし、村の基幹企業として更なる例えば再生エネルギーや山菜加工等の異業種への事業展開などを図っていただきたいという期待もあります。道の駅と道東道の売店は村における観光客の対応の最前線でありまして、直ちに村の評価に繋がりますし、地域外のお金、外貨を稼ぐ大変重要な場所だと考えております。村長の考えを聞いて私の質問を終わりたいと思います。
答弁 村長 田中正治
道の駅につきましては年々各地の道の駅における内容では、単なる道路情報発信拠点や 24 時間トイレ、休憩スペースという概念を越えてもはや人気ランキングが行われるなど、観光施設という意味合いも高まってきております。村といたしましても、道の駅自然体感しむかっぷのイメージアップや来訪者への満足度アップを図るべく許可基準を明確にするために、道の駅自然体感しむかっぷの使用許可に係る審査基準等を作成しまして、全使用者に配布しているところであります。令和６年度において道の駅自然体感しむかっぷのイメージアップや来訪者への満足度アップを図るべく道の駅周辺整備と今後の道の駅全体の利用促進方法について検討してまいりたいということで、新年度予算におきましても、調査費を予算計上させていただいているところでございます。以上です。