区役所における行政サービスのあり方　札幌市議会さっぽろ市議会だより（第89号・2011年1月発行）

議会だよりの要旨から。全文はさっぽろ市議会だよりでお確かめください。会議録の全文は札幌市議会の会議録検索で読めます。

さっぽろ市議会だよりは、札幌市議会が発行する広報誌です。紙面には本会議の代表質問（会派の代表が行う質問）を議会がまとめた要旨が載っていて、議場での発言そのものではありません。一般質問は紙面に載っていません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。

この記録は議会だよりの紙面を機械で書き写したものです。言葉の言い回しや数字が紙面と細かく違うことがあり、確かめながら直しています。正しくは紙面（原本）でお確かめください　さっぽろ市議会だより PDF（4ページ）

質問（要旨）

区役所は、区民が証明書の取得や各種届け出のために訪れる機会が多い施設であり、常日ごろからサービス向上に努める必要があります。行政サービスの向上に当たっては、来庁者が目的とする手続きなどを便利に行えること、市民ニーズに即した区役所の役割や機能…（続きはさっぽろ市議会だよりで）

答弁（要旨）　答弁

待合スペースや相談室の拡充、バリアフリー化の促進などに努めました。また、より使いやすくプライバシーにも配慮した空間としたほか、全区統一したデザインによる案内サインを設置し、より分かりやすい庁舎とするよう努めました。さらに、行政情報の提供スペ…（続きはさっぽろ市議会だよりで）

出典：札幌市議会　さっぽろ市議会だより（第89号・2011年1月発行）　さっぽろ市議会だより PDF（4ページ）　間違いを知らせる

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