病院経営と患者満足度について　留萌市議会留萌市議会だより（第106号・2012年11月発行）

議会だよりの要旨から。全文は留萌市議会だよりでお確かめください。会議録の全文は留萌市議会の会議録検索で読めます。

議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。

この件の要旨は、紙面の画像を AI が書き写したものです（紙面から文字をそのまま取り出せない、または取り出した文字の並びが崩れていたため）。数字や固有名詞は原本でお確かめください。

質問（要旨）

市立病院の掲げている「患者サービスの向上」の理念が共有されているか。職員すべてにどれだけ浸透し、実践されているか検証が必要だと思う。過去に行われた患者満足アンケートでも、待ち時間や職員対応が問題視されていた。待ち時間の軽減策として施設利用の…（続きは留萌市議会だよりで）

答弁（要旨）　答弁

運営方針の実現のため、各部署に組織目標を設定し、目標達成の重点項目を設けた。全職員を対象にした発表会を設けるなど課題や改善策を認識することになる。ＣＳ（患者満足）委員会の取り組みばかりでなく、患者目線に立ち、業務改善を進めご意見については院…（続きは留萌市議会だよりで）

出典：留萌市議会　留萌市議会だより（第106号・2012年11月発行）　議会だより PDF（2ページ）　間違いを知らせる

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