石狩市議会 議会だより（第226号・2026年5月発行）
（代表質問）「書かない窓口」の具体的な内容について
議会だよりの要旨によると、2026年5月、石狩市議会の一般質問で、日下部勝義議員が質問しました。
- 質問者
- 日下部勝義 議員
- 答弁者
- 記載なし
議会だよりの要旨から。全文は議会だよりでお確かめください。会議録の全文は石狩市議会の会議録検索で読めます。
議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
この件の要旨は、紙面の画像を AI が書き写したものです（紙面から文字をそのまま取り出せない、または取り出した文字の並びが崩れていたため）。数字や固有名詞は原本でお確かめください。
質問（要旨）
①「書かない窓口」の導入にあたり庁内の業務改革や職員の意識改革をどのように進め、いつ頃までに全庁的な展開を目指すのか伺います。②情報連携基盤の整備により支援を必要とする市民へ確実に情報を届けるため、個人情報保護と利便性向上の両立をどのように…（続きは議会だよりで）
答弁（要旨） 答弁
①これまで若手職員が中心となり、市民の立場で窓口を体験する取り組みや、業務の見える化などを通じて窓口手続きの課題を整理してきました。結果として同じ事項を何度も記入する負担や手続き漏れの不安等が把握されました。これらは仕組みと運用の両面での改…（続きは議会だよりで）