町民サービスの向上：公金収納のコンビニキャッシュレス決済

答弁　町長 本田学

一つずつ回答したいと思います。証明書の関係で、現在、町民課窓口では、お昼時間帯においても主な証明書を発行する体制を取っております。また、事前に連絡があれば、開庁時間が過ぎても可能な限り対応していくことから、住民利便性に配慮しています。先ほどおっしゃった費用の面です。コンビニで交付ということになりますと、初期費用に６００万円から１,６００万円、何年か前にも答弁したとおりの金額であります。そして、自治体基盤クラウドシステム負担金が年３４万５,４８１円かかります。それとコンビニ事業者に対しての手数料１件に関して１１７円、そしてクラウドシステム料、１件に関して１８０円かかります。現時点では、費用面を考慮をしまして、導入する考えはありません。公金収納におけるコンビニについても、公金に関しては、町税に関しては、現年課税分で収納率は９９％を超えているため、導入のメリットは少ないです。納税者からの要望は数 年 に １ 件 程 度 で あ りま す 。 町 税 の コ ン ビ ニ 収納 に つ い て は 、 令 和 ５年 に 検 討 し ま し たが、システム上対応可能ではあるが、コスト面で課題があるということで見送っております。コンビニ収納に係る経費、先ほど言ったプリンターの関係で６４０万円から８５０万円、保守料、１年で８５万円。そして、コンビニ収納の経費、初期費用で十数万円かかります。利用料、月１万円、そして手数料、１件に対して６１円から９０円ということで、現時点では、コンビニ収納を導入する考えはありません。それとｅＬ－ＱＲの関係です。キャッシュレス決済、ｅＬ－ＱＲについてですが、先ほど申したように令和５年度から固定資産税、軽自動車税について対応が開始され、地方税共同機構が運営する共同納税システムを通じて町に納付されます。令和６年度の固定資産税の納付状況を見ますと、納付件数全体で４,９４４件のうち、口座振替が２,３０７件で４６.７％、金融機関の窓口での納付が１,５１０件で３０.５％、それとｅＬ－ＱＲでの納付は１,１２７件で２２.８％。ｅＬ－ＱＲでの納付１,１２７件のうち、金融機関の窓口での納付が１,０３１件で９０％を超えております。いわゆるキャッシュレス決済の納― 20 ―付件数は９６件で全体の２％という状況であります。今後、個人住民税、国民健康保険税については、令和８年度より、地方公共団体情報システムの標準化対応による納付書の様式変更が予定されていることから、早ければ令和８年度当初、遅くても令和９年度に対応させる方向で進めております。キャッシュレス決済が今２％ということでありますが、コンビニとかお家でできます、キャッシュレス決済、議員御承知のとおり。陸別町としては、コンビニとかで経費をかけていく道よりは、もっと便利な、お家でできますし、家の中で全部完結するという方法のほうがいいのではないかと、現時点では考えております。

答弁　町長 本田学

議員おっしゃるとおりだと思います。その中で、議員も御承知のと お り な の で す が 、 どれ を 選 ん で い く か 、 い つも 答 弁 で 言 わ せ て い ただ い て い る の で すが、デジタル化を否定しているわけではないですし、アナログは駄目だと回答もしたことはありません。その中で、陸別町としてどういうふうにしていったらいいのかというところを考えて、お金の使い方、最初の投入のときには、例えば補助金があったとしても、維持していくには、また更新していくにはどうしたらいいのだと、タブレットの問題から何から今あると思うのですが、そういう壁にぶち当たってくることがあるのかと思います。そこで慎重に考えなければいけないと思います。それと、他町を参考にすることはあります。他町がやってるから、その理由で陸別町も入れなければいけないということは、私自身はないと思います。それと、取り残されるとい う 考 え の 中 に 、 先 ほど 議 員 が お っ し ゃ っ た とお り だ と 思 い ま す 。 その 辺 り も 考 え な がら、意外とと言ったら本当に失礼なのですけれども、皆さん、スマホを使えますし、先ほど言ったカードも使えますし、自分たちが驚くようなことと言ったら、上から目線に聞こ― 21 ―えるかもしれないのですけれども、先ほど議員がおっしゃったとおりだと思います。そ こ で 、 金 額 が こ うだ か ら 慎 重 に と い う 部 分も あ り ま す が 、 や は り時 代 が 変 わ っ て きて、コンビニに行く方はキャッシュレス決済ができる人が多いと思います。そこに行かなくてもできる時代が来ているので、そこにお金をかけていくよりは、今、標準化されて、こういうことになっていくという道があって、その道のほうが陸別町としては、経費をかけずに便利さというものを追求するには、その道がいいのかなというのが、今現時点で。こ れ が ま た 様 々 な 時 代変 化 の 中 で 取 り 入 れ て いか な け れ ば い け な い とい う の は 、 先 ほ ど言ったように周期で考えるのではなくて、その都度考えていかなければいけないことなのかと思います。以上です。