これまでのペペル温泉の入館者の状況について

答弁　企画振興課長 鎌田秀章

私からは、議員ご質問の妹背牛温泉ペペルについてご答弁申し上げます。まず、１点目の町内外別の入館者の人数と割合及び従来の同時期との比較についてでございますが、まだ２か月弱の運営状況でございますが、新型コロナウイルス感染症が流行し始める前の年、令和元年度と比較したいと思います。まず、町内外別の入館者の人数と割合でございますが、リニューアルオープン前につきましては町内、町外の入館者の区別をしてございませんでした。町内の会員券の購入者全員が毎日入館したと仮定し、営業日数で計算いたしますと、令和元年の町内の入館者数につきましては約２２％になりますが、一般の利用者につきましては把握してございませんでしたので、全体数での比較となることをご了承願います。令和元年５月の入館者数でございますが、１万４，０１７名となってございます。この入館者数につきましては、温泉の入館者、宴会及び宿泊などの入館者全てについての入館者となってございます。令和６年５月の入館者につきましては、１万６，５００人ほどとなってございます。約２，５００人多くなってございます。町内は約１，９００名、町外約１万４，６００名となっており、約８８．５％が町外となってございます。また、売上げにつきましては令和元年５月は約９００万円、令和６年５月につきましては約２，０００万円となっており、客単価につきましては令和元年５月は約６４２円、令和６年５月は約１，２１２円となってございます。２番目のご質問、その結果をどう受け止めているかにつきましてご答弁申し上げます。入館者につきましては、やはりリニューアルオープンしたばかりなので、入館者が増加しているものと受け止めてございます。今後も１１日や２６日をいい風呂の日として１２枚つづりの回数券に１枚招待券を追加したり、ほかのイベントなどで入館者が減少しないような工夫をして妹背牛温泉ペペルをＰＲしていきたいと考えてございます。続きまして、１番目のご意見、湯船の高さが低く、源泉かけ流しの風呂のところだけでも高くしてほしいとのご意見でございますが、妹背牛温泉ペペルの現在の浴槽の水深は５５センチで、以前の浴槽の水深は７４センチメートルで、約１９センチ浅くなってございます。この理由といたしまして、お風呂の水深が深ければ深いほどそのまま体に水圧がかかり、１メートルの水深で１平方メートル当たり１００グラムの水圧がかかります。身長１７０センチメートルの体重６０キログラムの人の場合、首から下の体表面積から計算いたしますと全身には約６００キログラムの静水圧がかかることになります。この静水圧の作用によって呼吸の苦しさや圧迫感、血圧の上昇など入浴の際に危険度が増しますが、静水圧作用により血行がよくなったりもいたしますが、あまり深い浴槽にいたしますと風呂から上がったときの血圧の急激な変化による目まいなどの体調の変化による事故を防止する観点もございまして、浴槽の水深を浅くしてございます。そこで、お風呂の縁に頭を乗せて、少し体を浮かせ寝湯のような格好で入浴すると血圧の急激な変化もなく呼吸も楽ですし、浮遊感もありリラックスして入浴できます。それをふだんから実践できるよう設計し、少し浅めのお風呂としてございます。２番目のご意見、水風呂があまく冷たくないのご回答でございますが、妹背牛温泉ペペルの水風呂は現在水道水の循環式となってございまして、以前の水風呂は地下水を利用しておりましたので、１年を通して１４度から１６度の温度を保ってございました。ペペル付近の地下水は金気が多く地下水を利用できなく、水道水を利用しており、循環式で水が少なくなったら補給する方式のため、どうしても水の温度が上がってしまいます。今後は定期的に水風呂に氷を入れ、少しでも温度が下がるような対策を取っていきたいと考えてございます。３番目のご意見、サウナの温度の回答でございますが、妹背牛温泉に設置してありますサウナはドライサウナと言われる分類のサウナで、８０度から１００度の高温サウナに分類されております。妹背牛温泉ペペルの以前のサウナ室の設定温度でございますが、１００度となっており、リニューアルオープン後のサウナ室の温度設定は９０度Ｃとなってございます。以前のサウナ室の広さが現在の約３分の１と狭く、利用者が出入りするたびに温度が下がるため１００度の設定としておりました。現在は、サウナ室の大きさや１０分間隔でロウリュウを行うため９０度Ｃの設定としております。ロウリュウを行うと湿度が上がり、感じる温度が高くなり、座る場所や上段、下段、サウナストーブの前などで感じる温度が違うため、お好きな場所でサウナを楽しんでいただきたいと考えてございます。また、バレルサウナでございますが、通常６０度から１００度で使用するものとなっておりますが、ペペルのバレルサウナにつきましては屋内と温度差を設け８０度Ｃに設定しており、利用者にゆっくりと入っていただきたくこの温度設定としております。屋内のサウナは毎週土曜日を高温の日として９５度Ｃで設定を行っており、不定期に熱波イベントも行っておりますので、ペペルフロントやフェイスブックなどのＳＮＳで告知をしておりますので、熱波師からの熱波を受けて日頃と違う暑いサウナを体験していただきたいと考えてございます。４番目のご意見、電気風呂のご回答でございますが、電気風呂の電極はジェット風呂との仕切りから５０センチメートル離し、電極と電極の間隔は１．５メートルとなっております。水風呂からの電極の距離は約２メートルとなっておりますが、場所的に三角コーナーとなっております。電極がなぜ２か所かと申しますと、本体１台に対し電極が２個までとなっており、仮に本体２台設置で電極４枚設置いたしますと電気風呂の奥側の長さが約４．５メートルありまして、仕切りから５０センチ離さなければならず、３．５メートルの間隔に４枚設置すると隣の人との間隔が約９０センチメートルしかなく近過ぎる状況となってしまいますので、２か所設置でゆったりと入浴していただくように設計してございます。また、浴槽の大きさや形でございますが、新築ではなく改築のため構造上の関係であの浴槽の形となってございます。ご理解賜りますようお願い申し上げ、答弁とさせていただきます。

答弁　企画振興課長 鎌田秀章

それでは、成瀬議員ご指摘の再質問に対しましてご答弁申し上げます。成瀬議員ご指摘のとおり町内の入館者につきましては約１２％となっており、妹背牛町民の方があまり入館されていないような印象でございます。先ほども答弁いたしましたが、リニューアルオープン前は町内、町外の入館者数が分からないですが、町内の会員券で入館されていた割合が約２２％となっておりました。現在の入館者数は約１２％で、妹背牛町民の１日平均入館者数約６２名となってございます。今後につきましては、１２枚つづりの回数券に１枚の招待券がつく１１日、２６日のいい風呂の日やシニアデー、メンズデー、レディースデーなどの入館サービスチケット２枚などのサービスデーなどイベントカレンダーでペペルフロントやＳＮＳ等で周知してございますが、今後につきましては新聞チラシ等を入れるなどして妹背牛町民に向け周知を徹底したいと考えてございます。ご理解賜りますようお願い申し上げ、答弁とさせていただきます。

答弁　町長 田中一典（町長は2025年3月まで）

ただいまの成瀬議員による再々質問にお答えをさせていただきます。リニューアルオープン後多くの町外からのお客様を受け入れまして、順調なスタートを切らせていただいたところでございます。ただし、ご指摘のとおりいろんなことも含めましてかつての町民へのサービスの値段から非常に大きく上昇したということは私たちもはっきりと認識しております。現状では年間約５０回の福祉サービスということでそこに提示をしておりますけれども、まずは１年間この経営体制の数字を見定めていって、その後に町民にどのようなサービスを提供していくべきかしっかりと検討し、またその内容が適正なものとなるように経営の方針と、それから町民サービスのバランスを取って検討をしていきたいと思っております。町民からの声の中で一番大きかったのは、成瀬議員がご指摘した温泉のいろんなスペースのものよりもやはり値段がちょっと厳しくなったと。そういうことでほかの温泉に動いているという情報でございました。以上のことを検討いたしまして、１年後にまたその町民のサービスについてしっかり検討してまいりたいと思いますので、これにて再々質問にお答えをさせていただきました。