行政におけるデジタルデバイド（注3）への配慮　札幌市議会さっぽろ市議会だより（第128号・2020年11月発行）

議会だよりの要旨から。全文はさっぽろ市議会だよりでお確かめください。会議録の全文は札幌市議会の会議録検索で読めます。

さっぽろ市議会だよりは、札幌市議会が発行する広報誌です。紙面には本会議の代表質問（会派の代表が行う質問）を議会がまとめた要旨が載っていて、議場での発言そのものではありません。一般質問は紙面に載っていません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。

この記録は議会だよりの紙面を機械で書き写したものです。言葉の言い回しや数字が紙面と細かく違うことがあり、確かめながら直しています。正しくは紙面（原本）でお確かめください　さっぽろ市議会だより PDF（5ページ）

質問（要旨）

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、窓口に来庁せずに手続きを可能とするオンライン申請などのニーズが高まっています。また、今後、人口減少社会の進展に伴い職員の確保が困難になることが見込まれていることから、市民サービスの維持・向上のためにも、行…（続きはさっぽろ市議会だよりで）

答弁（要旨）　答弁

デジタル化に当たっては、オンライン申請の拡大のみならず、デジタルに不慣れな市民に配慮し、電話によるサポートや、郵送による申請も併せて検討しています。デジタル技術に触れる「きっかけづくり」や「手厚い支援」、「多様な手法」の組み合わせにより、デ…（続きはさっぽろ市議会だよりで）

出典：札幌市議会　さっぽろ市議会だより（第128号・2020年11月発行）　さっぽろ市議会だより PDF（5ページ）　間違いを知らせる

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