留萌市議会 平成30年第4回定例会 留萌市議会だより（第131号・2019年2月発行）
市役所窓口対応について
議会だよりの要旨によると、2019年2月、留萌市議会の一般質問で、村上均議員が質問し（見出しは「市役所窓口対応について」）ました。
- 質問者
- 村上均 議員
- 答弁者
- 記載なし
議会だよりの要旨から。全文は留萌市議会だよりでお確かめください。会議録の全文は留萌市議会の会議録検索で読めます。
議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
質問（要旨）
市民が市役所の各窓口で申請やその他関連の手続きを行う中での要望や苦情の対応策について伺う。
答弁（要旨） 答弁
直接、担当課に寄せられた要望や苦情などのご意見に対し担当課内部で対応。市民課においては市民相談の担当窓口を設けている。要望や苦情の対応に際し、情報を適切に収集検討し、同じ問題を繰り返すことを防止する中、業務改善に努めていきたい。