音更町議会 令和2年第2回定例会 おとふけ議会だより（第199号・2020年7月発行）
窓口業務効率化について 非接触型の住民サービスを
議会だよりの要旨によると、2020年7月、音更町議会の一般質問で、坂本夏樹議員が質問し（見出しは「窓口業務効率化について 非接触型の住民サービスを」）、小野町長が答弁しました。
- 質問者
- 坂本夏樹 議員
- 答弁者
- 小野町長
議会だよりの要旨から。全文はおとふけ議会だよりでお確かめください。会議録の全文は音更町議会の会議録検索で読めます。
議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
質問（要旨）
新型コロナウイルス感染症の影響下で、役場窓口が混雑するなどの問題が生じている。窓口業務を非接触型として効率化する可能性を問う。①本町が参加したＲＰＡ、ＡＩ‐ＯＣＲ実証実験を実装する考えは②スグレスを活用したＡＩチャットボットを導入する考えは…（続きはおとふけ議会だよりで）
答弁（要旨） 小野町長
①検証結果、作業の低減が可能とされた一方、様式の標準化などに課題②町民は手間や時間がかからず、職員の業務効率化も図られるが、プログラムにはないような寄り添った対応をすることが難しい③町民の利便性の向上、新型コロナウイルスの感染拡大防止にも有…（続きはおとふけ議会だよりで）
出典：音更町議会 おとふけ議会だより（第199号・2020年7月発行） 議会だより PDF（5ページ） 間違いを知らせる