石狩市議会 議会だより（第226号・2026年5月発行）
市民により優しい行政窓口の導入について
議会だよりの要旨によると、2026年5月、石狩市議会の一般質問で、遠藤典子議員が質問し（見出しは「市民により優しい行政窓口の導入について」）ました。
- 質問者
- 遠藤典子 議員
- 答弁者
- 記載なし
議会だよりの要旨から。全文は議会だよりでお確かめください。会議録の全文は石狩市議会の会議録検索で読めます。
議会だよりは、議会が発行する広報誌です。一般質問を議会が紙面にまとめた要旨で、議場での発言そのものではありません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
この件の要旨は、紙面の画像を AI が書き写したものです（紙面から文字をそのまま取り出せない、または取り出した文字の並びが崩れていたため）。数字や固有名詞は原本でお確かめください。
質問（要旨）
①「書かない窓口」は市職員の操作によるワンストップ型と理解してよいのか伺います。また、予約制の導入による待ち時間の短縮や混雑緩和について考えを伺います。②「書かない窓口」の対象となる手続き項目と、開設時期などを含む検討の進捗状況を伺います。
答弁（要旨） 答弁
①「書かない窓口」は職員が端末を操作し、必要事項を聞き取りながら申請書類を作成し、来庁された方は内容を確認して署名するだけで手続きが完了するものです。この窓口支援システムを活用し、必要な手続きを自動的に判定・表示する機能や複数の窓口にまたが…（続きは議会だよりで）