別海町議会 令和5年第3回定例会 2023年9月13日
国民健康保険制度運営の見通しと健康寿命延伸につながる取組：町民対応
2023年9月13日、別海町議会の一般質問で、市川聖母議員が「国民健康保険制度運営の見通しと健康寿命延伸につながる取組：町民対応」について質問し、福祉部次長 谷村将志が答弁しました。
- 質問者
- 市川聖母 議員
- 答弁者
- 福祉部次長 谷村将志
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
件名は質問の本文をもとに当サイトで付けたものです
質問 1番 市川聖母
はい。
質問 1番 市川聖母
はい、議長。
質問 1番 市川聖母
通告に従い、質問をさせていただきます。「国民健康保険制度運営の見通しと健康寿命延伸につながる取組について」。国民健康保険は、これまで道内市町村が個々に定めていた税率等は、北海道に運営が移り、令和１２年度を目処に全道統一化される見込みで、これによる保険税のさらなる増税も危惧している所です。また、電気代、食料品、燃料代、昨今の情勢として、値上がりすることは致し方ないというのは承知しております。しかし、生活にかかる様々なコストがぐんと上がっている昨今、保険税の値上げは、町民の生活を更に厳しくしています。道管轄の国民保険税を別海町がどうこうするのは難しいですが、他の市町村の中には、健康寿命を伸ばし医療機関にかかる機会が減った結果、保険料の上昇を抑えていた自治体があったのも事実です。今後も見込まれる国民健康保険税の税率や限度額改正などによる増税の場合、町民からの問合わせや相談件数の増加なども考えられると思います。以上の点を踏まえて、次の質問をさせていただきます。まず、一つ目です。増税などがあった際には町民からの問合せなどが増え、より丁寧な説明や対応が不可欠になると思いますが、どのように町民対応されているのかを伺います。
答弁 福祉部次長 谷村将志（福祉部次長は2024年3月まで）
議長。
答弁 福祉部次長 谷村将志（福祉部次長は2024年3月まで）
お答えいたします。本年度、国保税の税率改正を行った際の対応につきましては、国民健康保険加入者宛てに、令和５年度からの税率改正となる理由や改正後の税率などをまとめた文書を作成し、封書により全加入者宛てにお知らせをしております。また、同時期に町ホームページの国民健康保険制度、税率などの掲載ページの更新を行い、情報の提供を行っております。改正に伴うお知らせ後、加入者から数件のお問合せをいただいていますが、制度全般に関する内容は町民課で、税額等に関する内容については税務課において、対応しているところです。今後においても、制度内容等を御理解いただけるよう丁寧な説明を心掛け対応してまいりたいと考えております。以上です。
再質問 1番 市川聖母
はい。
再質問 1番 市川聖母
町民の皆様の御理解をいただけるよう、丁寧な説明をされていくということで安心いたしました。これからも、ぜひ、やっていきただきたいと思うんですが、実際に私のほうにもですね、直接、別海町のほうに電話して聞いたんだけれども、やっぱり納得がどうしてもいかなくて、この気持ちを聞いてほしいということで、お電話いただいた件数が何件か実はございまして、そういうこともあって今回の質問をさせていただいたんですけれども、町の行政のほうで努力はたくさんされているかと思いますけれども、その窓口対応であるとか電話対応の際のガイドライン等はあるのでしょうか。また、ガイドライン等があった場合、なかった場合はもちろんですが、その説明の際にですね、町民の方からのある一定の御理解が得られたとして帰されているのかっていうところをお伺いしたいと思います。
答弁 福祉部次長 谷村将志（福祉部次長は2024年3月まで）
議長。
答弁 福祉部次長 谷村将志（福祉部次長は2024年3月まで）
お答えいたします。まず、ガイドラインがあるかどうかについてなんですけども、ガイドラインは、今現在用意はございません。実際のお問合せ内容もですね、先ほど議員申されるように納得いただけないという部分で問合せをいただいたということで、私どもで受けている部分もですね、要は都道府県側の部分について、納得できないんだというふうなお問合せをいただいています。これにつきましては、町でですね、どうこうできるというか、そういうものでもないので、結果的には、納得できないけどでしようがないよねということで、引いていただいたといった内容もございますので、全ての電話の問合せに対してですね、御理解いただいたとは思ってはいないですけれども、そういった内容も含めてですね、お答えさせていただきます。以上です。
再々質問 1番 市川聖母
はい。
再々質問 1番 市川聖母
はい。御答弁ありがとうございます。本当にですね、確かにおっしゃるとおり、町がどうこうするようなことではないっていうことも恐らくですね、町民の方自身もわかっていらっしゃって、電話をかけてきていただいていて、私のほうにもですね、わかってるんだと、だけど聞いてほしいんだっていうことが、多分、大部分だと思います。でも、しょうがないことだし、税金とかっていうのどうこうすることも、もちろん難しいことだってわかっていることで、電話対応だったり窓口対応で恐らくガス抜きをしていただきたいなと思うので、今後もですね、人間と人間として話を聞いていただくような時間を割いていただく、忙しい中での業務の中だと思いますけれども、丁寧な対応していただけるということで、期待していきたいと思います。