札幌市議会 第３回定例会 さっぽろ市議会だより（第136号・2022年11月発行）
（代表質問）デジタル技術を活用した区役所窓口サービスアップ
議会だよりの要旨によると、2022年11月、札幌市議会の代表質問で、村山拓司議員が質問し（見出しは「デジタル技術を活用した区役所窓口サービスアップ」）ました。
- 質問者
- 村山拓司 議員
- 答弁者
- 記載なし
議会だよりの要旨から。全文はさっぽろ市議会だよりでお確かめください。会議録の全文は札幌市議会の会議録検索で読めます。
さっぽろ市議会だよりは、札幌市議会が発行する広報誌です。紙面には本会議の代表質問（会派の代表が行う質問）を議会がまとめた要旨が載っていて、議場での発言そのものではありません。一般質問は紙面に載っていません。ここでは冒頭の一部だけを載せています。
この記録は議会だよりの紙面を機械で書き写したものです。言葉の言い回しや数字が紙面と細かく違うことがあり、確かめながら直しています。正しくは紙面（原本）でお確かめください さっぽろ市議会だより PDF（4ページ）
質問（要旨）
各自治体では、行政手続きのオンライン化や簡略化などにより、利便性向上が図られており、本市でも本年７月に全区役所で総合案内・おくやみ窓口が設置されたほか、住民票などの申請がオンライン上でできる「スマート申請」の導入などが進められています。しか…（続きはさっぽろ市議会だよりで）
答弁（要旨） 答弁
デジタル化の進展や市民ニーズの変化に応じたサービスアップのため、オンライン申請の対象手続きの拡充や、各種相談なども区役所に行かずに行うことができる仕組みを検討しています。また、区役所で手続きを行う場合でも、申請書の作成支援やワンストップ窓口…（続きはさっぽろ市議会だよりで）
出典：札幌市議会 さっぽろ市議会だより（第136号・2022年11月発行） さっぽろ市議会だより PDF（4ページ） 間違いを知らせる