電話サービスによる安否確認の現状について

答弁　町長 本田学

今議員おっしゃるのは、社協のサービスの関係でよろしいですか、だと思うのですが。電話サービス、平成１８年度にスタートしておりまして、おおむね６５歳以上のひとり暮らしや老人の夫婦世帯を対象としております。先ほど週３回とおっしゃっておりましたが、月、水、金に電話を入れることを基本としております。安否確認はもとより、困りごととか相談ごとということもいただいておるところでございます。連絡がつかないときは訪問確認も行っているところであります。現在、利用者は６名おります。社協とか地域包括センターとかで対象者となる方にお声がけをしたりしておりますが、皆さん、私はまだ大丈夫というような形でおっしゃっておられる方が多いというように聞いております。このサービスの提供には、まだまだ十分余力がありますので、もしこういう方がいますよとか、こういう対象者というか、おおむねということなので、困っている方とか、そういう方がいらっしゃったら、御紹介いただければというところで聞いております。今後、この町の高齢者等々、住民の皆さんもそうなのですけれども、やはり今回もすぐ僕が判断をして、副町長にこういうことだと、内幕のことを言えば安否確認のことにしても、こういう自分の町民の皆さんと触れ合っている中のいろいろお話している中にはこういうことなのだということで、不安を感じたと、今回この暑さも災害だということで職員には言っているのですけれども、災害の一つだと。今年の教訓でまた来年どうすべきかということも、もう話をしております。そのとき、先ほども言いましたが、すぐ副町長に指示しまして、安否確認等々、お水、話の流れからいくと、すごく不安だったということもあったりとか、お水の１本でもとかというお話も、いろいろ私のところに 電 話 で も 何 で も い ろ い ろ 来 ま し た 。 や は り 不 安 な の だ な と い う と こ ろ も 分 か っ た ので、すぐ朝一で指示して、その日にもう昼からは保健センター職員も、それと消防署員が一斉に、リストも集約して動いていきました。やはりそういうのはきちんとトップダウンというか、自分の感覚の中に指示して、前例がないからという動き方もしたくもないので、もちろん職員等々は大変だったと思うのですけれども、やはりそういうのが、― 14 ―ここの町が小さな町だからこそできるというところで７７件が多いのか少ないのかというのは置いておいても、そういうまちづくりをしたいと。そこで何ができるのかということなのですが、やはり寄り添うということが一番大事なことで、心配ごと聞いて、また、そこでどうしていくかということにしていかなければいけないなと思っておりますので、これからも様々な意見を聞きながら、瞬時に対応できるものは対応して、これからまちづくりをしていきたいなと思っております。以上です。