知内町議会 令和6年第4回定例会 2024年12月10日
「7番、一之谷です」
- 聞いた人
- 一之谷駿 議員
- 答えた人
- 町長 西山和夫、政策調整課長 三原知明
議事録から機械で取り出したものです。正しくは会議録でお確かめください。
議員の質問 7番 一之谷駿
７番、一之谷です。質問させて頂きます。現在、町の情報発信の手段として紙媒体の他、防災無線、アプリのインフォカナル、各種ＳＮＳ、ホームページがあります。しっかりと更新されているものとそうでないものが見受けられます。最近では役場職員を募集していますが、リンクが破損していたり、職員採用、給与定員管理の公表も平成２６年の情報となっております。また、インフォカナルは、文章として残るにも関わらず同じ内容の通知が複数回配信されるなど、本当に必要な情報がわかりづらく、正しく情報が伝わっていないのではないかと感じております。現代社会ではインターネットから情報を得る方も多いことから、ＳＮＳ等での情報発信は正確かつ適正に行う事が必要と考えます。他自治体では、職員不足による業務多忙でスキル修得の為の研修等ができていないなどの課題が発生していると聞いており、当町においても同様な状態となっているのであれば、ホームページ等の更新配信業務について民間委託も視野に検討しては如何か町長の所見をお伺いします。
町の答え 町長 西山和夫
お答えをさせていただきます。行政情報の発信の手段としては、毎月発行の広報しりうちのほか、インターネット上においては、公式ウェブサイトに加え、Ｘ（エッックス）やインスタグラムなどのＳＮＳを活用しております。更に今年度からＬＩＮＥの公式アカウントも本格運用しており、多様な情報発信を展開しているところであります。また、防災情報配信システム「インフォカナル」による、戸別受信機やスマートフォンのアプリケーションへ音声情報と文字情報を定期的に配信しております。なお、このインフォカナルは、先月、メニュー画面や文字検索機能などを追加するリニューアルを行ったところであります。公式ウェブサイトの更新については、現在、職員が自席のパソコンから管理システムにアクセスして、ワープロ操作のような簡単な手順により、リアルタイムで更新しており、ＳＮＳについても、職員がタブレット端末で更新している現状にあります。質問の更新業務の民間委託については、災害時など、夜間や休日において緊急に更新が必要な場合に委託事業者が対応できないなど、即時性が失われる懸念があることから、今後も引き続き、職員が更新業務を担当していくとともに、分かりやすい記事を作成するため、職員のスキルを磨くことは重要でありますので、庁内研修を充実させてまいりたいと思います。なお、ご指摘のありました古い情報やリンク切れなどについては、最新情報へ更新するとともに、更新にあたっては、複数人で内容を確認する等、正確な発信に努めてまいりたいと思います。よろしくお願い致します。
議員の質問 7番 一之谷駿
インフォカナルについてなんですけれども、新しくなったということなんですけど、今後個人的によく思う事なんですけど、メッセージまとめて選択して削除したり、既読にしたりする機能も付けて欲しいなと思っております。あと、ホームページに関してなんですけれども、知内町を知るきっかけ、恐らく観光であったりとか、何か紙媒体、新聞だったりとかで知内町を知るきっかけになった時に、まず検索すると思うんですよね。知内町どんな所かなとかと。そうなるとホームページがまず最初に出てくると思います。そこから皆さん知内の事をいろいろ知るのかなと思うんですけれども、やっぱり更新頻度っていうのは町がうまくできているのかなとか、そういう信頼の所に繋がると思いますので、そこは今後もしっかりやっていければ良いのかなと思います。あと職員募集に関しての知内の良さだったり、業務の楽しい部分とかあると思うんですけれども、そういう所を募集の内容に組み込めれば良いのかなと思うんですよね。例えばなんですけど、職員募集する時に生産者と共に新商品を開発したい人募集みたいな、そういうピンポイント、あとは医療関係者目線から町づくりをしていける人とか、自分かなって思えるようなワードを出していくと恐らく引っかかってくる人が出てくるというふうに思っております。それで先程町長仰っていた庁内の方で研修をしていくということだったんですけども、それは具体的にどのような感じで進めていくのか、お伺いしたいです。
町の答え 政策調整課長 三原知明（政策調整課長は2025年3月まで）
ご説明致します。実際の研修の詳しい中身は、これから庁内で煮詰めていかなきゃならない段階ですけれども、技術的な部分だけでなくてですね、タイムリーに情報発信していく必要もありますので、そういった意識醸成も含めてしっかりやって参りたいと思います。
議員の質問 7番 一之谷駿
例えば、講師みたいな人を入れたりとかするのとかなと思うんですけど、前に僕も質問したことがあったと思うんですけども、その道のプロの人に頼るというのは、結構重要なことだと思っていて、頼るスキルというか重要だと思いますので業務委託というよりは、一緒に並走してくれるような人を人選して、外部の力を入れたりとかそういうのがあったら良いのかなと思います。公式ＬＩＮＥですね、今回新しく力を入れているという事なんですけれども、公式ＬＩＮＥにした理由といいますか、経緯なんかを教えて頂ければと思います。
町の答え 政策調整課長 三原知明（政策調整課長は2025年3月まで）
ご説明します。ＬＩＮＥを選んだというか、情報の発信として常に様々な情報を送れる環境をまず作りたい。例えばインスタとかＸ（エックス）のようにたまたま見るとかっていうのも必要なんでしょうけど、繋がった人に対して町外の人が多いと想定していますけども、そういった方々に一定の頻度で必要な情報を提供していきたいという観点で、ＬＩＮＥについては選ばせて頂いております。
議員の質問 7番 一之谷駿
ＬＩＮＥを登録しておくとすぐ連絡が来るので、その辺は結構良いのかなと、僕も登録してまして、実際打ってみるとホームページにとんだりとか、いろいろあると思うんですけれども、何んとなく全体的にＳＮＳもそうなんですけど、ちょっと地味かなっていうような印象がありまして、もう少しホームページとかもポップに作っている自治体もありまして、ホームページは今すぐ再構成するというのはなかなか費用もかかる事なので、手軽にできるところでいうとＳＮＳ運用っていうのは凄くやり易いのかなというふうに思っています。知内の魅力を発信するというところでＳＮＳって結構見ている人も多いので、そこはうまくやっていければ良いのかなと思って、うまくやっている自治体何あるかなのと思ったら、意外と町公式なんですけど、キャラクターを使っているところとかが結構多いんですよね。知内だったらにららちゃんとかカキ太郎とか、そういうのをアカウントで知内の魅力を発信していく、毎日更新していったり画像付きでイベントの情報だったりとか、今日こんなことやってましたとか、何でもいんですよね、結構どうでもいいこととかつぶやいていたりしている自治体もあって、知内も調べたら、にららちゃんちょっとだけ、誰かがやっていたような痕跡があったので、新しくもう1回やってみても良いんじゃないかと思いますので、検討しても17らえれば、町の魅力をもっといろんな人に知内町を好きになってもらって、知内のアカウントも好きになってもらえれば、来てくれる人が増えたり、そこに新たなお金が生み出されたりするのかなと思いますので、検討してもらえればと思います。
町の答え 町長 西山和夫
いろいろ情報発信の仕組みというのは、今本当にＳＮＳの中でやっているんだろうと思いますけれども、ただ対外的なアピールというのは本当に、どれが正確な情報なんだろうというそういう目で見らさるところもあるんですよね、現実的には。そういう意味では公式の自治体が発信するものについては、信用度というのは上がっていくと思いますので、そういう意味ではいろんな、にららちゃんでもカキ太郎でもいろんな情報の仕方、工夫、見せ方で見てる側を引き付ける何か魅力を作っていかないとなかなか開けようと思わないだろうと思いますし、また探そうとも思ってもらえないだろうと思っています。そういう意味では、長年議会の中で知内町は情報発信が下手だというご提言も頂いておりますので、これからどんどん今の時代でいけば、ＡＩ、ＩＴを活用したやり方も出てくるんだろうと思いますので、そういう工夫をしながら、これからいろんな町の発信、そして見せ方の工夫もしながら魅力ある発信情報になればと思いながら、これからやっていきたいなと思っております。あとインフォカナルですか、まとめて既読にできるというお話でしたけれども、今段階的に進化状態にあるんだと思っています。随分最初からみれば進化したなという思いで見てるんですけども、そういう意味では絞り込みのＬＩＮＥも出て、自分が見たい情報があるのか無いのかそれもいろいろ高齢者を打てば高齢者情報も絞り込んで出るようになりましたし、そういう意味では若者の情報というのは現状少ないのかなとは思いますけれども、ただ全体を見るのにインフォカナルからホームページもいけますし、またその情報としてＱＲコードもつけて町内だけではなく町外の方も見れるような、友だちから広がってこういう情報発信知内町でしているよということも、町内に限定した防災無線ではありませんので、そういう意味ではどんどん活用して広げて知内の情報が更に多くの人の目に留まる、そんな工夫をしていければと思っていますので、これからもいろんな情報を頂ければ有難いと思いますので、よろしくお願い致します。
議員の質問 7番 一之谷駿
インフォカナル、凄く便利だと思いますので今後どんどん良くなって良ければ良いかなと思います。ＳＮＳの運用とかその辺に関しては恐らく、高校生も来ていますけれども高校生とか若い人も詳しいと思いますので、そういう方に聞いたりとか、例えばそういう会議に来てもらうとか、そういうこともあったら良いのかなと、皆で知内を良くしましょうという雰囲気があれば良いのかなと思いますので、今後できれば良いと思いますし、私もそういうのあれば参加したいなと思いますのでよろしくお願いします。